Trong thời đại công nghệ 4.0, các phần mềm AI chatbot nổi lên như một giải pháp hoàn hảo thay thế đến 90% sức người. Nhờ có chatbot tích hợp trí tuệ nhân tạo thông minh, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí nhân lực, cải thiện hiệu suất một cách đáng kể. Vậy AI chatbot có điểm gì khác biệt so với chatbot thế hệ cũ và đâu là phần mềm AI chatbot đang được ưa chuộng nhất? Cùng TuDongChat tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.

Phân biệt AI Chatbot với Chatbot thế hệ cũ

Chatbot là công cụ hỗ trợ con người thực hiện tự động việc tương tác với khách hàng theo thời gian thực. Chatbot được phát minh ra từ hàng chục năm trước, song chúng chỉ được ứng dụng để thực hiện các nhiệm vụ lặp lại, dập khuôn theo kịch bản có sẵn. Do vậy, dù tương tác với khách hàng theo thời gian thực, song họ thường không mặn mà với giải pháp công nghệ này.

Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, trí tuệ nhân tạo đã xuất hiện và đem đến bước ngoặt mới cho toàn thế giới. AI chatbot ra đời với công nghệ máy học giúp chúng có khả năng tự học và hiểu những tình huống thực tế và trở nên thông minh hơn theo thời gian. Cùng với đó, công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP giúp các phần mềm AI chatbot AI chatbot cá nhân hóa nội dung tương tác theo hoạt cảnh, đem đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. 

Điểm danh 7 phần mềm AI chatbot hiệu quả nhất 2024

Có thể thấy AI Chatbot mang đến tiềm năng tối ưu kinh doanh rất lớn cho các doanh nghiệp. Vậy hiện nay trên thị trường có những phần mềm AI Chatbot nào mang lại hiệu quả cao? Cùng điểm qua một vài phần mềm được đánh giá là tốt nhất dưới đây.

TuDongChat

TuDongChat là phần mềm AI chatbot hàng đầu thị trường Việt thay thế 99% sức mạnh con người. Công cụ này cho phép người dùng tích hợp với bất cứ nền tảng nào, từ website, Facebook, Zalo,… nhanh chóng mà không cần kiến thức về lập trình. Với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP, TuDongChat có thể trả lời tin nhắn khách hàng cá nhân hóa dựa trên sở thích và hoàn cảnh giao tiếp. Một giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Tính năng nổi bật

• Tự động gửi tin nhắn hàng loạt, không giới hạn: Tự động gửi tin nhắn hàng loạt được cá nhân hóa, không spam, đảm bảo an toàn cho tài khoản Facebook & Zalo của bạn.
• Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Tự động tương tác trong các hội nhóm Facebook, tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng, mở rộng mạng lưới khách hàng một cách tự nhiên.
• Tương tác tự nhiên, tăng tỷ lệ chuyển đổi: Sử dụng trí tuệ nhân tạo ChatGPT để trò chuyện với khách hàng trên mọi nền tảng, từ trả lời câu hỏi đến hỗ trợ mua hàng, mang lại trải nghiệm tự nhiên và nhanh chóng.
• Spam comment an toàn, hiệu quả: Tự động tạo và đăng bình luận trên các hội nhóm Facebook với nội dung phù hợp ngữ cảnh, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản của bạn.

Bảng giá

Hana Chatbot

Hana Chatbot là một phần mềm AI chatbot của Việt Nam, tập trung vào việc cung cấp giải pháp chatbot cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó hỗ trợ tiếng Việt và tích hợp với nhiều nền tảng nhắn tin phổ biến.

Tính năng nổi bật

• Tương tác & quản lý khách hàng: Trò chuyện trực tiếp, lưu trữ thông tin và phân loại khách hàng.
• Phản hồi tự động đa kênh: Trả lời tin nhắn, bình luận, chat trên website.
• Tin nhắn hàng loạt: Thúc đẩy chuyển đổi mua hàng.
• Tự động hóa quy trình: Tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất.
• Phân tích hành vi: Hiểu rõ khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị.

Bảng giá

Landbot

Phần mềm AI chatbot Landbot giúp bạn chuyển đổi lead, thu thập dữ liệu, và cá nhân hóa hành trình khách hàng trong thời gian thực. Đồng thời phần mềm này cũng cho phép bạn quản lý và tự động hóa trò chuyện trên các kênh nhắn tin chính.

Tính năng nổi bật

• Tính năng cảnh báo gửi qua email tức thời.
• Ngôn ngữ hỗ trợ chính bằng Tiếng Anh, và nhiều ngôn ngữ khác.

Bảng giá

Manychat

Manychat là một phần mềm AI chatbot hàng đầu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ để tạo chatbot tương tác cao và tự động hóa quy trình marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Tạo chatbot bằng giao diện kéo thả hoặc code.
• Tích hợp với nhiều công cụ marketing hỗ trợ tạo lead và triển khai các chiến dịch liên quan.
• Phân tích dữ liệu và theo dõi hành vi khách hàng.

Bảng giá

Chatfuel

Chatfuel là một nền tảng chatbot AI phổ biến, cho phép bạn xây dựng chatbot mà không cần biết code. Nó cung cấp các tính năng để tạo chatbot tương tác, thu thập dữ liệu và tự động hóa quy trình. Được tích hợp NLP, Chatfuel có thể nhận dạng được các cụm từ, chia sẻ với người dùng nội dung đã được chuẩn bị trước và giọng văn đa dạng.

Tính năng nổi bật:

• Tính năng lưu trữ tự động thông tin khách hàng sau tương tác.
• Tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba (Google Sheet, Shopify Live Chat,…)
• Tự động giới thiệu các sản phẩm liên quan, tăng doanh số bán hàng
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năm thông qua comment và quảng cáo.

Bảng giá

ProProfs Chatbot

Phần mềm AI chatbot ProProfs là một nền tảng đa năng, cho phép bạn tạo chatbot cho website và các kênh nhắn tin khác. Nó tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và tự động hóa quy trình.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp với nhiều ứng dụng hỗ trợ khách hàng và CRM.
• Trò chuyện trực tiếp với khách hàng với hệ thống đa ngôn ngữ.
• Phân tích dữ liệu và theo dõi, báo cáo hiệu quả.
• Thay thế 80% sức mạnh của con người trong việc giải quyết các vấn đề khách hàng. 

Bảng giá: 

Tawk.to

Tawk.to là một nền tảng trò chuyện trực tiếp và phần mềm AI chatbot miễn phí, cho phép bạn tương tác với khách hàng trên website của bạn. Bên cạnh đó Tawk.to còn sở hữu tính năng hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc từ xa với chi phí phải chăng. 

Tính năng nổi bật:

• Cung cấp tính năng tùy chỉnh giao diện cửa sổ chat.
• Không giới hạn số lượng người dùng, cung cấp mẫu phản hồi tạo sẵn.
• Tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba.
• Hỗ trợ ngôn ngữ đa dạng, dùng được trên mọi hệ điều hành.

Bảng giá: Tawk.to cung cấp dịch vụ miễn phí đến tất cả người dùng.

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về phần mềm AI Chatbot được đánh giá tốt nhất trên thị trường hiện nay. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn, theo dõi thêm Blog TuDongChat để biết thêm những thông tin bổ ích hơn nhé.