Thị trường làm đẹp, đặc biệt là ngành Spa đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể “chen chân” và thành công trong lĩnh vực này. Nếu bạn là một newbie đang ấp ủ giấc mơ kinh doanh Spa, hãy cùng TuDongChat tham khảo ngay những bí quyết sau đây để bứt phá doanh thu và tạo dựng thương hiệu vững chắc.

Nghiên cứu thị trường Spa và đối thủ cạnh tranh

Thị trường Spa đang ngày càng sôi động do nhu cầu làm đẹp không ngừng tăng cao. Thu nhập của người Việt ngày càng cải thiện, kéo theo đó là sự đầu tư mạnh mẽ hơn cho việc chăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là các phương pháp chuyên sâu. Không chỉ phái đẹp, nam giới hiện nay cũng rất quan tâm đến ngoại hình. Đây chính là tín hiệu tích cực cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành Spa. Nắm bắt được xu hướng, thị hiếu và nhu cầu khách hàng là yếu tố tiên quyết để kinh doanh Spa thành công.

Tuy nhiên, bên cạnh việc nghiên cứu thị trường, bạn cần phải “biết người biết ta” bằng cách phân tích kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh. Hãy tìm hiểu quy mô, loại hình dịch vụ, điểm mạnh – điểm yếu, chiến lược giá, cách thức marketing… của họ. Qua đó, bạn có thể rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu, từ đó định vị thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh cho Spa của mình.

Đừng quên theo dõi sát sao những thay đổi của thị trường, sự phát triển của đối thủ và nhu cầu của khách hàng để có những điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp, đảm bảo Spa luôn phát triển bền vững.

Bạn có thể tham khảo thêm bài viết: +100 STT hay về Spa hút tương tác KHỦNG từ phái đẹp

Xác định khách hàng mục tiêu

Việc xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu là bước đi then chốt để kinh doanh Spa thành công. Khi biết rõ mình phục vụ ai, bạn sẽ dễ dàng triển khai các kế hoạch kinh doanh, marketing và chương trình khuyến mãi hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Để xác định khách hàng mục tiêu, bạn có thể dựa vào các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, thu nhập, khu vực sinh sống… của họ.

Tuy nhiên, xác định đúng đối tượng thôi chưa đủ, bạn cần phải thật sự thấu hiểu khách hàng của mình. Hãy tìm hiểu kỹ hơn về nhu cầu, mong muốn, sở thích, thói quen cũng như những vấn đề mà họ đang gặp phải. Đồng thời, hãy quan tâm đến hành vi mua sắm, những rào cản khiến họ còn ngần ngại sử dụng dịch vụ Spa. Thấu hiểu khách hàng chính là chìa khóa để bạn chinh phục và giữ chân họ, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và biến họ thành những “fan hâm mộ” trung thành của Spa.

Lựa chọn mô hình kinh doanh Spa phù hợp

Thị trường Spa hiện nay rất đa dạng với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau, để lựa chọn mô hình phù hợp, bạn cần hiểu rõ đặc điểm của từng loại hình.

• Day Spa là mô hình phổ biến, tập trung vào các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cơ bản như chăm sóc da mặt, massage body, chăm sóc tóc… và chỉ phục vụ khách hàng trong ngày. 
• Destination Spa lại mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng kết hợp làm đẹp với các gói dịch vụ trọn gói, bao gồm cả chỗ ở qua đêm.
• Hotel/Resort Spa. Loại hình này thường được tích hợp trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, cung cấp các dịch vụ làm đẹp chuyên sâu cùng nhiều tiện ích giải trí như sân golf, tennis, bể bơi, khu vui chơi trẻ em… 
• Medical Spa, mô hình kết hợp giữa làm đẹp và y tế, cung cấp các dịch vụ điều trị, thẩm mỹ dưới sự giám sát của các bác sĩ, chuyên gia có trình độ chuyên môn cao.

Việc lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp không chỉ phụ thuộc vào nguồn vốn, kinh nghiệm mà còn liên quan mật thiết đến đối tượng khách hàng mục tiêu và chiến lược phát triển của Spa. Đây cũng là yếu tố quyết định đến việc lựa chọn mặt bằng, trang thiết bị, tuyển dụng nhân sự… Vì vậy, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định.

Chuẩn bị đầy đủ các chứng chỉ hợp pháp

Để kinh doanh Spa hợp pháp và tránh những rắc rối về pháp lý, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

• Giấy phép kinh doanh: Bạn có thể lựa chọn đăng ký hộ kinh doanh cá thể hoặc thành lập công ty tùy theo quy mô và kế hoạch phát triển của Spa.
• Chứng chỉ hành nghề Spa: Đây là giấy tờ bắt buộc theo quy định của pháp luật, thể hiện bạn có đủ năng lực và kiến thức để cung cấp dịch vụ Spa. Hiện nay có 3 loại chứng chỉ Spa chính: Chứng chỉ trực thuộc Sở Lao động, Thương binh & Xã hội, Chứng chỉ đào tạo, Chứng chỉ quốc tế.

• Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự: Theo Nghị định số 96/2016/NĐ-CP.
• Chứng chỉ hành nghề và giấy phép hoạt động: Theo Điều 38 Nghị định số 109/2016/NĐ-CP.

Lưu ý: Việc đáp ứng đầy đủ các quy định pháp lý không chỉ giúp bạn hoạt động kinh doanh một cách an toàn, mà còn tăng uy tín cho Spa trong mắt khách hàng.

Kinh doanh Spa cần bao nhiêu vốn?

Kinh doanh Spa đòi hỏi nguồn vốn đầu tư ban đầu khá lớn, để dự trù kinh phí chính xác, bạn cần phân tích các khoản chi chủ yếu sau:

• Chi phí mặt bằng: Đây là một trong những khoản chi tốn kém nhất khi mở Spa. Giá thuê mặt bằng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí, diện tích, khu vực (thành phố hay nông thôn). Spa ở trung tâm thành phố thường có chi phí cao hơn so với khu vực ngoại thành hay nông thôn. Ngoài ra, bạn cũng cần cân nhắc lựa chọn mặt bằng ở những nơi đông dân cư, giao thông thuận tiện để thu hút khách hàng.
• Chi phí đầu tư xây dựng: Bạn cần đầu tư cho cả khu vực tiếp khách và khu vực dịch vụ. Phòng tiếp khách cần được trang bị bàn ghế, quầy lễ tân, tủ kệ, vật dụng trang trí… Phòng dịch vụ cần có giường Spa, tủ đựng đồ, máy lạnh, khăn, rèm cửa… và các thiết bị, dụng cụ phục vụ cho từng loại dịch vụ, tổng chi phí khoảng 100 triệu đồng trở lên.
• Chi phí trang thiết bị, máy móc: Đây là khoản đầu tư quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ. Tùy thuộc vào quy mô và loại hình Spa, bạn sẽ cần đầu tư các loại máy móc, thiết bị khác nhau như máy xông hơi, máy laser, máy triệt lông…dao động từ 300 – 1 tỷ đồng. Hãy lựa chọn nhà cung cấp uy tín để đảm bảo chất lượng và chế độ bảo hành.
• Chi phí nhân sự: Tuyển dụng đội ngũ nhân viên có tay nghề và phẩm chất tốt là yếu tố quan trọng để kinh doanh Spa thành công. Chi phí cho nhân sự bao gồm lương, thưởng, bảo hiểm… và các khoản phúc lợi khác, dao động từ 6 – 10 triệu đồng hoặc có thể cao hơn

Kinh doanh Spa cần những cơ sở vật chất gì?

Để vận hành Spa một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, bạn cần đầu tư vào những cơ sở vật chất thiết yếu sau:

Thiết bị cơ bản:

• Giường Spa, ghế Spa, giường gội đầu: Lựa chọn những sản phẩm chất lượng, đảm bảo sự thoải mái cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Đèn chiếu sáng: Đảm bảo đủ ánh sáng cho các liệu trình chăm sóc da, phun xăm thẩm mỹ…
• Máy soi da: Giúp phân tích tình trạng da, từ đó đưa ra phác đồ điều trị phù hợp.

Thiết bị chuyên dụng:

Tùy thuộc vào loại hình dịch vụ Spa cung cấp, bạn sẽ cần đầu tư thêm các thiết bị chuyên dụng như:

• Spa chăm sóc da: Máy xông hơi, máy hút mụn, máy phun sương, máy laser…
• Spa massage: Giường massage chuyên dụng, đá cuội, dụng cụ bấm huyệt…
• Spa phun xăm: Máy phun xăm, thiết bị xóa xăm…

Khi mua sắm máy móc, thiết bị, hãy ưu tiên những sản phẩm có chất lượng tốt, đời mới, nhiều tính năng và mang lại hiệu quả điều trị cao. Thiết bị kém chất lượng không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của Spa mà còn gây thiệt hại về kinh tế. Hãy tìm hiểu kỹ về nhà cung cấp, chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi trước khi đưa ra quyết định.

Bên cạnh đó, Trước khi đầu tư máy móc, thiết bị chuyên dụng, bạn nên tham khảo ý kiến từ những người có kinh nghiệm trong ngành Spa. Bạn có thể tham gia các nhóm, diễn đàn trên Facebook hoặc các website chuyên ngành để thu thập thông tin và học hỏi kinh nghiệm.

Bí quyết lựa chọn mặt bằng kinh doanh Spa

Mặt bằng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của Spa. Khi lựa chọn mặt bằng, bạn cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố sau:

• Diện tích: Không gian Spa cần đủ rộng rãi để bố trí các khu vực chức năng như phòng tiếp khách, phòng trị liệu, phòng massage, phòng xông hơi… Hãy ưu tiên những mặt bằng có nhiều tầng, có sân vườn hoặc không gian phụ để tận dụng tối đa diện tích. Tuy nhiên, cũng không nên chọn mặt bằng quá rộng vì sẽ gây lãng phí và khó quản lý.
• Mặt tiền: Mặt tiền Spa nên rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ và có ánh sáng tự nhiên. Tránh những mặt bằng có cột điện, cống thoát nước hay cây xanh che khuất mặt tiền. Nên chọn những vị trí thuận tiện cho việc di chuyển và dễ dàng nhận diện từ xa.
• Vị trí: Bạn có thể lựa chọn mở Spa gần trung tâm các khu vực có nhiều Spa để tận dụng lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng. Hoặc bạn có thể chọn những khu vực mới chưa có nhiều Spa để tự tạo thị trường và xây dựng phong cách riêng. Nếu nguồn vốn hạn chế, bạn nên chọn những vị trí xa trung tâm nhưng vẫn đảm bảo thuận tiện giao thông và dễ tiếp cận khách hàng.
• Khoảng cách: Hầu hết khách hàng thường sử dụng dịch vụ Spa gần nhà hoặc nơi làm việc. Vì vậy, bạn nên lựa chọn mặt bằng ở những khu vực đông dân cư, gần các khu chung cư, văn phòng, trường học… để thu hút khách hàng tiềm năng.

Bí quyết decor không gian Spa bắt mắt

Không gian Spa góp phần quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và mang đến cảm giác thư giãn cho khách hàng. Để decor không gian Spa thật bắt mắt, bạn có thể áp dụng những bí quyết sau:

• Lựa chọn phong cách thiết kế: Hãy xác định phong cách chủ đạo cho Spa của bạn. Bạn có thể lựa chọn phong cách hiện đại, sang trọng, gần gũi với thiên nhiên hoặc pha trộn nhiều phong cách khác nhau. Tuy nhiên, hãy đảm bảo sự đồng bộ và hài hòa trong tổng thể không gian. Sử dụng các vật liệu tự nhiên như gỗ, đá, tre nứa… sẽ mang đến cảm giác gần gũi, thân thiện và thư thái cho khách hàng.
• Màu sắc và ánh sáng: Sử dụng gam màu nhẹ nhàng, ấm áp như trắng, kem, xanh pastel, hồng nhạt… để tạo không gian thoáng đãng và thư giãn. Kết hợp ánh sáng tự nhiên và ánh sáng nhân tạo một cách hài hòa để tạo điểm nhấn và cảm giác ấm cúng. Bạn có thể sử dụng đèn trang trí với ánh sáng vàng nhẹ hoặc đèn chùm để tăng thêm phần sang trọng cho Spa.
• Âm nhạc và hương thơm: Âm nhạc du dương, nhẹ nhàng sẽ giúp khách hàng thư giãn và tận hưởng khoảng thời gian nghỉ ngơi tại Spa. Bạn có thể sử dụng nhạc không lời, nhạc thiên nhiên hoặc nhạc có tiết tấu chậm rãi. Hương thơm cũng là một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên bầu không khí thư giãn tại Spa. Hãy sử dụng tinh dầu thiên nhiên với mùi hương dễ chịu như oải hương, sả chanh, bạc hà… để khử mùi và tạo cảm giác sảng khoái cho khách hàng.

Tạo ra những gói dịch vụ tiện lợi cho khách hàng

Để thu hút và giữ chân khách hàng, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ chất lượng, bạn cần xây dựng các gói dịch vụ Spa hấp dẫn và tiện lợi. Thay vì chỉ cung cấp các dịch vụ riêng lẻ, hãy thiết kế những combo, gói dịch vụ kết hợp với mức giá ưu đãi hơn so với việc sử dụng từng dịch vụ đơn lẻ.

Bạn có thể tạo ra nhiều gói dịch vụ với mức giá và thời lượng khác nhau như gói trải nghiệm, gói tiết kiệm, gói cao cấp… để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đừng quên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào những dịp lễ tết, sinh nhật khách hàng… để tri ân và khuyến khích họ quay lại sử dụng dịch vụ.

Bí quyết định giá sản phẩm kinh doanh spa

Định giá dịch vụ spa là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Để xây dựng một bảng giá hợp lý, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận, bạn có thể tham khảo một số cách định giá sau:

• Định giá theo combo: Kết hợp nhiều dịch vụ thành các gói combo hấp dẫn với mức giá ưu đãi hơn so với sử dụng dịch vụ riêng lẻ. Ví dụ, thay vì chỉ cung cấp dịch vụ “Khám da” với giá 2.000.000đ, bạn có thể tạo combo “Liệu trình chăm sóc da toàn diện” bao gồm Khám da – Xông hơi – Dưỡng da với giá 3.000.000đ.
• Định giá theo kỹ thuật viên: Kỹ thuật viên có tay nghề cao, được nhiều khách hàng yêu thích có thể có mức giá dịch vụ cao hơn. Để áp dụng cách định giá này, bạn cần có hệ thống đánh giá tay nghề nhân viên rõ ràng, minh bạch.

Chú ý: Hãy thường xuyên cập nhật bảng giá để phù hợp với thị trường và chiến lược kinh doanh của Spa.

Bí quyết tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp

Nhân sự là yếu tố cốt lõi quyết định đến chất lượng dịch vụ và sự thành công của Spa. Vì vậy, việc tuyển dụng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có tay nghề cao là điều vô cùng quan trọng. Hãy ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm, kỹ thuật tốt và đặc biệt là có phẩm chất đạo đức tốt.  

Bởi trong lĩnh vực làm đẹp, sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào tay nghề và thái độ phục vụ của nhân viên. Một nhân viên giỏi không chỉ mang đến dịch vụ chất lượng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín cho Spa. Ngoài ra, bạn cũng nên đánh giá khả năng giao tiếp, ứng xử và tinh thần trách nhiệm của ứng viên để đảm bảo họ có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Liên tục cập nhật công nghệ và thiết bị hiện đại

Ngành công nghiệp làm đẹp không ngừng phát triển với sự ra đời của nhiều công nghệ và thiết bị tiên tiến. Để duy trì sức cạnh tranh và thu hút khách hàng, bạn cần liên tục cập nhật những xu hướng mới nhất. Việc đầu tư vào công nghệ hiện đại không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại hiệu quả tốt hơn cho khách hàng mà còn tạo nên sự khác biệt và nâng tầm uy tín cho Spa.

Hãy theo dõi thị trường, tham khảo các hội thảo chuyên ngành và tìm hiểu về những công nghệ làm đẹp mới nhất như laser, RF, HIFU… Đồng thời, nâng cấp các thiết bị Spa định kỳ để đảm bảo chúng luôn hoạt động hiệu quả và an toàn. Bên cạnh đó, đào tạo nhân viên thành thạo các kỹ thuật mới cũng là điều cần thiết để áp dụng công nghệ hiện đại một cách tốt nhất.

Bí quyết chăm sóc khách hàng spa hiệu quả 

Chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt để kinh doanh Spa thành công. Khách hàng hài lòng không chỉ quay lại sử dụng dịch vụ mà còn giới thiệu Spa của bạn cho người thân, bạn bè. Để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, bạn có thể áp dụng những bí quyết sau:

• Lắng nghe và thấu hiểu: Hãy luôn lắng nghe và quan tâm đến những chia sẻ của khách hàng về nhu cầu, mong muốn cũng như những vấn đề họ gặp phải. Từ đó, bạn có thể đưa ra những lời khuyên, tư vấn phù hợp và lựa chọn dịch vụ tốt nhất cho họ.
• Tận tâm phục vụ: Hãy tạo ra một môi trường thân thiện, thoải mái và chuyên nghiệp tại Spa. Đào tạo nhân viên bài bản về kỹ năng giao tiếp, ứng xử nhẹ nhàng, lịch sự và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Ứng dụng công nghệ: Tích hợp chatbot vào website hoặc fanpage của Spa để tự động trả lời những câu hỏi thường gặp, đặt lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng 24/7. Bạn có thể sử dụng Chatbot TuDongChat để gửi tin nhắn chăm sóc, thông báo khuyến mãi hoặc thu thập phản hồi từ khách hàng hiệu quả.
• Chương trình hậu mãi: Tri ân khách hàng thân thiết bằng các chương trình tích điểm, tặng quà sinh nhật, voucher giảm giá… Thường xuyên gửi tin nhắn, email chăm sóc và cập nhật thông tin mới nhất về Spa đến khách hàng.

Tạo chiến lược Marketing, truyền thông

Marketing là một phần không thể thiếu trong kinh doanh Spa, giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh thu. Hãy xây dựng chiến lược marketing tổng thể với nhiều hoạt động đa dạng như:

• Marketing khai trương: Trước khi khai trương, hãy quảng bá rầm rộ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể phát tờ rơi, treo banner, tổ chức sự kiện khai trương với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Đừng quên mời người thân, bạn bè đến ủng hộ và tận dụng các mối quan hệ để quảng bá Spa.
• Marketing theo sự kiện: Tận dụng các dịp lễ tết, ngày kỷ niệm của Spa hoặc các sự kiện đặc biệt trong năm để triển khai chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà… nhằm thu hút khách hàng mới và tri ân khách hàng cũ.
• Marketing online: Xây dựng website và fanpage chuyên nghiệp để cung cấp thông tin về Spa, dịch vụ, bảng giá, hình ảnh… Thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google, Instagram… để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Marketing nội dung: Chia sẻ những bài viết chuyên môn về chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe, xu hướng làm đẹp… để thu hút sự quan tâm của khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực.

Chú ý đến tiêu chuẩn vệ sinh & cơ sở vật chất

Vệ sinh là yếu tố quan trọng hàng đầu trong kinh doanh Spa, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của khách hàng và uy tín của thương hiệu. Hãy đảm bảo không gian Spa luôn sạch sẽ, thoáng mát, dụng cụ được khử trùng kỹ lưỡng sau mỗi lần sử dụng. Sử dụng các sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Đồng thời, thường xuyên vệ sinh, bảo trì máy móc, thiết bị để đảm bảo chúng luôn hoạt động tốt và an toàn.

Bên cạnh việc duy trì vệ sinh, quản lý cơ sở vật chất cũng là một yếu tố quan trọng giúp bạn kiểm soát chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hãy sử dụng phần mềm quản lý để theo dõi nhập xuất và tồn kho các vật dụng như mỹ phẩm, khăn lau, dụng cụ… Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tránh thất thoát, lãng phí.

Kết luận

Trên đây là 15 bí quyết kinh doanh Spa hiệu quả, hy vọng những chia sẻ vừa rồi của chúng tôi sẽ trở nên hữu ích với bạn. Truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về kinh doanh nhé.