Trong kỷ nguyên số, Facebook là mảnh đất màu mỡ để kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh. Tuy nhiên, không phải cứ đăng bài là sẽ có tương tác. Rất nhiều nội dung bị “lướt qua” không thương tiếc, hay còn gọi là “flop”. Nguyên nhân thường đến từ những sai lầm tưởng chừng nhỏ nhặt nhưng lại ảnh hưởng lớn đến hiệu quả. Hãy cùng TuDongChat điểm qua 20+ Sai lầm khi viết Content Facebook, giúp bạn cải thiện tương tác hiệu quả ngay trong bài viết dưới đây.

Nhóm 1: Sai lầm về Chiến lược & Thấu hiểu Đối tượng

Đây là những sai lầm nền tảng, ảnh hưởng đến toàn bộ định hướng và cách bạn giao tiếp với khách hàng trên Facebook.

Không xác định rõ mục tiêu bài viết

Bạn đăng bài này để làm gì? Tăng nhận diện thương hiệu, thu hút tương tác (like, share, comment), kéo traffic về website, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (lead), hay thúc đẩy doanh số? Nếu không có mục tiêu rõ ràng, bài viết sẽ trở nên lan man, thiếu trọng tâm và bạn không thể đo lường được hiệu quả thực sự của nó. Mỗi bài viết cần phục vụ một mục đích cụ thể trong chiến lược tổng thể.

Không hiểu rõ đối tượng mục tiêu

Viết cho tất cả mọi người đồng nghĩa với việc không viết cho ai cả. Bạn cần biết mình đang nói chuyện với ai: họ bao nhiêu tuổi, giới tính gì, sở thích, nỗi đau (pain point), mong muốn của họ là gì, họ thường dùng ngôn ngữ nào? Khi hiểu rõ “chân dung” khách hàng mục tiêu, bạn mới có thể tạo ra nội dung thực sự chạm đến họ, khiến họ cảm thấy đồng cảm và muốn tương tác.

Thiếu nhất quán về giọng văn & Hình ảnh thương hiệu

Hôm nay bạn viết content theo phong cách hài hước, trẻ trung, ngày mai lại nghiêm túc, chuẩn mực? Hình ảnh lúc thì màu sắc tươi sáng, lúc lại u tối, trầm mặc? Sự thiếu nhất quán này khiến khách hàng bối rối, không định hình được cá tính thương hiệu của bạn và làm giảm sự chuyên nghiệp. Hãy xác định một giọng văn (tone of voice) và bộ nhận diện hình ảnh đồng bộ xuyên suốt các bài đăng.

Không có kế hoạch nội dung

Việc đăng bài ngẫu hứng, “nghĩ gì đăng nấy” thường dẫn đến tình trạng nội dung lặp đi lặp lại, thiếu sự đa dạng hoặc bỏ lỡ các chủ đề quan trọng. Một kế hoạch nội dung (content plan/calendar) chi tiết theo tuần/tháng sẽ giúp bạn phân bổ chủ đề hợp lý (giáo dục, giải trí, bán hàng…), đảm bảo tần suất đăng bài đều đặn và chuẩn bị nội dung chỉn chu hơn, đặc biệt là cho các chiến dịch lớn.

Chỉ tập trung vào bán hàng, quảng cáo lộ liễu

Người dùng lên Facebook chủ yếu để giải trí, kết nối và cập nhật thông tin, không phải để xem quảng cáo liên tục. Nếu trang của bạn chỉ toàn bài đăng bán hàng, khuyến mãi một cách lộ liễu, người dùng sẽ nhanh chóng cảm thấy khó chịu và nhấn nút “unfollow”. Hãy cân bằng giữa nội dung bán hàng và nội dung cung cấp giá trị (chia sẻ kiến thức, mẹo vặt, câu chuyện thú vị, giải trí…).

Nhóm 2: Sai lầm về Kỹ thuật Viết & Sáng tạo Nội dung

Sau khi có chiến lược, việc thể hiện ý tưởng thành câu chữ và nội dung hấp dẫn cũng là yếu tố then chốt.

Tiêu đề nhàm chán, không thu hút

Tiêu đề là “cánh cửa” dẫn vào bài viết của bạn. Giữa một “biển” thông tin trên newsfeed, một tiêu đề nhạt nhẽo, chung chung sẽ khiến người đọc lướt qua ngay lập tức. Hãy đầu tư thời gian để tạo ra những tiêu đề gây tò mò, đánh trúng tâm lý, sử dụng con số, đặt câu hỏi, hoặc hứa hẹn một lợi ích cụ thể để giữ chân người đọc ngay từ giây đầu tiên.

Viết “bức tường chữ” (wall of text)

Đây là lỗi cực kỳ phổ biến và gây khó chịu cho người đọc. Một đoạn văn bản dày đặc chữ, nội dung quá dài, không ngắt đoạn, không xuống dòng, không sử dụng định dạng (như gạch đầu dòng •, số thứ tự 1. 2. 3., hoặc các icon liên quan) sẽ tạo thành một “bức tường chữ” đáng sợ. Hậu quả là bài viết trở nên khó đọc, đặc biệt trên giao diện di động nhỏ hẹp, gây nản chí và người dùng sẽ bỏ qua dù nội dung có hay đến đâu. Hãy chia nhỏ ý, ngắt dòng hợp lý và dùng định dạng để bài viết thoáng đãng, dễ theo dõi hơn.

Lỗi chính tả, ngữ pháp

Những lỗi sai tưởng chừng nhỏ nhặt như viết sai chính tả, dùng từ không đúng ngữ cảnh, câu cú lủng củng lại là yếu tố khiến hình ảnh thương hiệu của bạn trở nên thiếu chuyên nghiệp và cẩu thả trong mắt người đọc. Điều này làm giảm sự tin tưởng vào nội dung bạn chia sẻ. Luôn đọc lại và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đăng bài, hoặc nhờ người khác đọc soát lỗi giúp bạn.

Sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành, ngôn ngữ khó hiểu

Trừ khi đối tượng mục tiêu của bạn 100% là chuyên gia trong ngành, việc lạm dụng thuật ngữ chuyên môn hoặc sử dụng lối diễn đạt quá học thuật, phức tạp sẽ khiến phần lớn người đọc cảm thấy khó hiểu và xa cách. Hãy cố gắng diễn giải ý tưởng một cách đơn giản, gần gũi, sử dụng ngôn ngữ đời thường mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể dễ dàng tiếp nhận và nắm bắt thông điệp.

Nội dung quá chung chung, thiếu tính độc đáo

Nếu nội dung của bạn chỉ là những thông tin ai cũng biết, lặp lại những điều người khác đã nói mà không có góc nhìn riêng, không có ví dụ cụ thể hay trải nghiệm cá nhân, thì bài viết sẽ rất nhạt nhòa và không tạo được dấu ấn. Hãy tìm kiếm sự khác biệt, đưa ra những insight độc đáo, những câu chuyện chân thực hoặc những hướng dẫn chi tiết mà người đọc khó tìm thấy ở nơi khác.

Thiếu lời kêu gọi hành động (Call To Action – CTA)

Sau khi đọc xong bài viết, bạn muốn người dùng làm gì tiếp theo? Nếu không có lời kêu gọi hành động rõ ràng, họ sẽ chỉ đọc rồi… rời đi. Hãy chủ động hướng dẫn họ: “Hãy bình luận ý kiến của bạn nhé!”, “Chia sẻ nếu bạn thấy hữu ích!”, “Nhấp vào link bio để tìm hiểu thêm!”, “Inbox ngay để được tư vấn!”, “Tag người bạn nghĩ cần điều này!”. CTA giúp định hướng hành vi và tăng khả năng chuyển đổi.

Sử dụng giọng văn tiêu cực, chỉ trích quá đà

Việc chỉ ra vấn đề, nỗi đau của khách hàng là cần thiết, nhưng nếu giọng văn của bạn luôn tiêu cực, than vãn, hoặc chỉ trích gay gắt một đối tượng nào đó có thể gây phản cảm và tạo ra bầu không khí nặng nề. Người dùng thường bị thu hút bởi sự tích cực, lạc quan và những giải pháp mang tính xây dựng. Hãy cân nhắc sử dụng ngôn từ phù hợp để vừa chạm đến vấn đề, vừa không gây khó chịu.

Lạm dụng icon/emoji một cách vô tội vạ

Icon và emoji là công cụ hữu ích để làm bài viết sinh động, dễ đọc và thể hiện cảm xúc. Tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều, dùng không liên quan đến ngữ cảnh, hoặc dùng những icon lòe loẹt, rối mắt sẽ khiến bài viết trông thiếu chuyên nghiệp, thậm chí là trẻ con và gây mất tập trung. Hãy sử dụng chúng một cách có chừng mực và phù hợp với giọng văn thương hiệu.

Nội dung không liên quan tiêu đề

Đây là lỗi “treo đầu dê bán thịt chó” kinh điển. Bạn tạo ra một tiêu đề giật gân, câu view nhưng nội dung bên trong lại hoàn toàn không liên quan hoặc không đáp ứng được kỳ vọng mà tiêu đề đã hứa hẹn. Điều này khiến người đọc cảm thấy bị lừa dối, thất vọng và mất niềm tin vào trang của bạn. Hãy đảm bảo tiêu đề và nội dung luôn thống nhất và mang lại giá trị thực sự.

Nhóm 3: Sai lầm về Hình ảnh & Định dạng

Trong thế giới trực quan của Facebook, hình ảnh và video đóng vai trò cực kỳ quan trọng để thu hút sự chú ý.

Sử dụng hình ảnh/video chất lượng kém

Hình ảnh bị mờ, vỡ nét, video rung lắc, âm thanh rè… là những yếu tố đầu tiên khiến người dùng bỏ qua bài viết của bạn. Chất lượng hình ảnh/video thấp không chỉ làm giảm tính thẩm mỹ mà còn thể hiện sự thiếu đầu tư và thiếu chuyên nghiệp của thương hiệu. Hãy ưu tiên sử dụng hình ảnh rõ nét, đủ sáng và video được quay dựng ổn định, có chất lượng tốt.

Hình ảnh/video không liên quan đến nội dung

Hình ảnh hoặc video bạn sử dụng cần phải minh họa, bổ sung ý nghĩa cho phần nội dung văn bản. Việc chọn một hình ảnh đẹp nhưng hoàn toàn không ăn nhập gì đến chủ đề bài viết sẽ gây khó hiểu, làm loãng thông điệp và khiến người xem mất phương hướng. Visual cần phải đi đôi với text để tạo thành một thể thống nhất, truyền tải thông điệp hiệu quả.

Thiết kế hình ảnh không nhất quán, vi phạm nguyên tắc thương hiệu

Mỗi hình ảnh bạn đăng tải nên tuân theo một bộ quy tắc nhận diện thương hiệu (brand guidelines) về màu sắc, font chữ, cách đặt logo… Việc thiết kế tùy hứng, không nhất quán khiến trang của bạn trông lộn xộn, thiếu chuyên nghiệp và làm giảm khả năng ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Hãy tạo ra các template thiết kế đồng bộ cho các loại nội dung khác nhau.

Nhóm 4: Sai lầm về Tương tác & Phân phối

Viết content hay thôi chưa đủ, cách bạn đưa nội dung đến với người xem và tương tác với họ cũng rất quan trọng.

Đăng bài vào khung giờ “chết”

Mỗi đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ có những khung giờ hoạt động online cao điểm khác nhau. Đăng bài vào lúc nửa đêm hoặc giờ hành chính khi đa số mọi người đang bận rộn có thể khiến bài viết của bạn bị “trôi” đi mà không ai thấy. Hãy theo dõi số liệu phân tích (Facebook Insights) để xác định “khung giờ vàng” – thời điểm mà đối tượng của bạn online và tương tác nhiều nhất – để tối ưu hóa lượt tiếp cận. Thời điểm này có thể thay đổi, cần theo dõi thường xuyên (ví dụ: cập nhật năm 2025).

Không sử dụng hashtag hoặc sử dụng sai cách

Hashtag (#) giúp phân loại nội dung và tăng khả năng bài viết của bạn được khám phá bởi những người quan tâm đến chủ đề đó, ngay cả khi họ chưa theo dõi trang của bạn. Bỏ qua hashtag là bạn đang tự giới hạn phạm vi tiếp cận. Tuy nhiên, việc dùng hashtag không liên quan, hashtag quá chung chung (#love, #happy) hoặc nhồi nhét quá nhiều hashtag cũng không hiệu quả và trông như spam. Hãy nghiên cứu và sử dụng 3-5 hashtag cụ thể, liên quan mật thiết đến nội dung.

Bỏ qua việc seeding, chia sẻ bài viết

Đừng chỉ đăng bài rồi… để đó. Hãy chủ động thúc đẩy bài viết trong giai đoạn đầu. Bạn có thể nhờ bạn bè, đội nhóm like, comment mồi (seeding) để tạo hiệu ứng đám đông, hoặc chia sẻ bài viết lên trang cá nhân, các hội nhóm liên quan (nếu quy định nhóm cho phép) để mở rộng phạm vi tiếp cận. Những tương tác ban đầu này rất quan trọng để thuật toán Facebook đánh giá bài viết tiềm năng và phân phối nó đến nhiều người hơn.

Kết luận

Viết content Facebook hiệu quả không chỉ đơn thuần là việc đăng tải thông tin, mà là cả một quá trình đòi hỏi chiến lược bài bản, sự thấu hiểu sâu sắc về đối tượng, kỹ năng viết lách, tư duy hình ảnh và sự nhạy bén trong tương tác. Nhận diện và tránh được 20+ sai lầm khi viết content Facebook trên đây là bước đầu tiên giúp bạn cải thiện chất lượng nội dung, tăng cường tương tác và tiến gần hơn đến mục tiêu của mình trên nền tảng mạng xã hội đầy tiềm năng này. Hãy truy cập Blog TuDongChat để biết nhiều thông tin chi tiết hơn nhé.