Trong bối cảnh khoa học – công nghệ phát triển mạnh mẽ hiện nay, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào kinh doanh là hoạt động thiết yếu để doanh nghiệp dành được vị thế trên thị trường. AI Marketing được xem là một giải pháp hoàn hảo để tối ưu chiến lược tiếp thị, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Để có thêm nhiều thông tin chi tiết hơn về chủ đề này, hãy cùng TuDongChat tìm hiểu bài viết dưới đây.

Tìm hiểu về AI Marketing là gì?

AI Marketing được hiểu theo đúng cái tên của nó, đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và các chiến lược marketing. Với mục đích đem lại khả năng tự động hóa , cá nhân hóa và tối ưu hóa các hoạt động trong chiến lược tiếp thị, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả trong kinh doanh.

Theo nghiên cứu đến từ tác giả McKinsey & Company, việc ứng dụng AI vào hoạt động marketing có thể giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí 20% và tăng tỷ lệ chuyển đổi đến con số khổng lồ 300%. 

Tại sao các doanh nghiệp nên áp dụng AI Marketing?

Có thể nói AI Marketing là một xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số, các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh không thể bỏ qua ứng dụng AI này. Cụ thể AI Marketing đem lại những lợi ích to lớn như sau:

• Nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động: AI Marketing giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, phân tích dữ liệu nhanh chóng và chính xác, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tạo ra các thông điệp và đề xuất sản phẩm phù hợp với từng cá nhân, nâng cao sự hài lòng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng trưởng doanh thu và ROI: Bằng cách tối ưu hóa chiến dịch, cá nhân hóa trải nghiệm và giảm thiểu chi phí, AI Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và đạt được ROI cao hơn.

• Đưa ra quyết định thông minh hơn: AI cung cấp thông tin chi tiết về thị trường và khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và kịp thời.
• Giảm thiểu rủi ro và sai sót: AI giúp loại bỏ lỗi của con người, đặc biệt trong việc bảo mật dữ liệu, giảm thiểu rủi ro về an ninh mạng và đảm bảo an toàn thông tin cho doanh nghiệp.
• Thích ứng với thị trường: AI Marketing giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng, từ đó duy trì tính cạnh tranh.

+5 Ứng dụng AI trong Marketing tối ưu hoạt động kinh doanh

Phân tích dữ liệu khách hàng đa chiều

AI giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, lịch sử mua hàng, hành vi trực tuyến… Từ đó, doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về khách hàng, hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của họ để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là một yếu tố then chốt để doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân được khách hàng. AI với khả năng thấu hiểu chân dung khách hàng của doanh nghiệp chính xác và chi tiết, đem đến những trải nghiệm cá nhân hóa hoàn hảo:

• Gợi ý và điều chỉnh nội dung theo thời gian thực: Chẳng hạn như bạn đang lướt gian hàng, AI sẽ tự động gợi ý những sản phẩm mà bạn có thể quan tâm, dựa trên hành vi tìm kiếm, mua hàng, thông tin cá nhân,… của bạn trước đó.
• Cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng quy mô lớn: AI cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm, từ mạng xã hội, website, quảng cáo trực tuyến cho đến hoạt động chăm sóc khách hàng. 

Cung cấp thông tin và sáng tạo nội dung độc đáo

AI Marketing không chỉ giúp phân tích dữ liệu mà còn là trợ thủ đắc lực cho đội ngũ marketing trong việc sáng tạo nội dung truyền thông, cụ thể là:

• Cung cấp nguồn tài liệu: AI có khả năng thu thập và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó cung cấp cho đội ngũ marketing nguồn tài liệu phong phú, đa dạng làm cơ sở để triển khai nội dung sáng tạo.
• Đề xuất ý tưởng: Bằng cách phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng và nội dung tiềm năng, AI có thể đề xuất những ý tưởng mới mẻ và độc đáo cho các chiến dịch marketing.
• Cung cấp công cụ: Hiện nay có nhiều công cụ AI hỗ trợ sáng tạo nội dung như Gemini, Chat GPT, Canva,… giúp doanh nghiệp triển khai các nội dung truyền thông đa dạng hình thức, bao gồm bài viết, hình ảnh, video,…

AI Chatbots tiết kiệm 90% sức người

Trước đây các doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân lực trực chat, bán hàng tại nhiều khung giờ khác nhau để đảm bảo khách hàng được tư vấn và chăm sóc kịp thời. Tuy nhiên trên thực tế nguồn nhân lực dồi dào này vẫn không thể chăm sóc khách hàng 24/7. 

Với AI Chatbots vấn đề này được giải quyết vô cùng nhanh chóng và dễ dàng. TuDongChat là một AI Chatbots được trang bị công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP cùng với quy trình huấn luyện chatbot đơn giản. Công cụ giúp bạn phản hồi lại khách hàng một cách tự nhiên, chuyên nghiệp và thậm chí có thể học cách nói chuyện của khách hàng từ những cuộc hội thoại trước đó để lựa chọn câu từ phản hồi phù hợp. 

Điểm đặc biệt ở AI Chatbots là chúng ta có thể tích hợp chúng trên nhiều nền tảng khác nhau, từ website, Facebook, Zalo, WhatsApp,… Từ đó cung cấp trải nghiệm dịch vụ liền mạch, tối ưu mọi điểm chạm tới khách hàng.

AI Marketing tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị 

AI có thể phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó đưa ra các đề xuất cải thiện. Ví dụ, AI có thể giúp doanh nghiệp xác định các kênh marketing hiệu quả nhất, tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, lựa chọn thời điểm và đối tượng phù hợp để tiếp cận khách hàng…

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về AI Marketing và ứng dụng của chúng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin thú vị và bổ ích hơn nhé.