Cách tạo chatbot Fanpage Facebook trong 5 phút [update 2024]

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo Chatbot Facebook (bot Messenger) chỉ với vài cú nhấp chuột cực đơn giản.

Hướng dẫn nhanh

Truy cập website TuDongChat.com > nhấp nút đăng nhập > chọn kết nối tới Facebook > chọn Fanpage mà bạn muốn tích hợp > chọn đã hiểu > Tích hợp thành công.

Hướng dẫn chi tiết cách tạo chatbot messenger:

Bước 1: Truy cập website TuDongChat.com, chọn đăng nhập sau đó đăng nhập bằng gmail của bạn.

Cách tạo chatbot fanpage facebook - Bước 1

Bước 2: Training cho Chatbot AI của bạn.

Hướng dẫn cho AI bằng cách nhập toàn bộ nội dung bạn muốn AI trả lời, các thông tin về sản phẩm, công ty, dự án của bạn… Lưu ý các thông tin phải thật đầy đủ và chính xác.

Cách tạo chatbot facebook - Bước 2

Bước 3: Tích hợp chatbot vào fanpage.

Sau khi đã đưa toàn bộ thông tin vào AI , tiếp theo hãy kết nối đến trang fanpage mà bạn muốn sử dụng chatbot. 

cách tạo chatbot messenger - bước 3 (1)

Chọn kết nối tới Facebook, chọn trang fanpage mà bạn muốn tích hợp chatbot.

cách tạo bot chat messenger - bước 3 (2)

Chọn Tiếp tục,

cách tạo bot chat facebook - bước 3 (3)

Giao diện hiện lên như hình bên dưới là bạn đã tích hợp thành công.

cách tạo bot chat fb - bước 3 (4)

Ok, như vậy là bạn đã tích hợp thành công chatbot TuDongChat vào Fanpage của bạn.

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng chatbot facebook.

Chatbot facebook là gì? 

Chatbot là một phần mềm nhắn tin tự động để trò chuyện như người thật với khách hàng. Chatbot được cài đặt sẵn để hiểu câu hỏi và cung cấp câu trả lời phù hợp.

Với khách hàng, chatbot là phương pháp tiết kiệm thời gian, dễ dàng tiếp cận để được hỗ trợ thay vì phải mở ứng dụng, tìm kiếm website hay gọi điện trực tiếp.

Chatbot facebook là một dạng chatbot hiển thị trên nền tảng tin nhắn Facebook Messenger. Nhiệm vụ chính là chăm sóc, đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng và tiện lợi, mở rộng quy mô chiến lược kinh doanh trên Facebook.

Lợi ích của việc sử dụng chatbot facebook là gì?

Để biết chatbot facebook có phù hợp hay không, điều quan trọng là xác định rõ trường hợp sử dụng chatbot. 

Một số lợi ích nổi bật khi sử dụng chatbot facebook bao gồm:

  1. Nuôi dưỡng tiềm năng khách hàng: Chatbot giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng sau khi khám phá nội dung fansite lần đầu.
  2. Chia sẻ cơ sở thông tin: Chatbot hiệu quả trong công việc giải thích kỹ năng cân bằng thông tin sản phẩm/dịch vụ.
  3. Đa dạng hóa dòng sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên hỗ trợ trực tiếp Chatbot khi có quá nhiều yêu cầu của khách hàng về dòng sản phẩm.
  4. Chia sẻ câu hỏi giữa nhân viên: Chatbot có thể phân phối câu hỏi cho nhân viên phù hợp nhất để giải quyết.
  5. Giữ chân khách hàng: Chatbot hỗ trợ 24/7 khách hàng gặp vấn đề trong quá trình thanh toán trực tuyến hay bất kỳ vấn đề gì liên quan.

Chatbot facebook hoạt động như thế nào?

Có 3 loại chatbot phổ biến với cách hoạt động khác nhau:

1. Cách thức hoạt động của facebook chatbot thế hệ cũ.

  • Thực hiện hành động dựa trên cài đặt sẵn của playbook, chỉ hiểu các lệnh “Có/Không” hoặc từ khóa tối nhất.
  • Ví dụ: Khi khách hàng chọn “màu đỏ”, chatbot sẽ đưa ra phản hồi tương ứng.

2. Cách thức hoạt động của Facebook AI Chatbot (chatbot thế hệ mới).

  • Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu câu hỏi ngữ cảnh.
  • Có khả năng tự học, trả lời phù hợp theo dữ liệu hiện có và trở thành chuyên nghiệp hơn thời gian.

3. Cách thức hoạt động của Facebook Live Chat.

  • Là công nghệ tiếp theo dưới dạng cửa sổ bật lên gửi tin nhắn tự động.
  • Kết nối khách hàng với nhân viên đang trực tuyến để hỗ trợ trực tiếp.

Ngoài TuDongChat, có những trang web nào uy tín cho phép tạo Facebook Chatbot miễn phí?

Ngoài TuDongChat, bạn có thể tạo chatbot facebook miễn phí tại một số website uy tín sau:

1. Messnow.

  • Giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng.
  • Kho mẫu chatbot thư viện chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ.

Link truy cập: https://messnow.com/.

2. Chatfuel.

  • Sử dụng miễn phí, thiết lập bot đơn giản.
  • Đa dạng mẫu thư viện, không cần thiết phải duyệt Facebook.
  • Kết nối với nhiều mạng xã hội khác.

Link truy cập: https://chatfuel.com/.

3. ManyChat.

  • Miễn phí không giới hạn, không cần mã.
  • Kế hoạch tiếp theo miễn phí được kích hoạt.
  • Tích hợp công nghệ thời gian thực cho trang bán hàng.

Link truy cập: https://manychat.com/.

4. Harafunnel (Haravan).

  • Tạo bot miễn phí và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
  • Giao diện tiếng Việt, nhiều công cụ chỉnh sửa bot.
  • Nhóm hỗ trợ nhiệt độ 7 ngày/tuần.

Link truy cập: https://harafunnel.com/.

Lời kết.

Chatbot facebook không chỉ là công cụ nhắn tin thay thế mà còn là hỗ trợ đắc lực trong công việc tương tác và duy trì quan hệ vững chắc với khách hàng. Ngoài ra, chatbot còn giúp tiết kiệm chi phí đáng kể, tạo điều kiện tập trung vào các công việc quan trọng hơn. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng AI Chatbot cho Fanpage của bạn, hãy liên hệ với TuDongChat để được tư vấn nhanh chóng và chính xác. Chúc bạn thành công.