Sàn thương mại điện tử Temu đang ngày càng phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam bởi các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giá cả “siêu rẻ”. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu đãi đó, nhiều người vẫn băn khoăn liệu sàn Temu có thực sự uy tín và sàn Temu có lừa đảo không? Làm thế nào để mua sắm an toàn, tránh “tiền mất tật mang” trên nền tảng này? Hãy cùng TuDongChat đi tìm câu trả lời cho câu hỏi này ngay trong bài viết sau đây.

Sàn Temu có lừa đảo không?

Mặc dù Temu đang là cái tên “hot” trên thị trường thương mại điện tử và thu hút lượng lớn người dùng nhờ giá rẻ cùng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nhưng câu hỏi “Sàn Temu có lừa đảo không?” vẫn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng.

Hiện tại, chưa có bằng chứng xác thực nào cho thấy Temu là sàn lừa đảo. Temu là một nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới có trụ sở tại Boston, Massachusetts, Hoa Kỳ, thuộc sở hữu của PDD Holdings, công ty mẹ của Pinduoduo – một “ông lớn” trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Trung Quốc.

Tuy nhiên, có một số điểm đáng lưu ý khiến người dùng cần thận trọng khi mua sắm trên Temu:

1. Temu chưa được đăng ký hoạt động tại Việt Nam

Mặc dù có giao diện tiếng Việt và dễ dàng tải app trên CH Play hay App Store, Temu vẫn chưa đăng ký hoạt động chính thức tại Việt Nam. Điều này gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc bảo vệ quyền lợi khi phát sinh tranh chấp với nhà bán hàng hoặc Temu. Người dùng sẽ gặp khó khăn trong việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc tìm kiếm sự can thiệp từ các cơ quan chức năng tại Việt Nam khi có vấn đề xảy ra.

2. Nguồn gốc và chất lượng sản phẩm

Phần lớn sản phẩm trên Temu có nguồn gốc từ Trung Quốc với giá rẻ. Mặc dù không phải tất cả hàng hóa từ Trung Quốc đều kém chất lượng, nhưng người dùng cần cẩn trọng với rủi ro mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, không đúng với mô tả. Đã có nhiều phản ánh về việc sản phẩm thực tế nhận được khác xa so với quảng cáo, kích thước sai lệch, chất liệu kém, gây thất vọng cho người mua.

3. Vấn đề bảo mật thông tin

Ứng dụng Temu yêu cầu quyền truy cập vào nhiều thông tin cá nhân như danh bạ, vị trí, camera,…Điều này gây lo ngại về việc dữ liệu cá nhân có thể bị thu thập và sử dụng cho mục đích khác mà người dùng không được thông báo rõ ràng. Mặc dù Temu tuyên bố tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin, người dùng vẫn cần thận trọng trong việc cung cấp thông tin cá nhân khi sử dụng ứng dụng.

4. Hình thức thanh toán

Hiện tại, Temu chỉ hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Apple/Google Pay. Người dùng không có lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Điều này tiềm ẩn rủi ro khi nhận phải hàng kém chất lượng hoặc không đúng mô tả.

Đánh giá mặt lợi/hại khi mua hàng trên Temu

Cùng TuDongChat đánh giá những mặt lợi/hại khi mua hàng trên ứng dụng Temu để có cái nhìn tổng quát nhất trước khi “xuống tiền” tại nền tảng này nhé.

Mặt lợi khi mua hàng trên Temu

• Giá cả cực kỳ cạnh tranh: Đây là ưu điểm nổi bật nhất của Temu, nền tảng này áp dụng mô hình kết nối trực tiếp người mua và nhà sản xuất, cắt giảm chi phí trung gian, từ đó mang đến mức giá “siêu rẻ” cho hàng hóa. Bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm với giá chỉ bằng một phần nhỏ so với các sàn thương mại điện tử khác.
• Khuyến mãi “ngập tràn”: Temu liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, flash sale, voucher, miễn phí vận chuyển,… Đặc biệt trong thời điểm mới bước chân vào thị trường Việt, người tiêu dùng sẽ được nhận những khuyến mãi siêu hời.

• Sản phẩm đa dạng: Temu cung cấp “kho hàng” khổng lồ với hàng triệu sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau, từ thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ điện tử, đến đồ chơi trẻ em,… Bạn có thể tìm thấy hầu hết mọi thứ mình cần trên Temu.
• Chính sách đổi trả linh hoạt: Mặc dù là nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, song Temu vẫn có chính sách đổi trả khá thoải mái trong vòng 90 ngày, giúp người dùng yên tâm hơn khi mua sắm. 

Mặt hạn chế của sàn thương mại điện tử Temu

• Rủi ro về chất lượng sản phẩm: Nguồn gốc hàng hóa trên Temu chủ yếu từ Trung Quốc, tiềm ẩn rủi ro về chất lượng. 
• Khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi: Temu chưa được đăng ký hoạt động chính thức tại Việt Nam, khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi.
• Rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân: Ứng dụng Temu yêu cầu quyền truy cập vào nhiều thông tin cá nhân hơn mức cần thiết, gây lo ngại về việc dữ liệu cá nhân có thể bị thu thập và sử dụng mà người dùng không được thông báo rõ ràng.
• Hình thức thanh toán hạn chế: Temu chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Apple/Google Pay. Người dùng không có lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thời gian giao hàng: Do hàng hóa được vận chuyển từ nước ngoài, thời gian giao hàng trên Temu thường khá lâu, có thể từ vài tuần đến vài tháng.

7 Cách mua hàng an toàn trên Temu

Thật khó để trả lời câu hỏi sàn Temu có lừa đảo không? Để “săn sale” thành công và giảm thiểu rủi ro khi mua sắm trên Temu, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Dưới đây là 7 kinh nghiệm “vàng” giúp bạn mua hàng an toàn trên Temu.

Lựa chọn những shop có nhiều lượt mua, đánh giá

Khi lựa chọn sản phẩm trên Temu, hãy ưu tiên những shop có nhiều lượt mua, đánh giá tích cực từ người mua trước. Số lượng lượt mua và đánh giá cao thể hiện mức độ uy tín và chất lượng sản phẩm của shop. Ngoài ra, bạn cũng nên xem xét thời gian hoạt động của shop. Những shop có thời gian hoạt động lâu năm trên Temu thường đáng tin cậy hơn.

Xem đánh giá từ người mua trước đó, đặc biệt là đánh giá 1 sao

Đừng quên dành thời gian đọc kỹ các đánh giá sản phẩm từ người mua trước, đặc biệt là những đánh giá 1 sao. Những đánh giá này thường chứa đựng những thông tin “thực tế” về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng, thái độ phục vụ của shop,…

So sánh ảnh sản phẩm thực tế do người mua chụp với ảnh quảng cáo của shop để nhận biết sự khác biệt. Nếu có quá nhiều đánh giá tiêu cực về sản phẩm hoặc shop, bạn nên cân nhắc kỹ trước khi mua.

Lựa chọn sản phẩm thông thái

Hãy là người tiêu dùng thông minh bằng cách tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm trước khi mua. Đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem xét kỹ hình ảnh, chú ý đến kích thước, chất liệu, màu sắc và các thông số kỹ thuật quan trọng khác. So sánh giá cả và thông tin sản phẩm trên Temu với các sàn thương mại điện tử khác để đảm bảo bạn đang mua được sản phẩm ưng ý với mức giá hợp lý nhất.

“Của rẻ là của ôi” nên cân nhắc khi mua đồ giá quá rẻ

Mặc dù Temu nổi tiếng với giá rẻ, bạn cũng cần tỉnh táo trước những sản phẩm có giá rẻ bất thường so với mặt bằng chung. “Tiền nào của nấy”, đôi khi giá rẻ đi kèm với chất lượng kém, hàng giả, hàng nhái, gây thất vọng khi nhận hàng.

Chú ý đến bảo mật khi thực hiện thanh toán

Hiện tại, Temu chỉ hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Apple/Google Pay. Để đảm bảo an toàn cho thông tin tài chính, hãy sử dụng thẻ thanh toán từ ngân hàng uy tín, có tính năng bảo mật cao và kích hoạt các dịch vụ cảnh báo giao dịch.

Trước khi xác nhận thanh toán, hãy kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số tiền thanh toán và các khoản phí để tránh những sai sót không đáng có. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin thẻ thanh toán cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên tư vấn của Temu. Thường xuyên kiểm tra biến động số dư tài khoản để kịp thời phát hiện những giao dịch đáng ngờ.

Lưu lại những hóa đơn, chụp ảnh màn hình giao dịch

Sau khi hoàn tất đơn hàng trên Temu, hãy lưu giữ cẩn thận hóa đơn điện tử, ảnh chụp màn hình đơn hàng và tất cả các thông tin liên quan đến giao dịch. Những chứng từ này sẽ là bằng chứng quan trọng để bạn yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp với nhà bán hàng hoặc Temu trong trường hợp gặp sự cố về đơn hàng, chất lượng sản phẩm, hoặc chính sách đổi trả.

Quay lại video bóc hàng để làm bằng chứng khi cần thiết

Một kinh nghiệm “hay” nữa là quay video quá trình bóc hàng khi nhận được sản phẩm từ Temu. Video này sẽ là bằng chứng trực quan và sinh động để bạn khiếu nại với Temu hoặc nhà bán hàng nếu sản phẩm gặp vấn đề như:

• Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả, sai màu sắc, kích thước, chất liệu,…
• Sản phẩm bị lỗi, không hoạt động (đặc biệt với các sản phẩm điện tử)

Kết luận

Trên đây là một số thông tin trả lời cho câu hỏi sàn Temu có lừa đảo không? Trên thực tế vẫn chưa có câu trả lời chính xác cho câu hỏi này, song khi mua hàng trên Temu, người tiêu dùng nên cẩn trọng để không có những tình huống đáng tiếc xảy ra. Truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn nhé.