Bạn đang tìm một công cụ trả lời tin nhắn tự động miễn phí có tích hợp AI thông minh? Dưới đây TuDongChat sẽ đưa ra cho bạn Top 6 tool trả lời tin nhắn tự động miễn phí tốt nhất 2025, giúp bạn chăm sóc khách hàng 24/7, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng, hãy cùng bắt đầu ngay nha!

🥇 1. Tudongchat – Giải pháp Chatbot Với Facebook, Zalo và Website

TuDongChat là một nền tảng chatbot AI tiên tiến, được phát triển tại Việt Nam, nhằm tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Zalo và website. Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là ChatGPT, TuDongChat giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tương tác với khách hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

🔍 Tính năng nổi bật của TuDongChat

• Tự động trả lời tin nhắn 24/7: Chatbot AI của TuDongChat có khả năng phản hồi tin nhắn khách hàng một cách tự nhiên và linh hoạt, không cần kịch bản cố định.
• Gửi tin nhắn hàng loạt: Hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook và Zalo cho khách hàng đã từng tương tác, giúp duy trì kết nối và thúc đẩy doanh số.
• Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng: Tự động thu thập email, số điện thoại từ các cuộc trò chuyện trên Facebook và website, hỗ trợ xây dựng tệp khách hàng tiềm năng.
• Tích hợp đa nền tảng: Dễ dàng tích hợp vào website, fanpage Facebook và Zalo OA, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng một cách đồng bộ. ​
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: TuDongChat có khả năng xử lý và phản hồi bằng nhiều ngôn ngữ, phù hợp với doanh nghiệp hướng tới thị trường quốc tế.

💼 Lợi ích khi sử dụng TuDongChat

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tự động hóa các tác vụ chăm sóc khách hàng giúp giảm tải công việc cho nhân viên và tiết kiệm chi phí vận hành.​
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chính xác giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.​
• Tăng hiệu quả kinh doanh: Việc duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng thường xuyên góp phần thúc đẩy doanh số và mở rộng tệp khách hàng.

💰 Gói dịch vụ và chi phí

• Gói miễn phí (7 ngày): Trải nghiệm đầy đủ tính năng với tốc độ gửi tin nhắn hàng loạt ở mức cơ bản.​
• Gói 1 tháng: 350.000 VNĐ, bao gồm 10 credits, tốc độ gửi tin nhắn hàng loạt ở mức thường.
• Gói 6 tháng: 1.500.000 VNĐ, bao gồm 60 credits, tốc độ gửi tin nhắn hàng loạt nhanh.​
• Gói 12 tháng: 2.500.000 VNĐ, bao gồm 120 credits, tốc độ gửi tin nhắn hàng loạt nhanh nhất.​

Lưu ý: 1 credit tương đương với 1 USD, và chi phí được tính dựa trên số lượng từ mà chatbot phản hồi.

TuDongChat là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp tại Việt Nam muốn nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng thông qua tự động hóa và trí tuệ nhân tạo. Với khả năng tích hợp linh hoạt và hỗ trợ đa nền tảng, TuDongChat giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

🥈 2. ManyChat – Chatbot AI miễn phí cho Facebook & Instagram

Khi nhắc đến tool trả lời tin nhắn tự động trên Facebook và Instagram, ManyChat luôn là cái tên nổi bật hàng đầu. Với giao diện kéo thả trực quan, dễ dùng kể cả với người không rành công nghệ, ManyChat giúp bạn thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng 24/7 chỉ trong vài phút.

Điểm mạnh của ManyChat không chỉ nằm ở khả năng trả lời tin nhắn đơn giản, mà còn ở việc tích hợp AI (trí tuệ nhân tạo) để tạo ra trải nghiệm hội thoại tự nhiên như đang trò chuyện với người thật. Điều này đặc biệt hữu ích khi khách hàng cần hỗ trợ nhanh, còn bạn thì không thể luôn trực tuyến.

Một số tính năng nổi bật của ManyChat:

• ✅ Hỗ trợ Facebook Messenger và Instagram: Tạo chatbot cho cả 2 nền tảng cùng lúc mà không cần tách riêng.
• 🧠 Tích hợp AI ChatGPT (ở bản Pro): Giúp chatbot hiểu ngữ cảnh và phản hồi linh hoạt theo câu hỏi của khách.
• 🛍️ Tự động gửi tin nhắn sản phẩm, khuyến mãi, đơn hàng: Thích hợp cho shop online vừa và nhỏ.
• ✍️ Soạn kịch bản bằng kéo thả: Giao diện dễ học, có thể tạo luồng hội thoại phức tạp chỉ bằng vài cú click.
• 📈 Thống kê và theo dõi hiệu suất: Biết khách hàng đang quan tâm đến điều gì để tối ưu nội dung tin nhắn.

Bản miễn phí của ManyChat cho phép bạn sử dụng với tối đa 1.000 subscriber, hoàn toàn đủ dùng cho những shop mới khởi nghiệp hoặc người làm kinh doanh cá nhân. Nếu muốn nâng cấp lên bản có AI hoặc gửi tin nhắn không giới hạn, bạn có thể chuyển sang gói Pro bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn đang tìm một công cụ trả lời tin nhắn tự động thông minh, dễ dùng và hỗ trợ AI, thì ManyChat chính là lựa chọn số 1 để bắt đầu. Không cần viết code, không mất phí – chỉ cần vài phút là bạn có thể tự tay xây dựng một trợ lý ảo cho chính mình.

Gói Miễn Phí

• Số lượng liên hệ: Tối đa 1.000 liên hệ.
• Hạn chế: Khi đạt đến 1.000 liên hệ, các tính năng như Live Chat, Broadcast và tự động hóa sẽ bị tạm dừng. 

Gói Trả Phí (Pro Plan)

• Giá khởi điểm: Từ $15/tháng, tăng dần theo số lượng liên hệ.
• Tính năng nâng cao:
  • Không giới hạn số lượng liên hệ.
  • Tích hợp nâng cao với các nền tảng khác.
  • Tính năng tự động hóa nâng cao và phân tích dữ liệu.​

🔗 Truy cập ManyChat

🥉 3. Chatfuel – Trả lời thông minh bằng AI ChatGPT

Nếu bạn đang tìm một công cụ chatbot miễn phí có khả năng phản hồi tự nhiên, giống người thật, thì Chatfuel là cái tên không thể bỏ qua. Đây là một trong những nền tảng tiên phong trong việc tích hợp AI ChatGPT để trả lời tin nhắn trên Facebook Messenger, Telegram và cả webchat.

Chatfuel được thiết kế với mục tiêu đơn giản hóa việc chăm sóc khách hàng – từ tin nhắn chào hỏi, giới thiệu sản phẩm, xử lý đơn hàng cho đến hỗ trợ khách hàng sau mua. Nhờ tích hợp AI, Chatfuel không chỉ trả lời theo kịch bản có sẵn mà còn hiểu ý định (intent) của khách hàng để phản hồi linh hoạt và tự nhiên hơn.

Những điểm nổi bật khiến Chatfuel được ưa chuộng:

• 🧠 Tích hợp ChatGPT: AI có khả năng hiểu ngữ cảnh và tạo phản hồi đa dạng, không máy móc như chatbot truyền thống.
• 🚀 Giao diện kéo thả, không cần viết code: Bất kỳ ai cũng có thể tự xây dựng chatbot chỉ với vài cú kéo-thả đơn giản.
• 📱 Hỗ trợ nhiều nền tảng: Từ Facebook Messenger, Telegram đến các nền tảng web – cực kỳ linh hoạt cho mọi loại hình kinh doanh.
• 🎯 Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn hàng loạt, phản hồi theo từ khóa, lên lịch tin nhắn – tất cả đều có sẵn.
• 📊 Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng: Giúp bạn hiểu người dùng đang quan tâm đến điều gì để tối ưu chiến lược marketing.

Gói Miễn Phí

• Số lượng cuộc trò chuyện: Tối đa 500 cuộc trò chuyện mỗi tháng

Gói Trả Phí

• Business Plan: Bắt đầu từ $20/tháng.
  • Bao gồm 1.000 cuộc trò chuyện mỗi tháng.
  • Tăng giới hạn cuộc trò chuyện với mức phí bổ sung: ví dụ, 2.500 cuộc trò chuyện với chi phí khoảng $45/tháng.
• Enterprise Plan: Tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp.
  • Cung cấp giải pháp tùy chỉnh với quản lý tài khoản cá nhân và dịch vụ xây dựng bot.

Chatfuel là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn chatbot AI vừa mạnh, vừa dễ dùng, đặc biệt khi đang tập trung phát triển fanpage hoặc cộng đồng trên Facebook và Telegram. Với ChatGPT tích hợp, bạn sẽ không chỉ tự động hóa hội thoại – mà còn tạo được trải nghiệm trò chuyện gần gũi như thật.

🔗 Truy cập Chatfuel

🔗4. Tidio – Chatbot AI thông minh cho Website

Khác với các công cụ chủ yếu hoạt động trên Facebook hay Instagram, Tidio là nền tảng chatbot tập trung mạnh vào website, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và hỗ trợ khách hàng ngay trên trang bán hàng hoặc blog của mình.

Điểm đặc biệt của Tidio là khả năng phối hợp giữa chatbot tự động và trò chuyện trực tiếp với người thật (live chat). Khi chatbot không xử lý được, hệ thống sẽ tự động chuyển cho nhân viên chăm sóc – đảm bảo trải nghiệm của khách hàng không bị ngắt quãng.

Đặc biệt, với AI Lyro – trợ lý ảo thế hệ mới do Tidio phát triển – chatbot có thể trả lời câu hỏi một cách tự nhiên, mạch lạc và có tính cá nhân hóa cao, nhờ vào công nghệ học máy (machine learning) tiên tiến.

Một số điểm nổi bật của Tidio:

• 🌐 Tích hợp dễ dàng vào mọi website: Dùng được cho WordPress, Shopify, Wix, hay bất kỳ nền tảng nào có thể chèn mã HTML.
• 🧠 AI Lyro siêu mượt: Tự động hiểu câu hỏi của khách và đưa ra câu trả lời chuẩn xác – không cần bạn soạn từng kịch bản chi tiết.
• 💬 Kết hợp chatbot và live chat: Khi cần, bạn có thể nhảy vào hội thoại để hỗ trợ trực tiếp.
• 🛍️ Tối ưu cho bán hàng online: Chatbot có thể đề xuất sản phẩm, tạo đơn hàng nhanh, hỗ trợ giỏ hàng…
• 📲 Quản lý đa kênh: Ngoài website, Tidio còn hỗ trợ email và Messenger trong cùng một giao diện quản lý.

Với gói miễn phí trọn đời, Tidio cho phép bạn sử dụng chatbot với giới hạn cơ bản – đủ dùng cho các website nhỏ và vừa. Nếu muốn dùng AI Lyro và mở rộng tính năng, bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp chatbot AI chuyên cho website, vừa đẹp mắt, dễ triển khai, lại hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – thì Tidio chính là lựa chọn đáng thử trong năm 2025.

Gói Miễn Phí

• Số lượng cuộc trò chuyện: Tối đa 50 cuộc trò chuyện mỗi tháng. ​

Gói Trả Phí

• Starter Plan: $29/tháng.
  • Tăng giới hạn lên 100 cuộc trò chuyện trực tiếp và 500 lượt kích hoạt chatbot mỗi tháng. ​
• Communicator Plan: $25/tháng cho mỗi nhân viên.
  • Không giới hạn số lượng cuộc trò chuyện trực tiếp.
  • Bao gồm các tính năng nâng cao như xem giỏ hàng, áp dụng mã giảm giá, hủy đơn hàng trên Shopify.

🔗 Truy cập Tidio

🧩5. BotStar – Chatbot tiếng Việt dễ dùng

Nếu bạn ưu tiên một nền tảng hỗ trợ tiếng Việt mượt mà, dễ triển khai và thân thiện với người mới bắt đầu, thì BotStar là lựa chọn rất đáng thử. Đây là công cụ chatbot do chính người Việt phát triển, nên cực kỳ phù hợp cho các doanh nghiệp, shop bán hàng và người kinh doanh tại Việt Nam.

Không giống một số công cụ nước ngoài vốn yêu cầu cấu hình phức tạp hoặc không tối ưu cho tiếng Việt, BotStar hỗ trợ sẵn giao diện tiếng Việt, thư viện mẫu kịch bản sẵn có và đặc biệt là dễ dàng kết nối với Zalo, Facebook, Website – giúp bạn triển khai chăm sóc khách hàng một cách đồng bộ trên nhiều nền tảng.

Lý do BotStar được đánh giá cao tại thị trường Việt Nam:

• Giao diện & hỗ trợ 100% tiếng Việt: Dễ hiểu, dễ dùng – không cần lo rào cản ngôn ngữ.
• 🔗 Kết nối đa kênh: Facebook, Zalo OA, Website, Instagram,… tất cả tích hợp trong một nền tảng duy nhất.
• 🧠 Tích hợp AI tự động nhận biết câu hỏi thường gặp: Giúp trả lời linh hoạt hơn, không bị gò bó bởi từ khóa cứng nhắc.
• 🎨 Kho mẫu kịch bản phong phú: Có sẵn kịch bản cho ngành mỹ phẩm, giáo dục, nhà hàng, bất động sản,…
• 📩 Tự động hóa gửi tin nhắn, thu thập data, đặt lịch hẹn: Rất phù hợp với các page dịch vụ hoặc bán hàng online.

Ngoài ra, BotStar còn cho phép người dùng tích hợp chatbot vào website bằng live chat hoặc widget nổi, cực kỳ tiện lợi cho những ai muốn chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng mà vẫn tối ưu chi phí.

Gói Miễn Phí (Beginner Plan)

• Số lượng bot: 1 bot hoạt động.​Số lượng phiên trò chuyện: Tối đa 100 phiên mỗi tháng. ​

Gói Trả Phí (Pro Plan)

• Giá: Từ $15/tháng. ​
• Tính năng nâng cao:
  • Không giới hạn số lượng dự án bot.
  • Tối đa 500 phiên mỗi tháng (có thể nâng cấp thêm).
  • Phân tích và thông tin chi tiết.
  • Tùy chỉnh thương hiệu bot.
  • Chiến dịch phát sóng và nhỏ giọt.
  • Tích hợp API và các công cụ khác.​

Nếu bạn cần một công cụ chatbot dễ dùng – hỗ trợ tiếng Việt – đa nền tảng, thì BotStar chính là ứng cử viên sáng giá cho doanh nghiệp nội địa. Giao diện thân thiện, AI thông minh và hỗ trợ nhanh chóng chính là những điểm khiến BotStar được yêu thích tại Việt Nam.

🔗 Truy cập BotStar

🧠6. ChatGPT + Telegram Bot (DIY – Miễn phí 100%)

Trong khi các nền tảng chatbot truyền thống hoạt động dựa trên kịch bản cố định và từ khóa, thì sự kết hợp giữa công cụ ChatGPT + Bot đã mở ra một cấp độ hoàn toàn mới trong tự động hóa hội thoại. Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) mạnh mẽ, ChatGPT giúp chatbot hiểu được ý định, ngữ cảnh và phản hồi theo phong cách hội thoại chân thực như người thật.

Đây chính là bước tiến lớn giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm tương tác thông minh, gần gũi và tự nhiên hơn – đặc biệt hiệu quả trong tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng hoặc xử lý các câu hỏi không nằm trong kịch bản.

Vì sao ChatGPT đang được tích hợp vào các chatbot hiện đại?

• 🧠 Hiểu ngôn ngữ tự nhiên, không phụ thuộc từ khóa: Khách gõ câu dài, viết sai chính tả, hoặc nói “lòng vòng” – ChatGPT vẫn hiểu được ý.
• 💬 Phản hồi linh hoạt, không rập khuôn: Mỗi câu trả lời có thể được “viết lại” theo nhiều cách để tạo cảm giác mới mẻ, tự nhiên.
• 🌐 Đa ngôn ngữ: ChatGPT hỗ trợ rất tốt tiếng Việt, tiếng Anh, và nhiều ngôn ngữ khác – phù hợp với doanh nghiệp hướng tới khách hàng toàn cầu.
• 🛠️ Dễ tích hợp qua API: Các nền tảng như ManyChat, Chatfuel, Botpress,… đều có thể kết nối với ChatGPT để nâng cấp AI hội thoại.
• 🕐 Tiết kiệm thời gian xây kịch bản: Không cần “vẽ luồng” cho mọi câu hỏi – chỉ cần đưa thông tin nền tảng, AI sẽ lo phần còn lại.

Một số nền tảng có hỗ trợ tích hợp ChatGPT nổi bật:

• ManyChat (bản Pro): Tích hợp qua OpenAI API để nâng cấp phản hồi tự nhiên.
• Chatfuel: Có sẵn tích hợp ChatGPT ngay trong giao diện, không cần code.
• Botpress: Mạnh mẽ với khả năng kết nối GPT, thích hợp cho dự án phức tạp.
• Zalo Official Account + API tự xây dựng: Nhiều dev tại Việt Nam cũng đã áp dụng GPT để xử lý tin nhắn Zalo OA tự động.

Bạn đang muốn tạo ra một chatbot không chỉ “trả lời” mà còn “giao tiếp thông minh”, thì việc tích hợp ChatGPT chính là xu hướng bắt buộc trong thời đại AI. Đây là cách tốt nhất để tăng trải nghiệm người dùng, giảm tải cho đội chăm sóc khách hàng, đồng thời giữ chân khách lâu hơn nhờ cảm giác “được quan tâm thực sự”.

🔗 Tài liệu API ChatGPT

🚀 Lời kết

Việc sử dụng các công cụ trả lời tin nhắn tự động miễn phí có tích hợp AI nhanh chóng mà còn giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu quy trình bán hàng. Dù bạn là cá nhân, startup hay chủ shop, các công cụ trên đều có phiên bản miễn phí để bạn bắt đầu ngay hôm nay. Cảm ơn bạn đã quan tâm tới bài viết này của TuDongChat, hãy theo dõi chúng tôi để liên tục được cập nhật các bài viết hay và công nghệ mới cực kì hữu ích trong công việc của bạn nha!