Trong kỷ nguyên số 2025, “data is king”. Việc sở hữu dữ liệu khách hàng tiềm năng quyết định phần lớn sự thành công của một chiến dịch marketing. Tuy nhiên, khách hàng ngày nay phân mảnh trên rất nhiều nền tảng, từ Google, Facebook đến các website. Làm thế nào để thu thập data từ nhiều nguồn khác nhau một cách hiệu quả và chính xác? Bài viết này sẽ tổng hợp 15 phần mềm lấy thông tin khách hàng đa nền tảng tốt nhất, giúp bạn đi trước đối thủ và tối ưu hóa mọi chiến dịch.

Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm lấy thông tin khách hàng?

Trước đây, doanh nghiệp có thể chỉ cần tập trung vào một kênh. Nhưng hiện tại, hành trình của khách hàng trở nên phức tạp hơn. Việc sử dụng một phần mềm lấy thông tin khách hàng đa nền tảng trở nên bắt buộc vì nó giúp bạn:

• Phác họa chân dung 360 độ: Hiểu rõ khách hàng từ sở thích, quan hệ xã hội (qua Facebook) đến nhu cầu và vấn đề họ đang tìm kiếm (qua Google, website).
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi bạn có cả email, số điện thoại và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, các chiến dịch telesales, email marketing hay tin nhắn Zalo sẽ có tỷ lệ chốt đơn cao hơn nhiều.
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Thay vì chạy quảng cáo đại trà, bạn có thể tiếp cận chính xác tệp khách hàng đã được “lọc” kỹ lưỡng, tối ưu ngân sách marketing.
• Xây dựng tài sản doanh nghiệp: Tệp data khách hàng chính là tài sản vô giá, có thể tái sử dụng cho nhiều chiến dịch trong tương lai. Quá trình sử dụng phần mềm lấy thông tin khách hàng giúp bạn xây dựng và làm giàu tài sản này.

Top 15 phần mềm lấy thông tin khách hàng miễn phí & hiệu quả nhất 2025

Dưới đây là 15 công cụ và phần mềm lấy thông tin khách hàng được đánh giá cao nhất trong năm 2025, mỗi công cụ có một thế mạnh riêng biệt trên các nền tảng khác nhau.

1. TuDongChat – Quét data khách hàng Google bằng từ khoá

Nguồn khách hàng tiềm năng vô tận nhất chính là Google, nơi người dùng chủ động tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của họ. TuDongChat là một phần mềm lấy thông tin khách hàng độc đáo, được xây dựng để khai thác “mỏ vàng” này, tập trung vào việc quét và thu thập data khách hàng Google (số điện thoại, email) dựa trên chính xác những từ khóa mà họ tìm kiếm.

Thay vì quét website đối thủ một cách thụ động, TuDongChat cho phép bạn tìm thấy những khách hàng đang có nhu cầu “nóng”. Ví dụ, khi bạn nhập từ khóa “mua chung cư Hà Nội” hay “dịch vụ thiết kế nội thất”, công cụ sẽ quét và trả về thông tin liên hệ của những người đang tìm kiếm chủ đề đó, giúp bạn tiếp cận đúng người, đúng thời điểm.

Tính năng nổi bật:

• Quét data Google theo từ khóa (Tính năng chính): Đây là “trái tim” của TuDongChat. Bạn có thể xây dựng các tệp khách hàng siêu chất lượng, có nhu cầu thực sự bằng cách nhập vào các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Công cụ sẽ trả về danh sách SĐT, email của những người dùng có liên quan đến từ khóa đó.
• Hệ sinh thái Marketing Toàn diện: Không chỉ là một phần mềm lấy thông tin khách hàng đơn lẻ, TuDongChat còn cung cấp các công cụ độc đáo để bảo vệ và nuôi dưỡng tệp data của bạn, bao gồm:

• Chặn click ảo (Google Ads): Bảo vệ ngân sách quảng cáo Google của bạn khỏi các lượt nhấp không hợp lệ, tối ưu chi phí.
• Bộ công cụ Website: Tích hợp Chatbot AI tư vấn 24/7 và tự động thu thập data khách truy cập website.
• Gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast): Chăm sóc lại tệp data đã thu thập (qua Zalo, SMS…) mà không lo bị nền tảng khóa tài khoản hay đánh dấu spam.

Cách sử dụng tool quét data khách hàng Google:

Quy trình quét data Google với TuDongChat rất đơn giản và hiệu quả:

1. Bước 1: Cài đặt & Lấy Token: Tải phần mềm (hoặc tiện ích) về máy, lấy mã token (chìa khóa xác thực) từ nhà cung cấp và giải nén tệp để chuẩn bị.
2. Bước 2: Nhập từ khóa mục tiêu: Đây là bước quan trọng nhất. Nhập chính xác các từ khóa mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ sử dụng để tìm kiếm (ví dụ: “dịch vụ kế toán trọn gói”, “máy lọc nước ion kiềm”, “đăng ký học lái xe B2”).
3. Bước 3: Chạy quét và lọc kết quả: Công cụ sẽ bắt đầu quét dữ liệu công khai trên Google liên quan đến các từ khóa đó. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ trả về danh sách liên hệ (SĐT, email).
4. Bước 4: Xuất dữ liệu và sử dụng: Bạn có thể xuất tệp data này (dưới dạng Excel, CSV) để bàn giao cho đội ngũ telesales, hoặc nạp vào các chiến dịch Zalo/SMS Marketing, hay sử dụng ngay tính năng gửi tin nhắn hàng loạt của TuDongChat để chăm sóc.

Xem thêm: Top 5 Phần mềm quét data khách hàng đa nền tảng tốt nhất 2025

2. FBnumber – Lấy UID, số điện thoại Facebook

Nếu TuDongChat mạnh về Google, thì FBnumber là “vua” quét data trên nền tảng Facebook. Điểm mạnh tuyệt đối của FBnumber là sự tiện lợi nhờ khả năng tích hợp thẳng vào giao diện Facebook gốc thông qua một phần mềm cài đặt trên máy tính.

Công cụ phần mềm lấy thông tin khách hàng Facebook này loại bỏ hoàn toàn các thao tác thủ công rườm rà (như phải quét UID trước rồi mới chuyển đổi). Thay vào đó, bạn có thể lấy số điện thoại của khách hàng tiềm năng ngay trong khi đang lướt Facebook, xem comment hoặc phân tích group mà không cần đào tạo.

Tính năng nổi bật:

• Quét SĐT mọi nơi trên Facebook: Cho phép quét SĐT từ trang cá nhân, tương tác bài viết (like, comment), thành viên group, người like fanpage…
• Quét hàng loạt 1-click: Không cần ấn “Tìm Số” từng người, tính năng quét hàng loạt cho phép quét toàn bộ danh sách comment, thành viên group chỉ trong 1 cú click.
• Quét UID Miễn Phí: Cung cấp công cụ quét UID miễn phí trực tiếp trên nền tảng web (fbnumber.com) để xây dựng tệp data thô từ Group, Fanpage.
• Chuyển đổi 2 chiều (UID <-> SĐT): Hỗ trợ xử lý data lớn, chuyển đổi linh hoạt giữa tệp UID và tệp SĐT khi cần thiết.
• Giao diện trực quan: Các nút chức năng như “Tìm Số” được tích hợp và hiển thị ngay trên giao diện Facebook quen thuộc.

Cách sử dụng tool quét data khách hàng FBnumber:

Trải nghiệm người dùng được tối giản hóa để mang lại hiệu quả tức thì:

1. Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm: Tải phần mềm FBnumber từ trang chủ về máy tính và giải nén tệp để kích hoạt.
2. Bước 2: Khởi động và lướt Facebook: Chạy phần mềm đã cài đặt. Công cụ sẽ tự động tích hợp các nút chức năng vào giao diện Facebook trên trình duyệt của bạn.
3. Bước 3: Quét SĐT trực tiếp:

• Quét đơn lẻ: Để lấy SĐT của một người, chỉ cần nhấp vào nút “Tìm Số” xuất hiện ngay cạnh tên của họ.
• Quét hàng loạt: Để lấy SĐT của tất cả người bình luận, nhấp vào nút quét hàng loạt ở khu vực quét SĐT (thường là nơi dán link bài viết, group) và nhấn “Quét”.

4. Bước 4: Nhận kết quả: Số điện thoại sẽ hiển thị ngay lập tức và bạn có thể sao chép hoặc xuất ra file Excel/CSV để sử dụng.

3. Fastdo Lead Extractor

Fastdo Lead Extractor là một phần mềm lấy thông tin khách hàng tích hợp sâu trong hệ sinh thái quản lý doanh nghiệp của Fastdo. Giải pháp này tập trung vào việc tự động hóa quá trình thu thập data ngay trên website của bạn. Thay vì để khách truy cập “ẩn danh”, công cụ này giúp bạn tạo ra các điểm chạm để thu thập thông tin. Dữ liệu sau đó được đồng bộ hóa ngay lập tức vào hệ thống quản lý quy trình, giúp đội ngũ sales tiếp nhận và chăm sóc khách hàng tức thì.

Tính năng nổi bật:

• Tạo Form và Pop-up thông minh: Dễ dàng thiết kế các biểu mẫu đăng ký, pop-up khuyến mãi… để thu hút khách hàng để lại thông tin liên hệ.
• Đồng bộ hóa tức thì: Tự động đẩy data khách hàng mới vào hệ thống Fastdo Work (quản lý công việc) hoặc CRM nội bộ.
• Phân loại data tự động: Gắn thẻ (tag) và phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn hoặc form họ đã đăng ký.
• Tích hợp Live Chat: Thu thập thông tin khách hàng ngay trong quá trình tư vấn trực tuyến trên website.

4. CloudGO (CloudLEAD)

CloudGO cung cấp giải pháp CloudLEAD, một công cụ chuyên biệt để thu thập, quản lý và khai thác khách hàng tiềm năng từ đa kênh. Đây không chỉ là một tool quét data đơn lẻ, mà là một nền tảng hợp nhất dữ liệu. Nó giải quyết bài toán data bị phân mảnh bằng cách gom thông tin từ nhiều nguồn (Facebook, Zalo, Website…) về một kho duy nhất. Nền tảng này sau đó sẽ giúp doanh nghiệp làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu trước khi đưa vào các chiến dịch chăm sóc.

Tính năng nổi bật:

• Thu thập lead đa kênh: Tự động đồng bộ data từ nhiều nguồn như Fanpage, Zalo OA, Webform, Google Form, và các trang công khai.
• Kho dữ liệu khách hàng tập trung: Quản lý toàn bộ data khách hàng tiềm năng tại một nơi duy nhất.
• Làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu: Cung cấp các công cụ lọc trùng, chuẩn hóa định dạng SĐT, email để nâng cao chất lượng data.
• Công cụ tiếp cận tích hợp: Hỗ trợ các công cụ tương tác như Tổng đài, SMS, ZNS, Email để khai thác tệp data đã thu thập.

5. AMIS CRM

AMIS CRM là một giải pháp phần mềm lấy thông tin khách hàng 360 độ toàn diện từ MISA, được thiết kế chuyên sâu cho thị trường Việt Nam. Sức mạnh của nó không chỉ nằm ở việc quản trị, mà còn ở khả năng thu thập lead mạnh mẽ từ các chiến dịch Marketing. Nền tảng này giúp gom dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh (website, ads, email) về một nơi duy nhất, cung cấp cho doanh nghiệp bức tranh toàn cảnh về khách hàng ngay từ điểm chạm đầu tiên.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý lead đa kênh: Tự động thu thập lead từ các nguồn như Form website, Email Marketing, Facebook Ads, Zalo…
• Đồng bộ dữ liệu Marketing – Sales: Tự động chuyển thông tin khách hàng tiềm năng từ bộ phận Marketing sang Sales mà không bị thất lạc.
• Phân loại & chấm điểm tiềm năng (Lead Scoring): Tự động đánh giá và chấm điểm lead dựa trên hành vi và thông tin, giúp Sales tập trung vào khách hàng chất lượng.
• Tích hợp hệ sinh thái MISA: Kết nối liền mạch với AMIS Kế toán, AMIS ERP… tạo thành một dòng chảy dữ liệu thông suốt toàn doanh nghiệp.

6. GetResponse

GetResponse là một nền tảng email marketing và tự động hóa “tất cả trong một” hàng đầu thế giới. Mặc dù cốt lõi là email, GetResponse lại cực kỳ mạnh mẽ trong việc thu thập data khách hàng nhờ các công cụ thân thiện. Nền tảng này cho phép bạn xây dựng toàn bộ phễu marketing (từ landing page, form) để thu thập email, SĐT và ngay lập tức kích hoạt các chuỗi email chăm sóc tự động.

Tính năng nổi bật:

• Xây dựng Landing Page kéo-thả: Cung cấp hàng trăm mẫu landing page chuyên nghiệp để thu thập thông tin mà không cần biết code.
• Form đăng ký và Pop-up thông minh: Dễ dàng tạo các biểu mẫu pop-up, form nhúng… để đặt trên website và thu hút đăng ký.
• Tự động hóa Marketing (Automation): Điểm mạnh cốt lõi. Cho phép thiết lập các kịch bản email tự động (Welcome, nurturing…) ngay sau khi khách hàng đăng ký.
• Phễu chuyển đổi (Conversion Funnel): Cung cấp các mẫu phễu bán hàng được xây dựng sẵn để dẫn dắt khách hàng từ lúc để lại thông tin đến khi mua hàng.

7. HubSpot CRM

HubSpot là một trong những nền tảng Inbound Marketing và CRM miễn phí nổi tiếng nhất thế giới. Gói “Free CRM” của HubSpot là một phần mềm lấy thông tin khách hàng miễn phí quá đủ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa bắt đầu thu thập data một cách chuyên nghiệp. Nền tảng này cho phép bạn tạo form, pop-up, live chat miễn phí để nhúng vào website, theo dõi hành vi khách truy cập và quản lý tất cả liên hệ tại một trung tâm duy nhất.

Tính năng nổi bật:

• Free CRM (Miễn phí): Cung cấp bộ công cụ miễn phí bao gồm Form, Pop-up, Live Chat để đặt trên website và thu thập lead.
• Theo dõi hành vi website: Ghi nhận lại lịch sử các trang mà khách hàng đã truy cập, giúp đội ngũ sales có bối cảnh khi tư vấn.
• Quản lý phễu Marketing & Sales: Tự động tổ chức các lead thu thập được vào các đường ống (pipeline) marketing và bán hàng.
• Hệ sinh thái tích hợp lớn: Có thể kết nối với hàng ngàn ứng dụng của bên thứ ba, giúp mở rộng khả năng gần như vô hạn.

8. Zoho CRM

Zoho CRM là một phần quan trọng trong hệ sinh thái Zoho với hơn 40 ứng dụng doanh nghiệp. Giải pháp này nổi tiếng với khả năng tùy biến cực cao và cung cấp một gói miễn phí (Free Edition) rất hấp dẫn. Gói miễn phí này cho phép 3 người dùng, rất lý tưởng cho startup và doanh nghiệp nhỏ bắt đầu chuẩn hóa quy trình. Về mặt thu thập data, nó cho phép bạn tạo webform để nhúng lên website và tự động đưa khách hàng tiềm năng vào hệ thống.

Tính năng nổi bật:

• Gói miễn phí cho 3 người dùng: Cung cấp các tính năng CRM cốt lõi (quản lý lead, liên hệ, cơ hội) mà không tốn chi phí.
• Tạo Webform: Dễ dàng thiết kế biểu mẫu “Liên hệ chúng tôi”, “Đăng ký tư vấn”… để nhúng lên website và thu thập thông tin khách hàng.
• Tích hợp mạng xã hội: Cho phép kết nối và thu thập lead từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Twitter.
• Chấm điểm tiềm năng (Lead Scoring): Giúp đội ngũ sales lọc ra những khách hàng “nóng” nhất để tập trung tư vấn.

9. Mailchimp

Mailchimp là “ông lớn” trong ngành email marketing, nhưng sức mạnh của nó không chỉ dừng lại ở việc gửi mail. Đây là một phần mềm lấy thông tin khách hàng cực kỳ hiệu quả, đặc biệt là email. Nền tảng này giúp bạn thu thập thông tin khách hàng một cách thụ động bằng cách tạo ra các điểm chạm hấp dẫn. Mailchimp cho phép bạn dễ dàng tạo các trang landing page, các form đăng ký pop-up trên website để thu hút khách hàng để lại thông tin.

Tính năng nổi bật:

• Tạo Landing Page và Form chuyên nghiệp: Cho phép bạn kéo-thả để thiết kế các landing page (trang đích) đẹp mắt mà không cần biết code, mục đích là thu thập email, SĐT.
• Xây dựng Pop-up thu hút: Bạn có thể tạo các biểu mẫu pop-up thông minh, hiển thị đúng thời điểm trên website (ví dụ: khi họ định thoát trang) để khuyến khích họ đăng ký nhận tin.
• Tích hợp hệ sinh thái website: Kết nối cực kỳ mạnh mẽ với các nền tảng phổ biến như Shopify, WooCommerce, WordPress…, giúp tự động đồng bộ hóa data khách hàng.
• Gói miễn phí: Cung cấp gói miễn phí với các tính năng cơ bản, giới hạn số lượng liên hệ và lượt gửi email.

10. Bitrix24

Bitrix24 không chỉ là một CRM, mà là một nền tảng quản trị và cộng tác doanh nghiệp “tất cả trong một”. Phân hệ CRM của Bitrix24 (cũng có gói miễn phí) rất mạnh mẽ trong việc thu thập lead. Nó cung cấp một “Trung tâm liên hệ” (Contact Center) cho phép bạn gom data từ rất nhiều nguồn khác nhau về một nơi quản lý duy nhất. Đây là một phần mềm lấy thông tin khách hàng đa năng giúp đội ngũ của bạn không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Tính năng nổi bật:

• Trung tâm liên hệ đa kênh: Thu thập lead tập trung từ Webform, Live Chat, Email, cuộc gọi và các mạng xã hội (Facebook, Zalo, Viber…).
• Webform tùy chỉnh: Dễ dàng tạo các biểu mẫu online để thu thập thông tin, ngay cả các biểu mẫu phức tạp có logic phân nhánh.
• Gói miễn phí không giới hạn người dùng: Gói miễn phí của Bitrix24 không giới hạn số lượng tài khoản, chỉ giới hạn dung lượng lưu trữ.
• Tự động hóa quy trình: Tự động phân công lead cho nhân viên sales dựa trên các quy tắc bạn thiết lập.

11. Gmelius

Đây là một công cụ độc đáo, biến hộp thư Gmail của bạn thành một không gian làm việc chung và CRM tinh gọn. Gmelius không chủ động “quét” data, nhưng nó giúp bạn thu thập, tổ chức và chia sẻ thông tin khách hàng ngay từ trong email. Nếu kênh giao tiếp chính của đội nhóm bạn là Gmail, đây là một phần mềm lấy thông tin khách hàng tuyệt vời để quản lý data một cách có hệ thống mà không cần rời khỏi inbox.

Tính năng nổi bật:

• Hộp thư chung (Shared Inboxes): Biến các email chung (như info@cty.com) thành các bảng quản lý công việc, giúp cả nhóm xử lý email mà không bị trùng lặp.
• Kanban Boards trong Gmail: Cho phép bạn kéo-thả email của khách hàng vào các cột trạng thái (ví dụ: “Tiềm năng”, “Đã liên hệ”, “Chốt đơn”) như Trello.
• Mẫu Email (Email Templates): Tạo và chia sẻ các mẫu email trả lời nhanh cho cả nhóm, đảm bảo tính nhất quán.
• Theo dõi email (Email Tracking): Biết được khi nào khách hàng đã mở email của bạn.

12. ZoConvert (hoặc các tool Chatbot tương tự)

ZoConvert (cũng như nhiều nền tảng Chatbot khác như Chatfuel, ManyChat) tập trung vào việc thu thập data khách hàng qua Facebook Messenger. Đây là phần mềm lấy thông tin khách hàng “chủ động” bằng cách tương tác. Nó cho phép doanh nghiệp xây dựng các kịch bản chatbot tự động để trả lời khách hàng 24/7. Trong quá trình trò chuyện, chatbot sẽ khéo léo hỏi và thu thập thông tin (SĐT, email), biến người xem thành khách hàng tiềm năng.

Tính năng nổi bật:

• Xây dựng kịch bản Chatbot (Flow Builder): Dễ dàng thiết kế các luồng hội thoại tự động để tư vấn và thu thập thông tin.
• Tự động thu thập thông tin: Cài đặt kịch bản để tự động yêu cầu khách hàng cung cấp email hoặc SĐT để nhận tư vấn/ưu đãi.
• Comment-to-Messenger: Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng khi họ bình luận vào một bài viết trên Fanpage, kéo họ vào phễu thu thập data.
• Gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast): Gửi thông báo và chăm sóc lại tệp khách hàng đã đăng ký (subscribers) qua Messenger.

13. Pipedrive

Pipedrive là một CRM được thiết kế chuyên biệt cho đội ngũ bán hàng, tập trung mạnh vào việc quản lý “đường ống” (pipeline) một cách trực quan. Về mặt thu thập data, Pipedrive cung cấp một gói add-on tên là “LeadBooster”. Gói này bao gồm một bộ công cụ hoàn chỉnh để nắm bắt thông tin khách hàng tiềm năng từ website và tự động đưa họ vào đúng giai đoạn trong phễu bán hàng của bạn.

Tính năng nổi bật (với add-on LeadBooster):

• Chatbot: Một chatbot thông minh để tự động chào hỏi khách truy cập website, đặt câu hỏi để lọc và thu thập thông tin liên hệ.
• Live Chat: Cho phép nhân viên sales của bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng “nóng” ngay khi họ đang online trên web.
• Web Forms: Cung cấp các biểu mẫu web có thể tùy chỉnh dễ dàng để nhúng vào website, thu thập data và tự động tạo lead mới trong Pipedrive.
• Quản lý đường ống trực quan (Tính năng chính): Toàn bộ data thu thập được sẽ đổ về các cột pipeline, giúp sales dễ dàng theo dõi và hành động.

14. IscanPro

IscanPro là phần mềm lấy thông tin khách hàng miễn phí tuyệt vời cho những ai cần một giải pháp quét data website mà vẫn mạnh mẽ. Đây là một công cụ “cày” data hiệu quả, tập trung vào việc trích xuất thông tin liên hệ công khai từ bất kỳ website nào. Điểm mạnh lớn nhất của IscanPro là sự đơn giản, giao diện tiếng Việt và hoàn toàn miễn phí, giúp mọi marketer có thể nhanh chóng xây dựng tệp data cơ bản từ các trang web, diễn đàn, hoặc danh bạ trực tuyến.

Tính năng nổi bật:

• Hoàn toàn miễn phí: Cung cấp bản full tiếng Việt, không giới hạn tính năng, phù hợp cho người mới bắt đầu hoặc doanh nghiệp cần tiết kiệm chi phí.
• Thu thập SĐT và Email từ website: Cho phép người dùng nhập URL của website bất kỳ, phần mềm sẽ tự động quét và trích xuất tất cả các địa chỉ email và số điện thoại.
• Tự động phân loại SĐT theo nhà mạng: Hệ thống tự nhận diện và phân loại SĐT tìm được theo các nhà mạng lớn (Viettel, Vina, Mobi…), giúp việc lọc data cho các chiến dịch telesales/SMS trở nên dễ dàng hơn.

15. UhChat

UhChat là một nền tảng live chat thông minh được thiết kế để tối ưu hóa việc thu thập dữ liệu khách truy cập website. Công cụ này không chỉ đơn thuần là một cửa sổ chat, mà còn là một máy “nhận diện” khách hàng tiềm năng. Ngay cả khi khách hàng chưa điền form, UhChat vẫn có thể cố gắng nhận diện thông tin của họ. Nền tảng này giúp giảm bớt rào cản tương tác và tăng cơ hội thu thập thông tin ngay trong cuộc hội thoại.

Tính năng nổi bật:

• Tự động nhận diện thông tin: Cố gắng thống kê và nhận diện SĐT, email của khách hàng ngay khi họ truy cập website, ngay cả khi họ chưa chủ động điền form.
• Chat trực tiếp không cần đăng nhập: Giảm thiểu rào cản cho khách hàng bằng cách cho phép họ bắt đầu cuộc hội thoại ngay lập tức, tăng cơ hội tương tác và thu thập data.
• Gói miễn phí: Cung cấp gói miễn phí (giới hạn 200 liên hệ) đủ để các website nhỏ trải nghiệm và thu thập những data đầu tiên.
• Cài đặt đơn giản: Dễ dàng cài đặt lên bất kỳ website nào chỉ với vài dòng mã và có thể tùy chỉnh cửa sổ chat cho phù hợp với thương hiệu.

Kết luận

Việc lựa chọn phần mềm lấy thông tin khách hàng phụ thuộc vào kênh marketing chính và mục tiêu của doanh nghiệp. Không có một phần mềm nào là “tốt nhất” cho tất cả mọi người, nhưng có những công cụ “tùy biến” tốt nhất cho từng nhu cầu cụ thể. Hãy hiểu rõ tệp khách hàng của mình đang ở đâu để lựa chọn giải pháp phù hợp, giúp tối ưu hóa việc thu thập dữ liệu và bứt phá doanh thu.