Mục lục nội dung
Cài đặt
Note: Bạn có thể cài extension TuDongChat cho trình duyệt Google Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào chạy trên nhân Chrome (ví dụ như Opera, Coccoc,…). Ngoài ra, TuDongChat cũng chạy tốt trên trình duyệt Microsoft Edge.
Bước 1: Mở trình duyệt Google Chrome.
Bước 2: Truy cập vào cửa hàng tiện ích của Google tại đây: https://chromewebstore.google.com/.
Bước 3: Tìm và chọn extension Tudongchat
Tại thanh tìm kiếm, bạn hãy gõ từ khoá “tudongchat” “tu dong chat” hoặc “tự động chat“.
Bước 4: Chọn “Thêm vào Chrome“.
Bước 5: Chọn Thêm tiện ích để bắt đầu quá trình cài đặt extension TuDongChat vào trình duyệt Chrome của bạn.
Đăng ký / Đăng nhập
Bước 1: Bạn chọn vào biểu tượng extension TuDongChat > Hộp thoại hiện ra > click vào nút đăng nhập.
Hoặc bạn cũng có thể truy cập vào trang chủ của TuDongChat để đăng nhập.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Google (Gmail) của bạn.
Training cho AI Chatbot
Đây là phần rất quan trọng, giúp cho AI Chatbot TuDongChat có thể tự động tư vấn cho khách hàng của bạn một cách chính xác và hiệu quả về sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
Tại đây, bạn hãy mô tả một cách chi tiết về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp: Sản phẩm của bạn là gì, có công dụng như thế nào, ghi rõ các đặc trưng của sản phẩm và dịch vụ thu hút khách hàng:
- Tên sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Mô tả về sản phẩm/dịch vụ: chi tiết tất cả thông tin về sản phẩm của bạn.
- Báo giá: đưa ra các mức giá và các tùy chọn sản phẩm/dịch vụ khác nhau (nếu có).
- Chính sách bảo hành: mô tả các điều kiện và thời gian bảo hành cho sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Khuyến mại: liệt kê bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt nào đang diễn ra hoặc sắp tới.
- Thông tin liên hệ: cung cấp thông tin liên hệ như địa chỉ email, số điện thoại hoặc trang web để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bạn để biết thêm chi tiết hoặc đặt hàng.
- Các yêu cầu hoặc thông tin bổ sung khác.
Để hoàn thành việc training cho AI Chatbot, hãy nhấp vào nút Lưu và training AI.
Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng tất cả những thông tin đó đều đúng và đầy đủ nhất về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn AI Chatbot TuDongChat trả lời.
Chạy thử tính năng tự động chat
Sau khi bạn đã hoàn tất việc training cho AI Chatbot TuDongChat, hãy chạy thử tính năng tự động chat để xem AI Chatbot đã có thể trả lời tốt các câu hỏi liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay chưa. Các bước như sau:
Bước 1: Click vào Xem trước Chatbox.
Bước 2: Đặt câu hỏi cho AI Chatbot TuDongChat.
Tích hợp
Sau khi bạn chạy thử và thấy AI Chatbot đã hoạt động tốt, hãy tích hợp TuDongChat vào Facebook Messenger hoặc website của bạn.
Trước tiên, hãy truy cập vào trang Dashboard của TuDongChat tại đây: https://app.tudongchat.com/dashboard/chatbox.
Tích hợp AI Chatbot TuDongChat vào Facebook Messenger
Xem chi tiết tại đây: Cách tạo chatbot fanpage facebook.
Bước 1: Bạn chọn như sau: Mục “Cấu hình Chatbot AI” > “Tích hợp Chatbot AI” > tab “Facebook” > “Kết nối tới facebook“.
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Facebook của bạn.
Bước 3: Nhấp vào nút Tích hợp để hoàn tất việc tích hợp AI Chatbot TuDongChat với Fanpage của bạn.
*Lưu ý: AI Chatbot TuDongChat chỉ tích hợp được trên fanpage (không chạy được trên facebook cá nhân).
Tích hợp AI Chatbot TuDongChat vào website
Xem chi tiết tại đây: Hướng dẫn tích hợp chatbot vào website.
Bước 1: Vẫn ở trang Dashboard, chọn website.
Bước 2: Copy đoạn mã script và chèn vào website của bạn.
Cấu hình hiển thị
Tại đây, bạn có tuỳ chỉnh các trường dữ liệu theo nhu cầu của bạn.
Cấu hình Chatbot AI:
- Tiêu đề: đặt tên cho AI chatbot của bạn.
- Tiêu đề phụ: đây là câu hỏi đầu tiên để khách hàng bắt đầu đoạn chat.
- Vị trí: vị trí của AI chatbot trên trang web của bạn.
- Khác: màu sắc cho chatbot, thông báo đẩy tùy chọn
Phương thức liên hệ:
- Thêm phương thức liên hệ: zalo, facebook, telegram,phone, email…
- Tiêu đề: Tiêu đề tư vấn .
- Link dẫn đến nền tảng liên hệ, hoặc để lại số điện thoại trực tiếp.
Thu thập thông tin:
- Tiêu đề: yêu cầu khách hàng để lại phương thức liên lạc.
- Tùy chọn on/off theo nhu cầu: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ….
Hướng dẫn lấy thông tin khách hàng (số điện thoại, email)
Để sử dụng tính năng lấy thông tin khách hàng, bạn hãy làm theo các bước như sau:
Bước 1: Mở Facebook.
Bước 2: Đưa chuột tới vị trí tên của một người dùng bất kỳ. Lúc này, biểu tượng logo của TuDongChat sẽ xuất hiện.
Bước 3: Nhấp chuột vào logo TuDongChat, bạn sẽ lấy được số điện thoại và email của người dùng đó.
Lưu ý: Trong một số trường hợp TuDongChat sẽ không lấy được thông tin số điện thoại hoặc email của người dùng.
Bước 4: Để xem thống kê số điện thoại và email của người dùng facebook, bạn truy cập vào trang Dashboard TuDongChat > Thông tin khách hàng.
Ghi chú:
- Total records: là tổng số user mà TuDongChat đã lấy được thông tin.
- Prev / Next: nút để chuyển trang trước hoặc trang sau.
- Export Exel: xuất dữ ra file exel.
Hướng dẫn tính năng tự động gửi tin hàng loạt trên Facebook
Xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY.
Tự động gửi tin hàng loạt trên fanpage là một tính năng vô cùng mạnh mẽ của AI Chatbot TuDongChat, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi bạn muốn gửi thông điệp (quảng cáo, khuyến mãi, sự kiện,…) một cách tự động tới hàng ngàn khách hàng trên Fanpage của bạn.