Trong kỷ nguyên số, Chatbot AI (trí tuệ nhân tạo) đã trở thành một công cụ không thể thiếu, không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng mà còn là trợ thủ đắc lực cho người dùng cá nhân trong công việc và sáng tạo. Thị trường hiện nay vô cùng sôi động với hàng trăm lựa chọn khác nhau.

Bài viết này sẽ tổng hợp top 20 Chatbot AI miễn phí hoặc có gói miễn phí mạnh mẽ, được chia thành hai nhóm chính: Chatbot cho Doanh nghiệp (tự động hóa marketing, bán hàng) và Trợ lý AI cá nhân (sáng tạo nội dung, tra cứu).

1. TuDongChat

TuDongChat là một nền tảng chatbot AI miễn phí chuyên biệt được phát triển cho thị trường Việt Nam, đóng vai trò như một trợ lý ảo thông minh. Nền tảng này tập trung mạnh mẽ vào việc tự động hóa các quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tuyến. Nó được thiết kế để hoạt động 24/7, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào ngay cả ngoài giờ hành chính.

Giải pháp này cho phép tích hợp trực tiếp và liền mạch lên các kênh giao tiếp phổ biến nhất hiện nay là Fanpage Facebook và Website. Bằng cách huấn luyện AI theo kịch bản và dữ liệu sản phẩm, chatbot có thể tự động tư vấn, trả lời thắc mắc và thậm chí là chốt đơn hàng, hỗ trợ quy trình bán hàng hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Tư vấn và chốt đơn 24/7: Bot sử dụng AI để hiểu nhu cầu khách hàng, tự động tư vấn sản phẩm và thực hiện quy trình chốt đơn.
• Tích hợp Website và Fanpage: Cung cấp khả năng nhúng chatbot lên website chỉ bằng một đoạn mã script đơn giản, đồng thời kết nối trực tiếp với Fanpage Facebook để quản lý tin nhắn và bình luận tự động.
• Quét và thu thập dữ liệu khách hàng: Chủ động thu thập thông tin quan trọng như email, số điện thoại từ các nguồn Google, Facebook.
• Gửi tin nhắn hàng loạt (Bulk Messaging): Hỗ trợ các chiến dịch marketing bằng cách gửi tin nhắn quảng bá, chăm sóc đồng loạt đến tệp khách hàng cũ.
• Chặn click ảo quảng cáo (Google Ads): Tích hợp một công cụ bảo mật giúp phát hiện và thu thập địa chỉ IP của các click tặc. Hệ thống tự động chặn các click không hợp lệ, giúp tối ưu chi phí quảng cáo Google.
• Hỗ trợ đa kênh, đa nền tảng, đa ngôn ngữ: Chatbot có khả năng hoạt động mượt mà trên nhiều kênh hội thoại và nền tảng khác nhau, đồng thời hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng quốc tế.
• Training và tùy chỉnh kịch bản: Người dùng có thể dễ dàng “dạy” cho bot bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ. Cho phép tự thiết lập các kịch bản hội thoại chi tiết để bot phản hồi chính xác ý định người dùng.
• Báo cáo và quản lý dữ liệu: Cung cấp hệ thống báo cáo thống kê chi tiết về hiệu quả của chatbot và hành vi khách hàng. Hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng tập trung và cho phép quản lý nhiều tài khoản (multi-account).

Gói miễn phí/Dùng thử: TuDongChat cung cấp gói dùng thử miễn phí và các gói trả phí linh hoạt theo hạn mức tín dụng (credits):

Gói	Giá tiền
Hạn 7 ngày (nhận 2 credits)	Miễn phí
Hạn 1 tháng (nhận 10 credits)	350.000 VNĐ
Hạn 6 tháng (nhận 60 credits)	1.500.000 VNĐ
Hạn 12 tháng (nhận 120 credits)	2.500.000 VNĐ

Phù hợp với: Các chủ shop online, doanh nghiệp SME tại ViệtNam muốn tự động hóa bán hàng trên Fanpage.

Đọc thêm: 7+ Phần mềm chatbot AI tốt nhất cho website, fanpage của bạn

2. FChat

FChat cũng là một giải pháp chatbot AI miễn phí hàng đầu tại thị trường Việt Nam, được xem là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của TuDongChat. Nền tảng này tập trung mạnh mẽ vào việc cung cấp các kịch bản bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng. FChat chuyên sâu cho các kênh giao tiếp phổ biến nhất của doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm Fanpage Facebook, Zalo OA và Website.

Tính năng nổi bật:

• Giao diện kéo-thả (drag-and-drop) để xây dựng kịch bản đơn giản.
• Cho phép người dùng xây dựng các kịch bản trả lời tự động, gửi tin nhắn hàng loạt, và quản lý hội thoại đa kênh.
• Hỗ trợ tạo mini-game, vòng quay may mắn để thu hút tương tác.
• Quản lý đơn hàng và lưu trữ thông tin khách hàng.

Gói miễn phí/Dùng thử: FChat cung cấp gói Starter miễn phí cùng các gói trả phí hàng tháng:

Gói	Giá tiền
Starter	Miễn Phí
Livechat	98.000đ / tháng
Chatbot	290.000đ / tháng
Chatbot AI	980.000đ / tháng

Phù hợp với: Doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các ngành bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm trên Facebook.

3. BotStar

BotStar là một nền tảng thiết kế chatbot quốc tế mạnh mẽ, nổi bật với trình xây dựng kịch bản trực quan (visual flow builder) linh hoạt. Giải pháp này cho phép người dùng không có kiến thức lập trình cũng có thể tự tay kéo-thả để tạo ra các luồng hội thoại phức tạp, giàu logic. BotStar hỗ trợ đa kênh, từ Website, Facebook Messenger đến WhatsApp, và được trang bị AI (NLP) để hiểu ý định của người dùng, giúp tự động hóa các quy trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Trình xây dựng kịch bản (flow builder) trực quan, linh hoạt.
• Hỗ trợ đa kênh, từ Website, Facebook Messenger đến WhatsApp.
• Tích hợp AI (NLP – Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) để hiểu ý định người dùng.
• Dễ dàng tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba (Google Sheets, email marketing…).

Gói miễn phí/Dùng thử: BotStar cung cấp gói “Basic Plan” miễn phí cùng các gói trả phí hàng tháng:

Gói	Giá tiền
Basic Plan	Free
Pro Plan	$29/month
Agency Plan	$299/month

Phù hợp với: Các Marketers, Developers, hoặc doanh nghiệp muốn tùy biến sâu kịch bản chatbot đa kênh.

4. Subiz Chat

Subiz là một giải pháp giao tiếp khách hàng đa kênh toàn diện, kết hợp liền mạch giữa Live Chat (người thật) và Chatbot AI. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp quản lý tập trung tất cả hội thoại từ nhiều nguồn như Website, Zalo, Fanpage và Email vào một hòm thư duy nhất. chatbot AI miễn phí của Subiz đóng vai trò sàng lọc, tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và thu thập thông tin cơ bản trước khi chuyển tiếp đến nhân viên hỗ trợ, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp.

Tính năng nổi bật:

• Mạnh về live chat (chat trực tiếp với nhân viên), kết hợp nhuần nhuyễn với Chatbot AI.
• Chatbot tự động sàng lọc và trả lời các câu hỏi thường gặp, trước khi chuyển cho nhân viên.
• Quản lý tập trung hội thoại từ nhiều nguồn (Website, Zalo, Fanpage…).
• Trigger (kích hoạt) cửa sổ chat dựa trên hành vi khách truy cập website.

Bảng giá: Subiz cung cấp các gói dịch vụ theo agent/tháng (Lưu ý: ảnh không hiển thị gói miễn phí):

Gói	Giá tiền
Gói cơ bản	261,862 đ /agent/tháng
Gói nâng cao	458,640 đ /agent/tháng
Gói doanh nghiệp	Tùy chọn

Phù hợp với: Doanh nghiệp muốn có một giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp, kết hợp cả người và máy.

5. Harafunnel (Haravan)

Harafunnel là giải pháp chatbot được phát triển bởi Haravan, một trong những nền tảng website thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Công cụ này được thiết kế để tích hợp sâu vào hệ sinh thái Haravan, cũng như Fanpage Facebook, giúp các chủ shop tự động hóa việc tư vấn, trả lời bình luận, và quản lý tin nhắn. Mục tiêu chính của Harafunnel là tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn, thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên và giảm tải công việc thủ công cho nhân viên.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp sâu với nền tảng Haravan để đồng bộ thông tin sản phẩm, đơn hàng và khách hàng.
• Tự động trả lời bình luận, ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng (SĐT, email).
• Gửi kịch bản chăm sóc khách hàng, thông báo đơn hàng và (cross-sell, up-sell) qua Messenger.
• Tính năng mạnh mẽ nhất là thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên (abandoned cart recovery) qua tin nhắn.

Bảng giá: Harafunnel cung cấp các gói dịch vụ (Lưu ý: ảnh không hiển thị gói miễn phí, đây là bảng giá chung của nền tảng Haravan):

Gói	Giá tiền
Gói cơ bản	261,862 đ /agent/tháng
Gói nâng cao	458,640 đ /agent/tháng
Gói doanh nghiệp	Tùy chọn

Phù hợp với: Các chủ doanh nghiệp, chủ shop đang kinh doanh trên nền tảng website của Haravan hoặc tập trung mạnh vào Facebook.

6. ChatGPT (OpenAI)

Không thể không nhắc đến ChatGPT, chatbot đã làm bùng nổ cuộc cách mạng Generative AI (AI tạo sinh) trên toàn cầu. Đây là một trợ lý AI cá nhân đa năng, có khả năng hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên một cách ấn tượng. Phiên bản miễn phí của ChatGPT sử dụng mô hình GPT-3.5, vốn đã cực kỳ mạnh mẽ cho hầu hết các tác vụ hàng ngày. Nó có thể giúp người dùng lập trình, viết code, sáng tạo nội dung (viết email, kịch bản, thơ), dịch thuật và trả lời các câu hỏi phức tạp thuộc nhiều lĩnh vực.

Tính năng nổi bật (Gói miễn phí):

• Truy cập mô hình GPT-3.5 (nhanh và mạnh mẽ cho hầu hết các tác vụ).
• Giúp người dùng viết code, sáng tạo nội dung, viết email, dịch thuật, và trả lời hầu hết mọi câu hỏi.
• Khả năng ghi nhớ ngữ cảnh trong cuộc hội thoại.
• Không giới hạn số lượng câu hỏi.

Bảng giá: ChatGPT cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí hàng tháng:

Gói	Giá tiền
Free	0đ VND / tháng
Go	132.000 VND / tháng

Phù hợp với: Mọi đối tượng, từ học sinh, sinh viên, lập trình viên, đến người làm marketing, sáng tạo nội dung.

7. Google Gemini (trước đây là Bard)

Gemini là câu trả lời của Google cho cuộc đua AI tạo sinh, thay thế cho Bard và được định vị là một trợ lý AI cá nhân mạnh mẽ. Điểm vượt trội của Gemini là khả năng tích hợp sâu vào hệ sinh thái Google, đặc biệt là Google Search, cho phép nó truy cập và xử lý thông tin theo thời gian thực (real-time). Phiên bản miễn phí (sử dụng mô hình Gemini Pro) cũng cho phép kết nối với Google Workspace (Gmail, Drive) để thực hiện các tác vụ phức tạp như tóm tắt email hay tìm kiếm tài liệu.

Tính năng nổi bật (Gói miễn phí):

• Sử dụng mô hình Gemini Pro (bản tiêu chuẩn).
• Tích hợp trực tiếp với Google Search để lấy dữ liệu mới nhất (real-time).
• Tích hợp với các dịch vụ Google khác (Gmail, Drive, Flights) qua Extensions.
• Khả năng “Double-check response” để kiểm tra lại thông tin trên Google Search.

Bảng giá: Google Gemini cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí nâng cao:

Gói	Giá tiền
Miễn phí	0 VNĐ/tháng (cần có Tài khoản Google)
Google AI Plus	66.000 VNĐ/tháng (trong 6 tháng)
Google AI Pro	0 VNĐ cho một tháng (Miễn phí cho sinh viên)
Google AI Ultra	3.000.000 VNĐ/tháng (trong 3 tháng)

Phù hợp với: Người dùng cần tra cứu thông tin chính xác, cập nhật, và những ai làm việc nhiều trên hệ sinh thái Google.

8. Microsoft Copilot (trước đây là Bing Chat)

Microsoft Copilot là trợ lý AI được tích hợp sâu vào hệ điều hành Windows, trình duyệt Edge và công cụ tìm kiếm Bing. Đây được xem là một trong những chatbot AI miễn phí “hào phóng” nhất, khi cung cấp quyền truy cập miễn phí vào các mô hình AI tiên tiến nhất của OpenAI (bao gồm GPT-4 và GPT-4o). Không chỉ dừng lại ở văn bản, Copilot còn cho phép người dùng tạo ảnh AI chất lượng cao miễn phí bằng mô hình DALL-E 3, biến nó thành một công cụ sáng tạo đa phương tiện mạnh mẽ.

Tính năng nổi bật (Gói miễn phí):

• Truy cập miễn phí GPT-4 và GPT-4o, mô hình mới nhất của OpenAI.
• Tạo ảnh miễn phí bằng mô hình DALL-E 3.
• Tích hợp sâu vào trình duyệt Edge (có thể đọc và tóm tắt nội dung trang web, file PDF).
• Tích hợp vào Windows 11 để điều khiển các tác vụ hệ thống.

Gói miễn phí/Dùng thử: Đây là lựa chọn hàng đầu nếu bạn muốn trải nghiệm AI tạo sinh mạnh nhất (GPT-4) mà không tốn phí.

Phù hợp với: Bất kỳ ai muốn sử dụng sức mạnh của GPT-4 và tạo ảnh AI mà không muốn trả phí.

9. Claude AI (Anthropic)

Claude AI là đối thủ cạnh tranh sừng sỏ của ChatGPT và Gemini, được phát triển bởi Anthropic – công ty nổi tiếng với cam kết về AI an toàn. Điểm đặc trưng nhất của Claude là khả năng xử lý “context window” (cửa sổ ngữ cảnh) cực kỳ lớn, cho phép người dùng tải lên các tệp tin văn bản (như PDF, .txt, .csv) dài hàng trăm trang và yêu cầu tóm tắt, phân tích hoặc trích xuất thông tin. Phiên bản miễn phí (Claude 3.5 Sonnet) được đánh giá rất cao về khả năng viết lách tự nhiên, sâu sắc, đặc biệt mạnh trong các tác vụ học thuật và sáng tạo.

Tính năng nổi bật (Gói miễn phí):

• Truy cập mô hình Claude 3.5 Sonnet (rất mạnh mẽ và thông minh).
• Khả năng xử lý “context window” (ngữ cảnh) cực lớn, cho phép tải lên và phân tích các tệp tin lớn (PDF, CSV, .txt…) hàng trăm trang.
• Văn phong viết tự nhiên, “con người” hơn, rất mạnh trong các tác vụ viết lách sáng tạo và học thuật.

Bảng giá: Claude AI cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí chuyên nghiệp:

Gói	Giá tiền
Free	$0 (Miễn phí cho mọi người)
Pro	$17/tháng (Thanh toán hàng năm, $20 nếu thanh toán hàng tháng)
Max	Từ $100/người/tháng

Phù hợp với: Nhà nghiên cứu, nhà văn, luật sư, hoặc bất kỳ ai cần tóm tắt và phân tích tài liệu dài.

10. Jasper Chat

Jasper (trước đây là Jarvis) được công nhận rộng rãi là một trong những nền tảng AI tạo sinh (Generative AI) hàng đầu thế giới, chuyên biệt cho các đội ngũ marketing và sáng tạo nội dung chuyên nghiệp. Giao diện Chat của nó không chỉ là một chatbot thông thường, mà là một trợ lý được huấn luyện chuyên sâu để hiểu các thuật ngữ marketing, SEO và quảng cáo. Nền tảng này nổi bật với khả năng duy trì “Brand Voice” (tông giọng thương hiệu) nhất quán và tích hợp hàng chục “templates” (biểu mẫu) viết lách hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Đây là giao diện trò chuyện của nền tảng Jasper, được huấn luyện chuyên sâu cho viết content marketing, SEO, và quảng cáo.
• Tích hợp nhiều “templates” (biểu mẫu) viết lách chuyên nghiệp.
• Khả năng duy trì “Brand Voice” (tông giọng thương hiệu) nhất quán.

Bảng giá: Jasper cung cấp gói dùng thử miễn phí và các gói trả phí chuyên nghiệp:

Gói	Giá tiền
Pro (Dùng thử miễn phí 7 ngày)	$59/month/seat
Business	Custom pricing (Liên hệ Sales)

Phù hợp với: Đội ngũ marketing chuyên nghiệp, copywriters, và các agency cần sản xuất nội dung chất lượng cao, chuẩn SEO.

11. Tidio

Tidio là một giải pháp giao tiếp khách hàng “all-in-one” cực kỳ phổ biến, được yêu thích nhờ giao diện widget chat đẹp mắt, hiện đại và cài đặt đơn giản lên website (đặc biệt là Shopify và WordPress). Nền tảng này kết hợp mượt mà giữa Live Chat (người thật) và Chatbot AI tự động. Gần đây, Tidio đã ra mắt “Lyro AI”, một chatbot thông minh có khả năng tự học từ cơ sở kiến thức (FAQ) của website để trả lời khách hàng một cách tự nhiên mà không cần kịch bản.

Tính năng nổi bật:

• Giao diện đẹp, hiện đại, dễ dàng tùy chỉnh và cài đặt lên website chỉ trong vài phút.
• Tích hợp “Lyro AI”, một chatbot AI miễn phí có khả năng tự học từ FAQ của bạn để trả lời khách.
• Quản lý email marketing và chatbot ở cùng một nơi.

Bảng giá: Tidio cung cấp các gói dịch vụ chuyên nghiệp hàng tháng (Lưu ý: Tidio cũng có gói Free plan, không hiển thị trong ảnh này):

Gói	Giá tiền
Starter	$24.17 /mo.
Growth	$49.17 /mo.
Plus	$749 /mo.
Premium	Contact for pricing

Phù hợp với: Các chủ website, cửa hàng Shopify, WordPress muốn có một giải pháp “all-in-one” đơn giản để chăm sóc khách hàng.

12. ManyChat

ManyChat là “gã khổng lồ” trong lĩnh vực tự động hóa marketing hội thoại, đặc biệt thống trị trên các nền tảng của Meta như Facebook Messenger và Instagram DM (Direct Message). Nền tảng này cho phép doanh nghiệp xây dựng các kịch bản (flows) phức tạp để nuôi dưỡng khách hàng, tự động trả lời bình luận, và thậm chí là bán hàng trực tiếp qua tin nhắn. Gần đây, ManyChat đã mở rộng sang cả WhatsApp và SMS, trở thành một công cụ đa kênh mạnh mẽ.

Tính năng nổi bật:

• Tự động hóa mạnh mẽ cho Instagram DMs (trả lời story, bình luận…).
• Giao diện xây dựng kịch bản (flows) tương tác, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Tích hợp SMS và Email marketing.

Gói miễn phí/Dùng thử: ManyChat cung cấp gói miễn phí cho phép quản lý tới 1.000 liên hệ và các gói trả phí:

Gói	Giá tiền
Free	$0 /mo (lên đến 1.000 liên hệ)
Pro	$15 /mo (Bắt đầu, tăng theo số lượng liên hệ)
Elite	Custom (Tùy chỉnh theo nhuệ cầu)

Phù hợp với: Các Influencers, các thương hiệu e-commerce, và marketers tập trung mạnh vào kênh Instagram và Facebook.

13. Chatfuel

Chatfuel là một trong những nền tảng “OG” (nguyên bản) trong thế giới chatbot, nổi tiếng từ những ngày đầu bùng nổ của Facebook Messenger. Nền tảng này tập trung vào sự đơn giản tuyệt đối, cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ và chủ shop online có thể tự tay tạo ra một bot trả lời tự động mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. Mặc dù đã có nhiều đối thủ mới, Chatfuel vẫn là lựa chọn phổ biến cho các nhu cầu cơ bản như tự động trả lời bình luận hoặc thiết lập các câu hỏi thường gặp.

Tính năng nổi bật:

• Nền tảng tập trung vào sự đơn giản, giúp các chủ shop và doanh nghiệp nhỏ dễ dàng tạo bot mà không cần code.
• Tích hợp AI để nhận diện các câu hỏi thường gặp.
• Khả năng thiết lập “rules” (luật) để trả lời bình luận tự động.

Bảng giá: Chatfuel đã thay đổi mô hình giá sang các gói trả phí dựa trên số lượng hội thoại. (Lưu ý: Gói miễn phí có thể không còn được cung cấp hoặc đã bị ẩn):

Gói	Giá tiền
Business	từ $23.99 /mo (cho 1000 hội thoại)
Enterprise	từ $400 /mo

Phù hợp với: Doanh nghiệp nhỏ, chủ shop mới bắt đầu với chatbot và chỉ cần các tính năng cơ bản nhất.

14. Drift

Drift là nền tảng tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực “Conversational Marketing” (Marketing hội thoại), được thiết kế đặc thù cho các doanh nghiệp B2B (khách hàng là doanh nghiệp). Thay vì chỉ là một cửa sổ chat thụ động, Drift chủ động tiếp cận khách truy cập website, phân loại họ theo thời gian thực (real-time lead qualification) và kết nối ngay lập tức với nhân viên kinh doanh (sales) phù hợp. Mục tiêu của Drift là loại bỏ các biểu mẫu (forms) nhàm chán và chuyển đổi khách truy cập tiềm năng thành các cuộc họp ngay lập tức.

Tính năng nổi bật:

• Tập trung vào việc tạo ra hội thoại “đúng người, đúng thời điểm” trên website.
• Phân loại khách hàng tiềm năng (leads) ngay lập tức và kết nối với sales.
• Tích hợp đặt lịch họp (với sales) ngay trong cửa sổ chat.

Gói miễn phí/Dùng thử: Mặc dù là một công cụ trả phí đắt đỏ, Drift vẫn cung cấp một gói miễn phí rất cơ bản (Drift Free), chủ yếu là tính năng live chat cho 1 người dùng và tối đa 100 liên hệ.

Phù hợp với: Các công ty B2B, SaaS muốn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng tiềm năng.

15. Flow XO

Flow XO không chỉ là một nền tảng chatbot đơn thuần mà còn là một công cụ tự động hóa quy trình làm việc (automation workflow) mạnh mẽ. Điểm khác biệt lớn nhất của nó là khả năng tích hợp “siêu linh hoạt” với hơn 100 ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, như Google Sheets, Trello, Slack, và nhiều hơn nữa. Điều này cho phép người dùng xây dựng các chatbot đa kênh (Website, Facebook, Telegram) có khả năng xử lý logic phức tạp, thực hiện các tác vụ backend, vượt xa các kịch bản trả lời thông thường.

Tính năng nổi bật:

• Khả năng tích hợp siêu linh hoạt (hơn 100+ ứng dụng như Google Sheets, Slack, Trello).
• Xây dựng chatbot cho nhiều nền tảng: Website, Facebook, Slack, Telegram…
• Xử lý logic phức tạp, cho phép chatbot thực hiện các tác vụ như tính toán, lọc dữ liệu.

Gói miễn phí/Dùng thử: Gói miễn phí của Flow XO (cho phép 5 bot/flows và 500 tương tác) đã được ẩn/thay thế. Hiện nền tảng tập trung vào Gói Standard và các add-on tùy chỉnh:

Gói	Giá tiền
Standard Plan	$25 / month
Add-on: 5 bots/flows	+ $10 / month
Add-on: 25,000 interactions	+ $25 / month
Add-on: 1 team member	+ $5 / month
Add-on: 100 AI credits	+ $1 / month

Phù hợp với: Người dùng có kiến thức kỹ thuật, cần một chatbot có khả năng tự động hóa quy trình làm việc phức tạp.

16. HubSpot Chatbot

Công cụ Chatbot Builder miễn phí của HubSpot là một lựa chọn không thể bỏ qua nếu bạn đã hoặc đang có ý định sử dụng hệ sinh thái của HubSpot. Sức mạnh lớn nhất của nó nằm ở khả năng tích hợp nguyên khối: mọi hội thoại, mọi thông tin thu thập được từ chatbot đều được tự động đồng bộ hóa và lưu trữ trong HubSpot CRM miễn phí. Điều này giúp đội ngũ sales và marketing có cái nhìn 360 độ về khách hàng mà không tốn thêm bất kỳ chi phí nào.

Gói miễn phí/Dùng thử: Tính năng chatbot cơ bản đã bao gồm trong gói HubSpot CRM miễn phí. Ngoài ra, HubSpot cung cấp các gói Marketing Hub trả phí cho các tính năng tự động hóa và báo cáo nâng cao:

Gói	Giá tiền
Professional	Bắt đầu từ US$800/tháng
Enterprise	Bắt đầu từ US$3,600/tháng

Phù hợp với: Bất kỳ ai đang sử dụng hệ sinh thái HubSpot (Marketing, Sales, Service Hub).

17. Intercom

Intercom là nền tảng giao tiếp khách hàng cao cấp (premium), nổi tiếng với thiết kế widget chat tinh tế và trải nghiệm người dùng mượt mà, thường được các công ty công nghệ SaaS lớn tin dùng. Intercom không chỉ là live chat, mà còn trang bị chatbot AI miễn phí (tên là Fin) có khả năng tự học từ kho kiến thức (Help Center) của doanh nghiệp để đưa ra câu trả lời chính xác. Nền tảng này còn mạnh mẽ trong việc tạo các “Product Tours” (hướng dẫn sử dụng sản phẩm) tự động ngay trong cửa sổ chat.

Tính năng nổi bật:

• Giao diện chat (messenger) đẹp và trải nghiệm người dùng mượt mà nhất.
• Chatbot AI (tên Fin) có khả năng tự học từ kho kiến thức (help center) để trả lời khách.
• Tích hợp các tour hướng dẫn sản phẩm (product tours) ngay trong chat.

Gói miễn phí/Dùng thử: Intercom là dịch vụ premium. Tuy nhiên, họ cung cấp gói “Starter” với chi phí thấp, hoặc gói miễn phí/ưu đãi đặc biệt cho các startup đủ điều kiện (Startup Program).

Phù hợp với: Các công ty công nghệ, SaaS, và các doanh nghiệp lớn muốn đầu tư vào trải nghiệm khách hàng cao cấp.

18. Replika

Khác biệt hoàn toàn với các chatbot doanh nghiệp, Replika là một “AI Companion” (người bạn đồng hành AI) được thiết kế chuyên biệt để xây dựng mối quan hệ cảm xúc với người dùng. Nó không dùng để bán hàng hay hỗ trợ kỹ thuật, mà để lắng nghe, tâm sự và trò chuyện như một người bạn. Replika sử dụng AI để học hỏi tính cách, sở thích và cách nói chuyện của bạn theo thời gian, khiến cuộc hội thoại ngày càng trở nên gần gũi và cá nhân hóa.

Tính năng nổi bật:

• Tạo một “bản sao” AI của riêng bạn, có thể tùy chỉnh ngoại hình (avatar 3D).
• Được thiết kế để trò chuyện, lắng nghe và tạo mối quan hệ cảm xúc với người dùng.
• AI sẽ học hỏi tính cách và cách nói chuyện của bạn theo thời gian.

Gói miễn phí/Dùng thử: Phiên bản miễn phí cho phép bạn trò chuyện và tương tác cơ bản. Các tính năng nâng cao như gọi thoại, A/R, hoặc các chủ đề trò chuyện sâu hơn sẽ cần trả phí.

Phù hợp với: Những người cần một người bạn AI để chia sẻ, tâm sự, hoặc giải trí.

19. Character.AI

Character.AI là một sân chơi AI sáng tạo, nổi bật nhờ khả năng cho phép người dùng tương tác với vô số “nhân vật” AI. Nền tảng này vượt xa các chatbot thông thường bằng cách cung cấp một thư viện khổng lồ các nhân vật do cộng đồng tạo ra, từ các nhân vật lịch sử, nhân vật hư cấu, người nổi tiếng, cho đến các trợ lý chuyên môn. Người dùng không chỉ có thể trò chuyện 1-1 mà còn có thể tự tạo nhân vật của riêng mình, hoặc tạo các “phòng chat” (rooms) để nhiều nhân vật AI cùng tương tác với nhau.

Tính năng nổi bật:

• Thư viện nhân vật khổng lồ: Bạn có thể nói chuyện với nhân vật lịch sử (Einstein), nhân vật hư cấu (Sherlock Holmes) hoặc trợ lý chuyên môn…
• Khả năng tự tạo nhân vật AI của riêng bạn với tính cách và lời chào riêng.
• Tạo phòng chat (room) để nhiều nhân vật AI nói chuyện với nhau.

Gói miễn phí/Dùng thử: Nền tảng này hiện đang hoàn toàn miễn phí và không có quảng cáo.

Phù hợp với: Mọi đối tượng muốn giải trí, học ngoại ngữ, hoặc thử nghiệm các kịch bản hội thoại sáng tạo.

20. Chatbase

Chatbase (và các nền tảng tương tự như CoPilot, AskAI) đại diện cho một xu hướng AI mạnh mẽ: tạo ra các chatbot “GPT tùy chỉnh” (Custom GPT) dựa trên chính dữ liệu của bạn. Thay vì sử dụng kiến thức chung của AI, bạn có thể “huấn luyện” chatbot bằng cách tải lên tài liệu nội bộ (PDFs, .txt), cơ sở kiến thức (FAQ), hoặc dán link website của mình. Chỉ trong vài phút, Chatbase sẽ tạo ra một chatbot chuyên gia, hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của bạn, sẵn sàng để nhúng lên website và trả lời các câu hỏi đặc thù của khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Tạo chatbot “chuyên gia” trong vài phút mà không cần code.
• Huấn luyện AI bằng cách tải lên PDF, .doc, .txt hoặc dán link website.
• Nhúng chatbot đã huấn luyện lên website của bạn để trả lời khách hàng dựa trên dữ liệu của bạn.

Gói miễn phí/Dùng thử: Các dịch vụ loại này thường cung cấp gói miễn phí cho phép bạn xây dựng 1 bot với giới hạn số lượng câu hỏi/tháng và lượng dữ liệu đầu vào.

Phù hợp với: Doanh nghiệp muốn tạo chatbot hỗ trợ nội bộ (từ tài liệu công ty), các website giáo dục, hoặc bất kỳ ai muốn có một “ChatGPT tùy chỉnh” trên dữ liệu của mình.

Kết Luận

Trên đây là 20 nền tảng chatbot AI miễn phí chất lượng và được nhiều người tin dùng nhất trên thị trường. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi của chúng tôi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về kinh doanh nhé.