Trong thời đại kinh doanh online bùng nổ, việc giữ chân khách hàng ngay từ những giây đầu tiên họ truy cập website là yếu tố sống còn. Một giao diện đẹp là chưa đủ, bạn cần một công cụ đắc lực để biến người xem thành khách mua hàng. Nhúng Zalo vào website không chỉ giúp tạo kênh kết nối tức thì mà còn gia tăng sự chuyên nghiệp cho thương hiệu. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các phương pháp tích hợp Zalo vào website phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.
Mục lục
Vì sao doanh nghiệp nên nhúng Zalo vào website?
Zalo hiện là mạng xã hội “quốc dân” tại Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng thường xuyên. Việc nhúng Zalo vào website không chỉ là xu hướng mà còn mang lại những lợi ích thiết thực không thể chối cãi:
- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Một trong những lợi ích lớn nhất khi nhúng Zalo vào website là khả năng giữ chân khách hàng. Thay vì bắt họ phải ghi nhớ số điện thoại, thoát ra màn hình chính, mở ứng dụng Zalo và tìm kiếm bạn, một nút chat hiển thị ngay trên màn hình web giúp rút ngắn hành trình mua hàng chỉ bằng một cú chạm tay.
- Hỗ trợ tương tác hiệu quả và đa dạng: Mỗi khách hàng có một thói quen liên hệ khác nhau. Có người thích gọi điện, nhưng nhiều người lại ngại gọi và thích nhắn tin để hỏi giá, xin ảnh thật sản phẩm hoặc tư vấn size số. Nút Zalo đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này.
- Giảm tải áp lực cho hệ thống Hotline: Các câu hỏi lặp đi lặp lại như “giá bao nhiêu”, “còn hàng không”, “ship COD không” có thể được giải quyết nhanh chóng qua chat. Điều này giúp nhân viên trực tổng đài có thời gian tập trung vào các cuộc gọi tư vấn sâu hoặc xử lý khiếu nại quan trọng hơn.
- Gia tăng sự tin cậy thương hiệu: Một website thương mại điện tử thiếu kênh hỗ trợ thường tạo cảm giác bất an. Ngược lại, một nút chat luôn hiện diện gửi đi thông điệp: “Chúng tôi luôn ở đây và sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào”, giúp củng cố niềm tin mạnh mẽ nơi người tiêu dùng.
- Lưu trữ dữ liệu và Remarketing: Nếu bạn thực hiện nhúng Zalo vào website thông qua Zalo Official Account (OA), toàn bộ lịch sử chat sẽ được lưu trữ. Đây là kho dữ liệu quý giá để bạn phân loại khách hàng, gửi tin nhắn chăm sóc lại.
Xem thêm: Cách Chèn Nút Liên Hệ Cho Website Miễn Phí Chỉ Với 3 Bước
Cách nhúng Zalo vào website đơn giản cùng TuDongChat
TuDongChat là phương pháp hiện đại và linh hoạt nhất hiện nay. Khác với việc chỉ nhúng một nút Zalo đơn điệu, giải pháp nhúng Zalo vào website này cho phép bạn tạo một nút liên hệ “All-in-one” (tích hợp cả Zalo, Messenger, Hotline…). Đặc biệt, ưu điểm lớn nhất là khả năng quản lý tập trung: bạn có thể thay đổi số điện thoại hay link Zalo bất cứ lúc nào trên trang quản trị mà không cần nhờ kỹ thuật sửa code website.
Bước 1: Đăng ký tài khoản miễn phí TuDongChat
Đầu tiên, bạn cần sở hữu một tài khoản quản trị để thiết lập các nút bấm.
- Truy cập trang chủ TuDongChat.
- Nhấn vào nút Đăng ký và chọn đăng nhập nhanh bằng Google hoặc Email. Quá trình này hoàn toàn miễn phí và chỉ mất chưa đến 1 phút để hoàn tất, không yêu cầu thẻ visa hay thủ tục phức tạp.
Bước 2: Lấy mã Script để nhúng Zalo vào website
Sau khi đăng nhập thành công vào trang quản trị (Dashboard), bạn cần lấy “chìa khóa” để kết nối TuDongChat với website của mình:
- Tại thanh menu bên trái, tìm đến mục “Chatbot AI” và chọn tiểu mục “Tích hợp Chat AI”.
- Hệ thống sẽ hiển thị một đoạn mã nhúng (Embed Code) ngắn gọn. Nhấn nút Sao chép để copy toàn bộ đoạn mã này vào bộ nhớ tạm.
- Truy cập vào trang quản trị website của bạn (Admin hosting hoặc trình sửa giao diện). Dán đoạn mã vừa copy vào vị trí trước thẻ đóng </body> hoặc bên trong thẻ <footer> của file giao diện chung (thường là footer.php hoặc index.html).
Lưu ý: Đoạn mã này tương thích tốt với hầu hết nền tảng phổ biến như WordPress, Haravan, Sapo, Shopify. Bạn chỉ cần thực hiện thao tác gắn mã để nhúng Zalo vào website này một lần duy nhất.
Bước 3: Thêm và tùy chỉnh nút liên hệ Zalo
Đây là bước quan trọng nhất để quá trình nhúng Zalo vào website hiển thị đúng theo ý muốn:
1. Quay lại Dashboard TuDongChat, click vào nút “Tuỳ chỉnh Chatbox”.
2. Tại khu vực Phương thức liên hệ, bạn sẽ thấy danh sách các kênh hỗ trợ. Hãy chọn biểu tượng Zalo.
3. Nhập thông tin chi tiết:
- Tiêu đề (Call to Action): Đừng để mặc định. Hãy đặt những câu kêu gọi hành động hấp dẫn để kích thích khách bấm vào, ví dụ: “Chat Zalo báo giá nhanh”, “Tư vấn Kỹ thuật 24/7”,…
- Giá trị (Link): Nhập đường dẫn Zalo của bạn theo định dạng chuẩn quốc tế: https://zalo.me/sodienthoai (Ví dụ: https://zalo.me/0843286789). Lưu ý bỏ số 0 đầu nếu dùng mã quốc gia, hoặc giữ nguyên số điện thoại Việt Nam đều được.
4. Kiểm tra lại thông tin và nhấn Thêm mới để lưu lại cấu hình.
5. Tích vào ô “Hiển thị ra ngoài”. TuDongChat có 2 chế độ hiển thị: nằm trong hộp chat menu hoặc nằm nổi hẳn ra ngoài màn hình. Để tối ưu tỉ lệ click, bạn nên chọn hiển thị ra ngoài để khách hàng thấy ngay icon Zalo quen thuộc.
Bước 4: Kiểm tra nút liên hệ trên website
Hãy đóng vai một khách hàng thực sự để kiểm tra kết quả nhúng Zalo vào website:
- Mở website của bạn trên một trình duyệt ẩn danh hoặc tốt nhất là trên điện thoại di động.
- Quan sát xem nút Zalo có hiển thị ở vị trí thuận tiện hay không? Có bị che khuất nội dung hay popup quảng cáo khác không?
- Bấm thử vào nút: Hệ thống có chuyển hướng mượt mà đến ứng dụng Zalo (trên điện thoại) hoặc Zalo Web (trên máy tính) hay không?
Nếu mọi thứ hoạt động trơn tru, xin chúc mừng, bạn đã sở hữu một kênh tiếp nhận khách hàng chuyên nghiệp!
Xem thêm: Cách Tạo Nút Gọi Điện Cho Website Miễn Phí Cực Đơn Giản
Cách nhúng Zalo vào website bằng cách chèn code
Đây là cách nhúng Zalo vào website “chính thống” sử dụng công cụ Widget do chính Zalo Developers cung cấp. Cách này có độ ổn định cao nhưng đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về xác thực tài khoản.
Bước 1: Tạo tài khoản Zalo OA
Truy cập trang oa.zalo.me/home và chọn “Tạo Official Account”. Bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân đang sử dụng. Sau đó, điền đầy đủ và chính xác thông tin doanh nghiệp, chọn đúng danh mục kinh doanh để Zalo phân loại và hỗ trợ tốt nhất.
Bước 2: Xác minh tính chính xác của tài khoản
Đây là rào cản lớn nhất của phương pháp này. Zalo yêu cầu xác thực rất kỹ để đảm bảo uy tín và tránh mạo danh. Bạn cần chuẩn bị và tải lên các giấy tờ như: Giấy phép đăng ký kinh doanh, CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đại diện pháp luật…Gửi các giấy tờ chứng thực tại link: https://oa.Zalo.me/manage/cert.
Sau khi gửi hồ sơ, đội ngũ Zalo sẽ tiến hành xét duyệt trong vòng 24h – 48h. Lưu ý: Chỉ khi tài khoản có tích vàng hoặc đã qua bước xác thực cơ bản, bạn mới có quyền truy cập đầy đủ tính năng Widget Chat để lấy mã nhúng.
Bước 3: Lấy mã nhúng Zalo Chat Widget chính thức
1. Truy cập vào cổng thông tin cho lập trình viên: Zalo for Developers: https://developers.zalo.me/docs/social/zalo-chat-widget.
2. Trên thanh menu, tìm đến mục Công cụ -> chọn Widget Chat.
3. Tại giao diện cấu hình:
- Chọn tài khoản Zalo OA bạn muốn nhúng (nếu bạn quản lý nhiều OA).
- Tùy chỉnh lời chào (Ví dụ: “Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?”).
- Thiết lập thời gian tự động hiển thị, chiều rộng và chiều cao của cửa sổ chat sao cho phù hợp với giao diện web.
4. Nhấn nút “Lấy mã” màu xanh. Một cửa sổ popup hiện ra chứa đoạn mã JavaScript, hãy sao chép toàn bộ đoạn mã này.
Bước 4: Nhúng Zalo vào website
Đăng nhập vào trình quản trị website. Bạn cần tìm đến phần chỉnh sửa mã nguồn giao diện (Source code).
- Với WordPress: Vào Appearance (Giao diện) -> Theme File Editor -> tìm file footer.php.
- Với nền tảng khác: Tìm mục cấu hình Scripts hoặc “Mã nhúng Header/Footer”.
Dán đoạn mã vừa sao chép vào vị trí trước thẻ đóng </body> và nhấn Lưu lại.
Bước 5: Kiểm tra website
Quay trở lại trang chủ website và nhấn F5 để tải lại trang. Nếu bạn thấy biểu tượng chat màu xanh đặc trưng của Zalo OA xuất hiện ở góc màn hình và có thể mở ra khung chat thì bạn đã thực hiện thành công quá trình nhúng Zalo vào website.
Cách chèn Zalo vào website với plugin OT Zalo
Nếu bạn cảm thấy việc nhúng Zalo vào website bằng code quá phức tạp, sử dụng Plugin trên WordPress là giải pháp thay thế an toàn.
Bước 1: Tải plugin OT Zalo về máy
Truy cập vào link https://vi.wordpress.org/plugins/ot-zalo/ để tải plugin. Đây là công cụ phổ biến giúp việc nhúng Zalo vào website trở nên đơn giản hơn.
Bước 2: Cài đặt plugin vào website của bạn
- Tại trang Dashboard WordPress, nhìn thanh menu bên trái, chọn Plugins -> Add New (Cài mới).
- Tại ô tìm kiếm, gõ từ khóa: “OT Zalo”.
- Kết quả sẽ hiện ra plugin có tên OT Zalo. Nhấn nút Install Now (Cài đặt), đợi vài giây để hệ thống tải về, sau đó nhấn nút Activate (Kích hoạt) để bật plugin lên.
Bước 3: Thiết lập plugin để hoàn tất nhúng Zalo vào website
Sau khi kích hoạt, bạn vào menu Settings (Cài đặt) -> chọn mục OT Zalo. Tại đây, bạn cần điền chính xác các thông số:
- Zalo OA ID: Đây là dãy số ID định danh tài khoản Zalo Official Account của doanh nghiệp (Bạn có thể lấy ID này trong trang quản lý OA, phần Thông tin tài khoản).
- Enable Zalo Chat Widget: Nhớ tích chọn ô này để bật cửa sổ chat.
- Welcome Message: Soạn lời chào mặc định thân thiện để đón khách.
- Zalo Icon Position: Chọn vị trí hiển thị (Góc trái hoặc Góc phải màn hình).
- Enable Zalo Share Button: (Tùy chọn) Bật tính năng cho phép khách chia sẻ bài viết web lên nhật ký Zalo của họ.
Sau khi điền xong, nhấn Save Changes để hoàn tất quá trình cài đặt.
Bước 4: Kiểm tra website của bạn
Ra trang chủ website để xem kết quả. Lưu ý rằng việc nhúng Zalo vào website bằng plugin đôi khi có thể làm chậm tốc độ tải trang một chút so với dùng mã Script.
Lưu ý nhỏ: Việc cài đặt quá nhiều plugin đôi khi có thể làm chậm tốc độ tải trang hoặc gây xung đột với giao diện (theme) hiện tại. Nếu sau khi cài mà web bị lỗi hiển thị, hãy thử tắt plugin và kiểm tra lại, hoặc chuyển sang dùng phương pháp nhúng mã Script tối ưu hơn như TuDongChat.
Kết luận
Việc nhúng Zalo vào website là bước đi nhỏ nhưng mang lại hiệu quả lớn trong việc giữ chân khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Tùy thuộc vào nhu cầu quản lý chuyên sâu hay sự linh hoạt đa kênh, bạn có thể lựa chọn giải pháp Zalo OA chính thống, Plugin tiện lợi hoặc công cụ TuDongChat hiện đại. Hãy triển khai ngay hôm nay để biến mỗi lượt truy cập thành một cơ hội kinh doanh thực sự cho “cửa hàng online” của bạn.
0 Lời bình