Bạn có biết rằng khách hàng thường chỉ dành vài giây đầu tiên để quyết định có ở lại website của bạn hay không? Trong khoảnh khắc ngắn ngủi đó, nếu họ phát sinh nhu cầu mua hàng hoặc cần tư vấn gấp nhưng lại không thể tìm thấy số điện thoại liên hệ, khả năng cao họ sẽ rời đi và tìm đến đối thủ cạnh tranh. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo nút gọi điện cho website hoàn toàn miễn phí, giúp khách hàng kết nối với doanh nghiệp của bạn chỉ sau một cú chạm. 

Nút gọi điện cho website là gì?

Trước khi đi vào hướng dẫn chi tiết các bước tạo nút gọi điện cho website, hãy cùng tìm hiểu công cụ này thực chất là gì. Nút gọi điện cho website, hay còn được gọi là “Click-to-Call” button, là một tiện ích được tích hợp trực tiếp lên giao diện người dùng. Về mặt hình thức, nó thường xuất hiện dưới dạng một biểu tượng chiếc điện thoại nổi bật, có hiệu ứng rung hoặc phát sáng nhẹ để thu hút sự chú ý, và được ghim cố định ở một vị trí dễ thấy trên màn hình.

Về mặt chức năng, mục đích chính khi tạo nút gọi điện cho website là cung cấp một đường tắt thông minh. Khi người dùng truy cập website bằng thiết bị di động và chạm vào biểu tượng này, hệ điều hành của smartphone sẽ tự động kích hoạt ứng dụng gọi điện và điền sẵn số hotline của doanh nghiệp.

Vì sao website nên có nút gọi điện?

Nhiều chủ website vẫn giữ thói quen cũ là chỉ để số điện thoại nhỏ xíu ở chân trang (footer). Đây là một sai lầm lớn trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX). Việc tạo nút gọi điện cho website mang lại ba lợi ích cốt lõi không thể bỏ qua:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi và nắm bắt “khoảnh khắc vàng”

Việc tạo nút gọi điện cho website giúp rút ngắn quy trình liên hệ từ nhiều bước phức tạp xuống chỉ còn một cú chạm duy nhất. Khi việc kết nối trở nên dễ dàng đúng lúc nhu cầu mua hàng đang cao nhất, khách hàng sẽ không ngần ngại gọi ngay, giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội tư vấn nóng hổi và gia tăng đáng kể tỷ lệ chốt đơn thành công.

Tối ưu trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động

Với phần lớn lưu lượng truy cập đến từ điện thoại, việc tìm kiếm số hotline trên màn hình nhỏ thường gây khó khăn và ức chế cho người dùng. Một nút gọi “sticky” luôn hiển thị ở vị trí thuận tiện ngón tay cái sẽ đóng vai trò như một trợ lý ảo túc trực 24/7, giúp trải nghiệm lướt web trở nên mượt mà và đảm bảo khách hàng có thể kết nối bất cứ khi nào họ cần mà không cần phải thu phóng màn hình.

Tăng độ tin cậy và tính chuyên nghiệp cho thương hiệu

Một website thiếu các kênh liên hệ trực quan thường tạo cảm giác “vườn không nhà trống”, khiến khách hàng e ngại về uy tín và chế độ hậu mãi của người bán. Ngược lại, nút gọi điện được thiết kế chỉn chu, nổi bật sẽ gửi đi thông điệp mạnh mẽ rằng doanh nghiệp luôn hiện diện và sẵn sàng hỗ trợ, từ đó củng cố niềm tin và thúc đẩy khách hàng an tâm hơn khi ra quyết định mua sắm.

Cách tạo nút gọi điện cho website miễn phí

Để thực hiện việc này một cách đơn giản nhất mà không cần can thiệp sâu vào mã nguồn (code), chúng ta sẽ sử dụng công cụ TuDongChat. Dưới đây là quy trình 4 bước để tạo nút gọi điện cho website nhanh chóng và hiệu quả.

Bước 1: Đăng ký tài khoản TuDongChat miễn phí

Bước đầu tiên để sở hữu công cụ này là bạn cần có một tài khoản quản trị. Hãy truy cập vào trang chủ của TuDongChat và tiến hành đăng ký. Hệ thống hỗ trợ đăng ký nhanh thông qua tài khoản Google, giúp bạn tiết kiệm thời gian mà không cần phải nhớ thêm một mật khẩu mới.

Việc có tài khoản riêng sẽ giúp bạn quản lý tập trung tất cả các kịch bản chat, lịch sử khách hàng và tùy chỉnh giao diện nút gọi bất cứ lúc nào sau này.

Bước 2: Lấy mã nhúng và gắn vào website

Sau khi đăng nhập thành công vào Dashboard, bạn cần lấy một đoạn mã ngắn (script) để kết nối TuDongChat với website của mình.

Tại thanh menu bên trái, bạn tìm đến mục “Chatbot AI” và chọn tính năng “Tích hợp Chat AI”. Màn hình sẽ hiển thị một đoạn mã nhúng. Bạn hãy nhấn nút Sao chép để lưu đoạn mã này vào bộ nhớ tạm của máy tính.

Tiếp theo, hãy truy cập vào trình quản trị website của bạn (dù bạn dùng WordPress, Haravan, Sapo, Shopify hay LadiPage). Nhiệm vụ của bạn là dán đoạn mã vừa copy vào vị trí trước thẻ đóng </body> hoặc bên trong thẻ <footer>. Đây là thao tác kỹ thuật duy nhất trong cả quy trình, và nó chỉ cần thực hiện một lần duy nhất để kích hoạt hệ thống trên toàn bộ website.

Bước 3: Tạo và cấu hình nút gọi điện

Quay lại giao diện quản trị của TuDongChat, bạn chọn mục “Tuỳ chỉnh Chatbox”. Tại đây, bạn sẽ thiết lập các thông số chi tiết để nút gọi hiển thị đúng ý muốn:

Đầu tiên, tại khu vực Phương thức liên hệ > Chọn kênh Hotline. Tại đây hãy đặt một tiêu đề thật hấp dẫn thay vì chỉ để trống. Những câu mời gọi như “Gọi ngay để có giá tốt”, “Tư vấn miễn phí 24/7” hay “Hỗ trợ kỹ thuật” sẽ kích thích khách hàng bấm vào nhiều hơn.

Sau đó, bạn nhập chính xác số điện thoại hotline của mình vào ô Giá trị. Sau khi hoàn tất, nhấn Thêm mới để lưu lại cấu hình. Cuối cùng và quan trọng nhất, đừng quên tích vào ô kiểm “Hiển thị ra ngoài”. Rất nhiều người dùng bỏ quên thao tác nhỏ này khiến nút gọi đã tạo xong nhưng vẫn bị ẩn đi.

Bước 4: Kiểm tra hoạt động thực tế

Đừng vội tin tưởng ngay vào giao diện xem trước. Hãy mở điện thoại di động của bạn lên, truy cập vào website (tốt nhất là sử dụng chế độ ẩn danh để tránh lưu cache cũ) và trải nghiệm như một khách hàng thực thụ.

Bạn cần quan sát kỹ xem nút gọi có hiển thị rõ ràng, sắc nét không? Nó có che mất các nút bấm quan trọng khác như “Thêm vào giỏ hàng” hay “Thanh toán” không? Quan trọng nhất, hãy thử bấm vào nút đó để đảm bảo điện thoại thực sự chuyển sang màn hình quay số với đúng số hotline bạn đã nhập.

Xem thêm: Cách Chèn Nút Liên Hệ Cho Website Miễn Phí Chỉ Với 3 Bước

Cách sửa số điện thoại khi cần thay đổi

Trong quá trình vận hành kinh doanh, sẽ có lúc bạn cần thay đổi đầu số hotline, thay đổi nhân sự phụ trách hoặc đơn giản là muốn đổi thông điệp hiển thị. Điểm ưu việt của giải pháp này là bạn hoàn toàn không cần phải sửa code hay đụng chạm gì vào website nữa.

Quy trình cập nhật diễn ra 100% trên đám mây thông qua trang quản trị TuDongChat:

• Vào lại mục “Tuỳ chỉnh chatbox”, 
• Tìm đến nút Hotline cũ và nhấn Xóa. 
• Sau đó, bạn tạo lại một nút Hotline mới với thông tin số điện thoại mới, tiêu đề mới và nhấn Thêm mới (nhớ tích chọn Hiển thị ra ngoài). 

Hệ thống sẽ tự động đồng bộ dữ liệu này xuống website của bạn gần như ngay lập tức. Điều này giúp các chủ doanh nghiệp không rành công nghệ cũng có thể tự mình quản lý thông tin liên hệ một cách chủ động.

Khi nào nên dùng nút gọi điện thay vì chỉ chat?

Mặc dù các kênh Chat như Zalo hay Messenger rất phổ biến, nhưng bên cạnh đó bạn vẫn nên tạo nút gọi điện cho website vì những trường hợp đặc thù sau:

• Các dịch vụ khẩn cấp: Khi khách hàng gặp sự cố như hỏng xe giữa đường, kẹt khóa cửa, hoặc thú cưng cần cấp cứu, họ cần phản hồi ngay lập tức qua giọng nói chứ không thể chờ đợi tin nhắn trả lời. Nút gọi lúc này là cứu cánh duy nhất.
• Sản phẩm giá trị cao hoặc B2B: Với các lĩnh vực như bất động sản, ô tô, tư vấn luật hay phần mềm doanh nghiệp, khách hàng cần nghe giọng nói trực tiếp để đánh giá sự chuyên nghiệp và xây dựng lòng tin trước khi giao dịch số tiền lớn. Chat qua tin nhắn thường khó truyền tải hết được ngữ điệu và sự tận tâm của người tư vấn.
• Đối tượng khách hàng lớn tuổi: Nhóm khách hàng này thường gặp khó khăn trong việc gõ phím trên màn hình cảm ứng nhỏ và thích thói quen gọi điện nói chuyện trực tiếp cho nhanh gọn. Việc bắt buộc phải chat sẽ tạo ra rào cản khiến họ từ bỏ ý định mua hàng.

Lời khuyên tối ưu: Một website bán hàng chuyên nghiệp nên tích hợp đa kênh (“All-in-one”): bao gồm cả Nút Gọi, Zalo và Messenger để khách hàng có quyền lựa chọn phương thức liên lạc mà họ cảm thấy thoải mái nhất.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi đã làm đúng các bước nhưng nút vẫn không hiện trên web?

Có hai nguyên nhân phổ biến nhất cho tình trạng này. Một là bạn đã quên tích vào ô “Hiển thị ra ngoài” ở bước cấu hình cuối cùng trên Dashboard. Hai là do trình duyệt hoặc website của bạn đang lưu bộ nhớ đệm (cache) của phiên bản cũ. Hãy thử xóa cache website, hoặc đơn giản hơn là mở web bằng tab ẩn danh (Incognito) hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + F5 để tải lại trang mới nhất.

2. Việc gắn thêm mã script này có làm chậm tốc độ tải trang của website không?

Bạn hoàn toàn có thể yên tâm. Đoạn mã script của TuDongChat được thiết kế tối ưu và nén rất nhẹ, hoạt động theo cơ chế tải không đồng bộ. Điều này có nghĩa là nó sẽ không chặn quá trình hiển thị nội dung chính của website, hầu như không gây ảnh hưởng đáng kể đến điểm số tốc độ hay trải nghiệm người dùng.

3. Tôi có thể tùy chỉnh màu sắc và vị trí của nút gọi được không?

Chắc chắn là được. Trong phần “Tuỳ chỉnh Chatbox”, hệ thống cung cấp các tùy chọn để bạn thay đổi màu nền, màu biểu tượng, và vị trí hiển thị (trái/phải, khoảng cách so với lề) để đảm bảo nút gọi hòa hợp với thiết kế tổng thể của website bạn.

Kết luận

Việc tạo nút gọi điện cho website tuy chỉ là một thao tác kỹ thuật nhỏ và đơn giản, nhưng lại mang đến tác động to lớn đối với trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Nó biến website của bạn từ một trang tin tức tĩnh trở thành một cỗ máy bán hàng tương tác, luôn sẵn sàng kết nối. Hy vọng với hướng dẫn chi tiết trên, bạn đã có thể tự tay trang bị “vũ khí” chốt đơn đắc lực này cho website của mình. Chúc bạn thực hiện thành công và bùng nổ doanh số!