Bạn đang kinh doanh online và cảm thấy “quá tải” mỗi khi có chiến dịch quảng cáo? Bạn mệt mỏi vì phải trả lời hàng trăm bình luận, tin nhắn mỗi ngày nhưng vẫn bỏ lỡ khách hàng? Đừng lo, bạn không đơn độc. Đó là vấn đề chung của rất nhiều nhà bán hàng. Nhưng tin vui là, đã có một giải pháp giúp bạn giải quyết triệt để tình trạng này: chatbot tự động chốt đơn. Trong bài viết này, hãy cùng TuDongChat khám phá bí quyết giúp bạn tự động hóa quy trình bán hàng, giải phóng sức lao động và bứt phá doanh thu một cách ngoạn mục.

Tại sao chốt đơn thủ công khiến bạn “thất thoát” doanh thu?

Nhiều chủ shop không nhận ra rằng, việc bám víu vào quy trình chốt đơn thủ công đang âm thầm “đốt tiền” của họ mỗi ngày qua những vấn đề cố hữu:

• Tốc độ phản hồi chậm: Khách hàng thời 4.0 rất thiếu kiên nhẫn. Chỉ cần bạn trả lời chậm 5 phút, họ sẵn sàng tìm đến một shop khác nhanh hơn.
• Bỏ sót khách hàng: Giữa hàng trăm bình luận, tin nhắn, việc bỏ sót đơn hàng là điều khó tránh khỏi, đặc biệt là vào giờ cao điểm. 
• Sai sót của con người: Nhân viên có thể nhầm lẫn thông tin sản phẩm, giá cả, địa chỉ của khách, gây ra những trải nghiệm tồi tệ và tốn kém chi phí đổi trả.
• Giới hạn thời gian: Bạn không thể trực page 24/7. Phần lớn đơn hàng phát sinh vào buổi tối và đêm khuya, khi đội ngũ của bạn đã nghỉ ngơi, đều bị bỏ lỡ.

Chatbot tự động chốt đơn là gì?

Hiểu một cách đơn giản, chatbot tự động chốt đơn là một trợ lý ảo được lập trình để thay thế con người thực hiện các công việc lặp đi lặp lại trong quá trình bán hàng trên Fanpage và Website.

Khi một khách hàng bình luận hoặc nhắn tin với các từ khóa mua hàng (ví dụ: “giá”, “inbox”, “tư vấn”, “size M”, “.”), chatbot sẽ:

1. Tự động phản hồi bình luận và ẩn đi để tránh đối thủ cướp khách.
2. Chủ động gửi tin nhắn chứa đầy đủ thông tin sản phẩm (hình ảnh, giá, mô tả).
3. Tự động thu thập thông tin khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ.
4. Xác nhận và tạo đơn hàng hoàn chỉnh mà không cần sự can thiệp của con người.

Hơn thế nữa, đối với các AI chatbot hiện đại như của TuDongChat, khả năng không chỉ dừng lại ở kịch bản có sẵn. Chúng có thể tự học hỏi từ các cuộc hội thoại để tư vấn cho khách hàng một cách linh hoạt, khéo léo và tự nhiên hơn, không bị “bí” ở những câu hỏi phức tạp ngoài kịch bản. Điều này giúp nâng cao tỷ lệ chốt đơn thành công và hoàn toàn không thể tìm thấy ở những chatbot thế hệ cũ.

Lợi ích vượt trội khi sử dụng chatbot tự động chốt đơn

Tích hợp chatbot không chỉ là một giải pháp tình thế, mà còn là một chiến lược kinh doanh thông minh mang lại lợi ích lâu dài.

Hoạt động 24/7

Khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào, dù là nửa đêm hay sáng sớm. Chatbot sẽ làm việc không nghỉ, đảm bảo mọi khách hàng đều được phục vụ ngay lập tức, giúp bạn bán hàng ngay cả trong lúc ngủ.

Tăng tốc độ phản hồi lên gấp 10 lần

Thay vì để khách hàng chờ đợi trong vô vọng, chatbot phản hồi ngay lập tức chỉ trong vài giây. Tốc độ chính là yếu tố then chốt để “chớp” lấy cơ hội, gây ấn tượng mạnh mẽ ngay từ lần tương tác đầu tiên và giữ chân khách hàng hiệu quả, từ đó tăng vọt tỷ lệ chốt đơn thành công.

Tối ưu hóa quy trình

Mọi kịch bản đều được thiết lập sẵn, đảm bảo thông tin đưa đến khách hàng luôn đồng nhất và chính xác 100%. Chatbot loại bỏ hoàn toàn các sai sót do con người gây ra, từ đó nâng cao sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Tiết kiệm chi phí nhân viên

Một chatbot có thể xử lý công việc của nhiều nhân viên trực page cùng lúc với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ. Bạn sẽ tiết kiệm được một khoản đáng kể chi phí nhân sự để tái đầu tư vào sản phẩm và marketing.

Tự động thu thập data khách hàng tiềm năng 

Mỗi cuộc hội thoại với khách hàng đều được chatbot tự động lưu lại thông tin (tên, SĐT, email…). Đây là nguồn dữ liệu vô giá giúp bạn thực hiện các chiến dịch remarketing, chăm sóc khách hàng về sau cực kỳ hiệu quả. Đáng chú ý, đây là một chức năng tối tân mà hiện tại trên thị trường chỉ có TuDongChat mới có, mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh vượt trội trong việc thấu hiểu và tiếp cận lại khách hàng.

Tudongchat.com – AI Chatbot tự động chốt đơn toàn diện

Hãy quên đi việc trả lời tin nhắn thủ công. TuDongChat mang đến một cỗ máy bán hàng thực thụ, được thiết kế để giải phóng hoàn toàn sức lao động của bạn và tối đa hóa lợi nhuận. Đây không chỉ là một chatbot, mà là một nhân viên kinh doanh siêu việt:

• Tự động chốt đơn 100% không cần nhân viên: Từ việc trả lời bình luận, tư vấn sản phẩm, xin thông tin cho đến khi tạo đơn hàng thành công, mọi thứ đều được TuDongChat xử lý tự động. Bạn có thể vận hành shop của mình ngay cả khi đang đi du lịch mà không cần lo lắng về việc quản lý nhân viên.
• Tự động thu thập data, xây dựng “mỏ vàng” khách hàng: Mỗi khách hàng tương tác với bạn, dù họ có mua hàng hay không, thông tin của họ (tên, SĐT, sở thích…) đều được tự động thu thập và phân loại. TuDongChat giúp bạn xây dựng một tệp khách hàng khổng lồ và chất lượng để remarketing với chi phí 0 đồng.
• Quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất: Dù bạn bán hàng trên Fanpage hay Website, mọi luồng khách hàng và đơn hàng đều được đổ về một nơi, giúp bạn kiểm soát công việc kinh doanh một cách dễ dàng.
• AI tự học từ yêu cầu (prompt): Quên đi việc thiết lập kịch bản phức tạp. Giờ đây, bạn chỉ cần đưa ra yêu cầu đơn giản (prompt), AI của TuDongChat sẽ tự học và xây dựng những luồng hội thoại bán hàng tự nhiên, thông minh và hiệu quả như một chuyên gia.

Cách cài đặt chatbot tự động chốt đơn TuDongChat

1. Đăng ký và kết nối: Đăng ký tài khoản TuDongChat và kết nối với Fanpage hoặc Website của bạn.
2. Thiết kế kịch bản: Thiết lập kịch bản chatbot, promt để training AI. Bạn có thể xem qua cách viết nội dung training ở phần dưới khung training.
3. Thiết lập thông tin cần thu thập: Vào phần “Tư vấn & chốt đơn” sau đó tích vào các thông tin bạn cần thu thập.
4. Tải ảnh sản phẩm vào kho: Tại mục “sản phẩm & dịch vụ tư vấn” thêm các hình ảnh về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
5. Kích hoạt và theo dõi: Kích hoạt chatbot và bắt đầu theo dõi dữ liệu được thu thập về trong thời gian thực. Dữ liệu sẽ được lưu trữ một cách có hệ thống, sẵn sàng để đội ngũ bán hàng của bạn sử dụng.

Kết luận

Trong kỷ nguyên số, “tốc độ” và “tự động hóa” là chìa khóa để chiến thắng. Việc trang bị một chatbot tự động chốt đơn không còn là một lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. TuDongChat sẵn sàng đồng hành cùng bạn để xây dựng một hệ thống bán hàng tự động, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Hãy đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay để trải nghiệm sức mạnh của tự động hóa và sẵn sàng bùng nổ doanh số!