Phần mềm quản lý Zalo OA là một công cụ hỗ trợ đắc lực không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên trên thị trường hiện nay có hàng trăm phần mềm quản lý tin nhắn Zalo OA khác nhau, vậy đâu là phần mềm uy tín và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp tốt nhất? Cùng TuDongChat tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết dưới đây.

TuDongChat 

TuDongChat là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ, được thiết kế để tự động hóa các quy trình kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và bán hàng trên Zalo OA. Với khả năng tích hợp linh hoạt và giao diện thân thiện, TuDongChat giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tăng cường hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bạn có thể xem thêm bài viết: Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo

Ưu điểm:

• Tự động hóa quy trình: TuDongChat cho phép bạn tạo chatbot thông minh để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7, giúp giảm tải công việc cho nhân viên và nâng cao hiệu suất làm việc.
• Gửi tin nhắn hàng loạt: Bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều khách hàng cùng lúc mà không cần lo lắng về việc bị đánh dấu spam bởi nền tảng. 
• Tương tác đa kênh: Ngoài Zalo OA, TuDongChat còn hỗ trợ tích hợp với các kênh khác như website, Facebook Messenger, giúp bạn quản lý tập trung và tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tiềm năng: TuDongChat hỗ trợ bạn tìm kiếm và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng bằng cách tương tác với người dùng comment, like, share từ các bài viết có nội dung tương tự. Từ đó triển khai các chiến dịch chăm sóc và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Giao diện thân thiện: Phần mềm quản lý Zalo OA TuDongChat có giao diện trực quan, dễ sử dụng, giúp bạn nhanh chóng làm quen và sử dụng các tính năng một cách hiệu quả.

Bảng giá:

Kiotviet

KiotViet là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến tại Việt Nam, tích hợp chặt chẽ với Zalo OA. Với KiotViet, bạn có thể quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình, từ việc bán hàng trực tuyến, quản lý tồn kho, đến chăm sóc khách hàng và báo cáo kinh doanh.

Ưu điểm:

• Quản lý tập trung nhiều kênh bán hàng, bao gồm cả Zalo OA, website, Facebook, sàn thương mại điện tử,…
• Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số, tồn kho, khách hàng và các chỉ số kinh doanh quan trọng khác.
• Phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, với giao diện đơn giản và dễ sử dụng.
• Tích hợp với nhiều ứng dụng khác, như phần mềm kế toán, vận chuyển, thanh toán,…
• Hỗ trợ nhiều tính năng hữu ích cho Zalo OA, như gửi tin nhắn hàng loạt, quản lý khách hàng, tạo chatbot,…

Nhược điểm: Giao diện có thể hơi phức tạp cho người mới bắt đầu, đặc biệt là khi sử dụng các tính năng nâng cao.

Bảng giá:

Nhanh

Nhanh.vn là một nền tảng thương mại điện tử đa kênh mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp bán hàng trên nhiều sàn và là phần mềm quản lý Zalo OAh hiệu quả. Với Nhanh.vn, bạn có thể đồng bộ sản phẩm, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing trên nhiều kênh khác nhau.

Ưu điểm:

• Tích hợp đa kênh, cho phép bạn quản lý bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử, website, mạng xã hội và Zalo OA từ một nơi duy nhất.
• Quản lý đơn hàng hiệu quả, từ việc tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng đến giao hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng.
• Hỗ trợ bán hàng đa nền tảng, bao gồm cả máy tính và điện thoại di động.
• Cung cấp nhiều tính năng nâng cao, như quản lý kho hàng, báo cáo kinh doanh, phân tích dữ liệu,…
• Hỗ trợ nhiều công cụ marketing, như gửi email marketing, tạo landing page, chạy quảng cáo,…

Nhược điểm:

• Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật còn hạn chế, một số người dùng phản hồi không tốt về thời gian xử lý vấn đề của Nhanh.
• Một số tính năng chưa thực sự phù hợp với người dùng cũng như nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Bảng giá: 

Ninja Zalo

Ninja Zalo là một phần mềm quản lý Zalo OA mạnh mẽ, tập trung vào việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý và tương tác với khách hàng trên Zalo. Với Ninja Zalo, bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn hàng loạt, quản lý khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng tự động và nhiều hơn thế nữa.

Ưu điểm:

• Tự động hóa nhiều tác vụ, bao gồm gửi tin nhắn chào mừng, tin nhắn chăm sóc, tin nhắn khuyến mãi và tin nhắn theo kịch bản.
• Gửi tin nhắn hàng loạt đến hàng ngàn khách hàng cùng lúc, giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Quản lý khách hàng tiềm năng một cách hệ thống, từ việc thu thập thông tin đến việc chăm sóc và chuyển đổi thành khách hàng.
• Phần mềm quản lý Zalo OA chăm sóc khách hàng tự động thông qua chatbot, giúp giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Tích hợp với nhiều công cụ khác, như Google Sheets, CRM, giúp bạn đồng bộ dữ liệu và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.
• Chi phí hợp lý, phù hợp với ngân sách của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Nhược điểm:

• Cần thời gian để làm quen với các tính năng và cấu hình hệ thống ban đầu.
• Giao diện phần mềm quản lý Zalo OA Ninja Zalo có thể hơi phức tạp đối với người mới bắt đầu.
• Một số tính năng nâng cao có thể yêu cầu kiến thức kỹ thuật hoặc hỗ trợ từ đội ngũ Ninja Zalo.

Bảng giá: Liên hệ trực tiếp qua website phần mềm quản lý Zalo OA Ninja Zalo để được tư vấn.

Digi Touch

Digi Touch là một phần mềm quản lý Zalo OA đơn giản và dễ sử dụng, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp mới bắt đầu hoặc có quy mô nhỏ. Với Digi Touch, bạn có thể quản lý tin nhắn, khách hàng và tạo chatbot một cách dễ dàng, mà không cần phải có nhiều kiến thức kỹ thuật.

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, giúp bạn dễ dàng làm quen và sử dụng các tính năng.
• Quản lý tin nhắn tập trung, cho phép bạn xem và trả lời tất cả tin nhắn từ khách hàng trên Zalo OA từ một nơi duy nhất.
• Tạo chatbot đơn giản để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Quản lý thông tin khách hàng cơ bản, bao gồm tên, số điện thoại và lịch sử trò chuyện.
• Chi phí hợp lý, thậm chí có gói miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ.

Nhược điểm:

• Số lượng tính năng có thể hạn chế so với các phần mềm khác, đặc biệt là các tính năng nâng cao như tự động hóa marketing, phân tích dữ liệu,…
• Không phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc có nhu cầu sở hữu phần mềm quản lý Zalo OA phức tạp.
• Hỗ trợ khách hàng có thể chưa được nhanh chóng và chuyên nghiệp như một số phần mềm khác.

Bảng giá: Digi Touch cung cấp các gói dịch vụ với chi phí bắt đầu từ 300.000 VNĐ/ tháng. Ngoài ra còn nhiều mức giá tương ứng với các gói dịch vụ khác nhau, liên hệ trực tiếp qua website để được tư vấn chi tiết.

Fchat 

Fchat là một nền tảng chatbot và phần mềm quản lý Zalo OA toàn diện, giúp doanh nghiệp tạo chatbot thông minh, quản lý bình luận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Với Fchat, bạn có thể xây dựng kịch bản chatbot phức tạp, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng cường trải nghiệm của khách hàng trên Zalo.

Ưu điểm:

• Tích hợp chatbot mạnh mẽ, cho phép bạn tạo các kịch bản chatbot phức tạp với nhiều nhánh và điều kiện khác nhau.
• Quản lý bình luận tự động, giúp bạn trả lời bình luận của khách hàng trên Zalo OA một cách nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ bán hàng trên nhiều kênh, bao gồm cả Zalo OA, Facebook Messenger và website.
• Tích hợp với nhiều công cụ khác, như CRM, email marketing, giúp bạn đồng bộ dữ liệu và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.
• Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả của chatbot và các chiến dịch marketing.

Nhược điểm:

• Giao diện có thể hơi rối mắt và phức tạp đối với người mới bắt đầu.
• Cần thời gian để làm quen và xây dựng các kịch bản chatbot phức tạp.
• Chi phí có thể hơi cao đối với một số doanh nghiệp nhỏ.

Bảng giá

Zalo Mini App

Zalo Mini App là một nền tảng cho phép doanh nghiệp tạo các ứng dụng nhỏ gọn và tiện ích, phần mềm quản lý Zalo OA chạy trực tiếp trên Zalo. Với Zalo Mini App, bạn có thể mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tương tác phong phú và đa dạng ngay trên ứng dụng Zalo, mà không cần phải cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào khác.

Ưu điểm:

• Tạo trải nghiệm tương tác trực tiếp trên Zalo, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
• Không cần khách hàng phải cài đặt thêm ứng dụng riêng, giúp giảm thiểu rào cản sử dụng.
• Cung cấp nhiều tính năng và công cụ để xây dựng các ứng dụng đa dạng, từ bán hàng, đặt lịch hẹn, đến cung cấp thông tin và giải trí.
• Tích hợp với các tính năng khác của Zalo, như ZaloPay, Zalo Official Account, giúp bạn tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Nhược điểm:

• Cần kiến thức về lập trình để phát triển ứng dụng, hoặc bạn có thể thuê các nhà phát triển bên ngoài.
• Một số tính năng có thể bị giới hạn so với ứng dụng native.
• Chi phí phát triển và duy trì ứng dụng có thể cao.

Bảng giá: Liên hệ trực tiếp qua website để được tư vấn.

Digi Omnichanel

Digi Omnichannel là một giải pháp quản lý khách hàng đa kênh toàn diện, giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng đồng nhất và liền mạch trên tất cả các kênh tương tác, bao gồm cả Zalo OA. Với phần mềm quản lý Zalo OA Digi Omnichannel, bạn có thể quản lý tin nhắn, khách hàng, đơn hàng và thực hiện các chiến dịch marketing trên nhiều kênh khác nhau từ một nền tảng duy nhất.

Ưu điểm:

• Quản lý tập trung nhiều kênh, bao gồm Zalo OA, Facebook Messenger, email, SMS, live chat,…
• Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả của các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng trên từng kênh.
• Phù hợp cho doanh nghiệp lớn, có nhiều kênh tương tác với khách hàng và cần một giải pháp quản lý tập trung.
• Tích hợp với nhiều công cụ khác, như CRM, ERP, giúp bạn đồng bộ dữ liệu và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.
• Nhiều tính năng nâng cao, như tự động hóa marketing, phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm,…

Nhược điểm:

• Chi phí có thể cao, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Giao diện có thể hơi phức tạp và cần thời gian để làm quen.
• Cần có đội ngũ nhân sự chuyên trách để vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống.

Bảng giá: Liên hệ trực tiếp qua website để được tư vấn.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus là một bộ công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) toàn diện, bao gồm nhiều ứng dụng khác nhau như quản lý bán hàng, marketing, hỗ trợ khách hàng và phân tích dữ liệu. Zoho CRM Plus là phần mềm quản lý Zalo OA uy tín, cho phép bạn quản lý thông tin khách hàng, tương tác và chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách hiệu quả.

Ưu điểm:

• Tích hợp nhiều công cụ quản lý quan hệ khách hàng, giúp bạn quản lý toàn bộ quy trình tương tác với khách hàng từ một nền tảng duy nhất.
• Phù hợp cho doanh nghiệp đa ngành, với khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao.
• Phần mềm quản lý Zalo OA cho phép bạn quản lý tin nhắn, khách hàng và tạo chatbot trên Zalo.
• Cung cấp nhiều tính năng nâng cao, như tự động hóa marketing, phân tích hành vi khách hàng, quản lý dự án,…

Nhược điểm:

• Cần thời gian để làm quen và tùy chỉnh hệ thống để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
• Chi phí có thể cao, đặc biệt là khi sử dụng nhiều ứng dụng và tính năng.
• Hỗ trợ tiếng Việt có thể chưa được đầy đủ và chuyên nghiệp.

Bảng giá

Simple Zalo

Simple Zalo là một phần mềm quản lý Zalo OA đơn giản và miễn phí, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân mới bắt đầu sử dụng Zalo OA. Với Simple Zalo, bạn có thể quản lý tin nhắn, khách hàng và tạo chatbot đơn giản một cách dễ dàng.

Ưu điểm:

• Đơn giản, dễ sử dụng, không yêu cầu nhiều kiến thức kỹ thuật.
• Miễn phí, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân có ngân sách hạn chế.
• Quản lý tin nhắn tập trung, cho phép bạn xem và trả lời tất cả tin nhắn từ khách hàng trên Zalo OA từ một nơi duy nhất.
• Tạo chatbot đơn giản để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp.
• Quản lý thông tin khách hàng cơ bản.

Nhược điểm:

• Số lượng tính năng hạn chế, không có nhiều tính năng nâng cao như tự động hóa marketing, phân tích dữ liệu,…
• Không phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc có nhu cầu quản lý Zalo OA phức tạp.
• Phần mềm quản lý Zalo OA hỗ trợ khách hàng có thể chưa được nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Bảng giá

Kết luận

Trên đây là top 10 phần mềm quản lý Zalo OA hiệu quả và uy tín, hy vọng những chia sẻ vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn. Truy cập thêm Blog TuDongChat để đón đọc thêm nhiều thông tin bổ ích hơn nhé.