Trong cuộc đua khốc liệt của kinh doanh online, việc bỏ lỡ một khách hàng tiềm năng cũng giống như để vuột mất một kho báu. Mỗi bình luận, mỗi tin nhắn quan tâm đều là một cơ hội vàng, nhưng làm thế nào để nắm bắt tất cả khi bạn không thể online 24/7? Vấn đề không chỉ là trả lời tin nhắn, mà là làm sao để thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả để biến họ từ người quan tâm trở thành người mua hàng. 

Đây chính là lúc AI Chatbot thu thập data vào cuộc. Vậy cụ thể chatbot tự động thu thập data là gì, chúng hoạt động ra sao, hãy cùng TuDongChat tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết dưới đây.

Định nghĩa “Chatbot thu thập Data”

Chatbot thu thập data là một chương trình phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được thiết kế chuyên biệt cho một mục tiêu: tự động tương tác và khéo léo thu thập thông tin quan trọng từ người dùng trong quá trình trò chuyện.

Khác với chatbot thông thường chỉ trả lời các câu hỏi có sẵn, chatbot thu thập data chủ động dẫn dắt cuộc hội thoại, đặt ra những câu hỏi chiến lược để lấy được thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, email, nhu cầu sản phẩm… một cách tự nhiên và không gây khó chịu cho khách hàng.

Để thấy rõ sự khác biệt, hãy xem bảng so sánh dưới đây:

Lợi ích “Vàng” khi sử dụng chatbot thu thập data

Tích hợp một chatbot thông minh không chỉ là một xu hướng công nghệ, mà còn là một khoản đầu tư mang lại lợi nhuận trực tiếp cho doanh nghiệp.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi vượt trội

Chatbot tương tác với khách hàng ngay tại thời điểm họ có nhu cầu cao nhất. Thay vì bắt khách hàng phải điền vào một biểu mẫu dài dòng hay chờ đợi nhân viên phản hồi, chatbot sẽ lấy thông tin ngay trong cuộc trò chuyện. Quy trình liền mạch này làm giảm đáng kể tỷ lệ khách hàng bỏ cuộc giữa chừng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập thành khách hàng tiềm năng.

Tiết kiệm chi phí nhân sự

Một chatbot có thể xử lý hàng trăm, thậm chí hàng nghìn cuộc trò chuyện cùng lúc mà không cần nghỉ ngơi. Điều này giúp doanh nghiệp giảm tải áp lực cho đội ngũ tư vấn viên, để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn như chốt đơn hàng giá trị cao hay chăm sóc khách hàng VIP. Chatbot chính là nhân viên mẫn cán nhất, làm việc 24/7 với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với nhân sự thực.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

“Phản hồi tức thì” là chìa khóa vàng trong việc làm hài lòng khách hàng. Không ai thích phải chờ đợi. Chatbot cung cấp câu trả lời ngay lập tức, giải đáp thắc mắc cơ bản và hướng dẫn khách hàng, tạo ra một trải nghiệm chuyên nghiệp, liền mạch và thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với thời gian của họ.

Cá nhân hóa hoạt động marketing

Dữ liệu là nhiên liệu cho mọi chiến dịch marketing thành công. Chatbot giúp bạn thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể xây dựng các chiến dịch remarketing trên Facebook, gửi email quảng cáo được cá nhân hóa, hay tạo ra các nội dung “đánh trúng” tâm lý của từng nhóm đối tượng, giúp tăng hiệu quả marketing lên nhiều lần.

TuDongChat – Chatbot thu thập data số 1 thị trường

Khi nói đến một giải pháp chatbot mạnh mẽ, dễ sử dụng và được tối ưu cho thị trường Việt Nam, TuDongChat là cái tên không thể bỏ qua. Tự hào là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong việc xây dựng chatbot AI thông minh có khả năng tự động thu thập dữ liệu khách hàng, TuDongChat không chỉ là một công cụ mà là một giải pháp toàn diện. Đây là công cụ được xây dựng với mục tiêu cốt lõi là giúp các doanh nghiệp tự động hóa việc thu thập data và bùng nổ doanh số.

TuDongChat có thể thu thập những dữ liệu nào?

Với TuDongChat, bạn có thể thiết lập các kịch bản thông minh để thu thập đa dạng các loại dữ liệu giá trị:

• Thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, email (Thông tin quan trọng nhất, giúp các doanh nghiệp bùng nổ doanh số và hiệu quả kinh doanh)
• Nhu cầu sản phẩm: Sản phẩm khách quan tâm, màu sắc, kích cỡ, tính năng mong muốn.
• Thông tin tư vấn: Địa chỉ để tính phí vận chuyển, thời gian tiện lợi để nhân viên gọi lại.
• Khảo sát và Phản hồi: Lấy ý kiến về chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng về sản phẩm.

Cách sử dụng chatbot thu thập data tự động TuDongChat

Bạn không cần phải là một chuyên gia công nghệ để có thể sử dụng TuDongChat. Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể thiết lập một trợ lý ảo mạnh mẽ cho mình:

1. Đăng ký và kết nối: Đăng ký tài khoản TuDongChat và kết nối với Fanpage hoặc Website của bạn.
2. Thiết kế kịch bản: Thiết lập kịch bản chatbot, promt để training AI. Bạn có thể xem qua cách viết nội dung training ở phần dưới khung training.
3. Thiết lập thông tin cần thu thập: Vào phần “Tư vấn & chốt đơn” sau đó tích vào các thông tin bạn cần thu thập.
4. Kích hoạt và theo dõi: Kích hoạt chatbot và bắt đầu theo dõi dữ liệu được thu thập về trong thời gian thực. Dữ liệu sẽ được lưu trữ một cách có hệ thống, sẵn sàng để đội ngũ bán hàng của bạn sử dụng.

Kết luận

Trong thời đại số, việc chậm trễ trong phản hồi đồng nghĩa với việc trao khách hàng cho đối thủ. AI Chatbot thu thập data không còn là một lựa chọn “có thì tốt” mà đã trở thành một công cụ thiết yếu để tồn tại và phát triển. Trải nghiệm ngay TuDongChat để bắt đầu hành trình tự động hóa và bứt phá doanh thu ngay hôm nay!

Xem thêm: Cách tim UID, thu thập số điện thoại tự động với FBnumber