Chatbot là một khái niệm không còn xa lạ và đang dần trở thành chìa khóa vàng trong ngành thương mại điện tử. Thế nhưng, Viral Chatbot có vẻ như vẫn còn là một thuật ngữ mới mẻ, liệu bạn đã thực sự hiểu rõ về nó? Qua bài viết này, TuDongChat sẽ mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện nhất về Chatbot Viral – công cụ tiếp thị đầy tiềm năng.
Chatbot Viral là gì?
Chatbot Viral không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là một chiến thuật tiếp thị độc đáo, khai thác khả năng của chatbot để tạo ra một làn sóng lan truyền mạnh mẽ. Mục tiêu của nó là khích lệ người dùng tương tác với fanpage và chia sẻ những tương tác đó, qua đó mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút đông đảo người dùng mới trong thời gian ngắn.
Chatbot Viral, về cơ bản, là một chương trình minigame trên Messenger, yêu cầu người chơi thực hiện các hành động nhất định để mở rộng lượng khách hàng tương tác với fanpage của bạn.
Lý do Chatbot Viral trở thành xu hướng
Trong lĩnh vực kinh doanh online, việc thu hút sự chú ý của khách hàng là một nhiệm vụ rất quan trọng. Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào quảng cáo Facebook để thúc đẩy người dùng nhắn tin cho fanpage, từ đó mở ra cơ hội tiếp cận và chốt đơn hàng. Chatbot Viral với khả năng tăng trưởng số lượng khách hàng tương tác với fapage theo cấp số nhân, đã trở thành một công cụ tiếp thị tuyệt vời, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mới thông qua sự giới thiệu từ khách hàng cũ.
Hướng dẫn tạo Chatbot Viral
Dưới đây là 5 kinh nghiệm (từ các cao thủ) giúp bạn tạo một chiến dịch Virual Chatbot thành công.
- Nhận diện khách hàng mục tiêu.
- Tối ưu hóa quá trình chia sẻ thông tin.
- Tạo cơ chế tham gia và tính điểm đơn giản.
- Triển khai chiến lược quảng cáo.
- Khích lệ việc chia sẻ.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết:
Nhận diện khách hàng mục tiêu
Mục tiêu của Chatbot Viral là thu hút khách hàng tương tác với fanpage và thúc đẩy họ chia sẻ nội dung. Để thực hiện điều này, bạn cần xác định rõ:
- Đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn là ai?
- Sở thích và nhu cầu của họ ra sao?
- Những vấn đề nào họ quan tâm?
- Động lực nào khiến họ muốn tương tác và chia sẻ nội dung từ fanpage của bạn?
Tối ưu hóa quá trình chia sẻ thông tin
Quá trình chia sẻ thông tin cần được thiết kế để diễn ra một cách nhanh chóng và thuận tiện, tạo động lực cho người chơi tham gia và chia sẻ chiến dịch của bạn.
Tạo cơ chế tham gia và tính điểm đơn giản
Cách thức tham gia và tính điểm cần được thiết kế để khuyến khích người chơi chia sẻ thông tin và mời gọi người khác tham gia. Điểm số càng đơn giản và rõ ràng, trải nghiệm người dùng càng tốt.
Triển khai chiến lược quảng cáo
Khi mọi yếu tố đã sẵn sàng, hãy triển khai chiến lược quảng cáo của bạn, đảm bảo thu hút sự chú ý ngay từ những người chơi đầu tiên.
Khích lệ việc chia sẻ
Khi người chơi đạt được mục tiêu, hãy khuyến khích họ chia sẻ niềm vui và thành tựu của mình, qua đó tăng cường sự lan tỏa của chiến dịch.
5 lưu ý cần nhớ trong quá trình triển khai chiến dịch Chatbot Viral
Để chiến dịch Chatbot Viral thành công, bạn cũng cần ghi nhớ 5 lưu ý sau:
- Thể lệ minigame rõ ràng.
- Phần thưởng hấp dẫn.
- Sản phẩm phù hợp.
- Loại bỏ bước thừa.
- Thu hút những người chơi đầu tiên.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết.
Thể lệ minigame rõ ràng
Thể lệ của minigame cần được trình bày một cách minh bạch và cụ thể, giúp người chơi dễ dàng hiểu và tham gia.
Phần thưởng hấp dẫn
Phần thưởng cần đủ sức hấp dẫn để khuyến khích người chơi thực hiện các yêu cầu của chiến dịch.
Sản phẩm phù hợp
Sản phẩm cần phải phù hợp với chiến dịch để đảm bảo sự tham gia của khách hàng và phản ánh đúng giá trị của thương hiệu.
Loại bỏ bước thừa
Giảm bớt các bước không cần thiết, giúp người chơi dễ dàng tiếp cận và tương tác với chiến dịch.
Thu hút những người chơi đầu tiên
Một chiến dịch Chatbot Viral cần có một lượng người chơi ban đầu để tạo ra hiệu ứng lan tỏa.
2 nền tảng tạo Chatbot Viral phổ biến nhất hiện nay
Hiện nay có nhiều nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng Chatbot Viral, trong đó phổ biến nhất vẫn là Chatfuel và Manychat. Mỗi nền tảng đều có những ưu điểm riêng, với mức giá khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp không có đủ thời gian hoặc kỹ năng để tự thiết lập Chatbot Viral, có thể thuê dịch vụ với các mức độ hỗ trợ khác nhau:
- Set bot mẫu: Doanh nghiệp chỉ cần thay đổi kịch bản cho phù hợp, với giá khoảng vài trăm nghìn đồng.
- Dịch vụ viral bot: Xây dựng từ đầu đến cuối theo yêu cầu của doanh nghiệp, với giá khoảng 4-5 triệu đồng.
- Dịch vụ viral chatbot và đào tạo 1:1: Giá cao hơn, thường khoảng chục triệu đồng.
Mỗi lựa chọn đều có ưu và nhược điểm riêng, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để chọn phương án phù hợp.
Lời kết
Chatbot Viral là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng, tiết kiệm chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, do sự thay đổi liên tục của chính sách từ Facebook, doanh nghiệp cần linh hoạt cập nhật và điều chỉnh chiến lược.
Nhiều doanh nghiệp đã thành công khi ứng dụng Chatbot Viral, nhưng cũng có trường hợp lạm dụng hoặc triển khai chưa hiệu quả, khiến thị trường trở nên bão hòa. Do đó, doanh nghiệp cần sáng tạo và đa dạng hóa kênh tiếp thị, sử dụng Chatbot Viral như một trong những công cụ hỗ trợ, chứ không phải dựa hoàn toàn vào đó.
Chúc bạn thành công với chiến dịch Chatbot Viral của mình! Nếu có bất kỳ ý kiến hay đóng góp nào, bạn có thể chia sẻ ở phần bình luận bên dưới.
