Kinh doanh điện thoại là một lĩnh vực đầy tiềm năng nhưng cũng không ít cạnh tranh. Vậy làm thế nào để người mới có thể “hái ra tiền” từ lĩnh vực này? Bài viết này TuDongChat sẽ chia sẻ hơn 10 bí quyết kinh doanh điện thoại hiệu quả, giúp bạn tự tin bước vào thị trường và gặt hái thành công.

Nguyên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

Thị trường điện thoại di động rất sôi động với số lượng người dùng và cửa hàng kinh doanh vô cùng lớn. Để thành công trong môi trường cạnh tranh này, việc nắm bắt thông tin thị trường là vô cùng quan trọng. Bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng về nhu cầu, sở thích, xu hướng mua sắm và khả năng chi tiêu của khách hàng. Điều này giúp bạn xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết và hiệu quả.

Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn xác định được phân khúc khách hàng tiềm năng mà mình muốn hướng đến. Từ đó, bạn có thể lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp và tập trung nguồn lực vào phân khúc thị trường cụ thể. Ví dụ, bạn có thể chọn tập trung vào phân khúc điện thoại tầm trung, điện thoại cũ hoặc một nhóm khách hàng đặc biệt như game thủ hay người yêu thích chụp ảnh.

Đối với người mới bắt đầu kinh doanh với nguồn vốn hạn chế và ít kinh nghiệm, việc lựa chọn đúng đối tượng khách hàng mục tiêu càng trở nên quan trọng. Một gợi ý là bạn có thể tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bình, từ 7 đến 20 triệu đồng mỗi tháng. Họ thường quan tâm đến các sản phẩm ở phân khúc bình dân của các thương hiệu như Oppo, Huawei, Xiaomi, Samsung và có xu hướng mua sắm trực tuyến.

Mở cửa hàng kinh doanh điện thoại cần bao nhiêu vốn?

Việc xác định số vốn cần thiết để mở cửa hàng kinh doanh điện thoại phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đặc biệt là mô hình và định hướng kinh doanh của bạn. Dưới đây là những khoản chi phí chính bạn cần quan tâm:

Chi phí mặt bằng

Việc lựa chọn mặt bằng là yếu tố quan trọng, đặc biệt nếu bạn chọn mô hình kinh doanh truyền thống. Nên ưu tiên những vị trí thuận tiện giao thông, đông người qua lại và dễ dàng tiếp cận. Tâm lý khách hàng thường ưu tiên những cửa hàng dễ tìm, dễ ghé vào. Vì vậy, việc trang trí cửa hàng để tạo ấn tượng tốt cũng rất quan trọng.

Nếu có nguồn vốn dồi dào, bạn có thể đầu tư thuê mặt bằng riêng và thiết kế theo ý muốn. Một lựa chọn khác tiết kiệm chi phí hơn là mua lại hoặc thuê lại các cửa hàng đã có sẵn và tận dụng cơ sở vật chất của họ. Khoản chi phí thuê mặt bằng sẽ tốn khoảng 15 – 20 triệu 1 tháng.

Chi phí nhập hàng

Nguồn hàng là một trong những vấn đề quan trọng nhất đối với cửa hàng điện thoại. Có một số nguồn hàng chính bạn có thể tham khảo:

• Đăng ký làm đại lý phân phối: Liên hệ trực tiếp với các thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Nokia để trở thành đại lý chính thức.
• Nhập hàng xách tay: Thường áp dụng cho các dòng sản phẩm cao cấp như iPhone. Nguồn hàng này thường thông qua các mối quan hệ cá nhân.
• Nhập hàng từ Trung Quốc: Các sàn thương mại điện tử như Alibaba, Taobao là nguồn cung cấp phổ biến, đặc biệt là các thương hiệu điện thoại nội địa Trung Quốc như Oppo, Xiaomi, Lenovo, Vivo với mức giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

Chi phí thiết kế, trang trí

Ấn tượng ban đầu rất quan trọng, vì vậy việc thiết kế và trang trí cửa hàng cần được đầu tư. Việc này bao gồm chi phí cho kệ trưng bày, tủ kính, máy ảnh, máy quét mã vạch, máy POS, máy chấm công và phần mềm quản lý bán hàng. Chi phí này sẽ dao động tùy thuộc vào chất lượng thiết bị và nội thất bạn lựa chọn, ước tính khoảng từ 40 đến 50 triệu đồng.

Chi phí thuê nhân viên

Ngay cả với cửa hàng quy mô nhỏ, việc có nhân viên hỗ trợ là cần thiết. Bạn không thể tự mình quán xuyến tất cả mọi việc. Với cửa hàng lớn hơn, bạn cần nhiều nhân viên hơn, bao gồm nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kho. Mức lương trung bình cho mỗi nhân viên dao động khoảng 6-7 triệu đồng/tháng, chưa tính thưởng theo doanh số.

Như vậy, nếu bạn dự định mở một cửa hàng điện thoại quy mô nhỏ, tổng chi phí ban đầu có thể dao động từ 70 đến 90 triệu đồng. Tuy nhiên, đây chỉ là ước tính ban đầu và có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố cụ thể.

Lựa chọn mô hình kinh doanh điện thoại

Hiện nay có nhiều mô hình kinh doanh điện thoại phổ biến mà bạn có thể tham khảo và áp dụng. Mỗi mô hình đều có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với từng đối tượng và nguồn lực khác nhau.

Mô hình kinh doanh thương hiệu cá nhân

Đây là mô hình mà bạn tự xây dựng thương hiệu riêng cho cửa hàng của mình. Điều này đòi hỏi bạn cần có sự đa dạng về sản phẩm, mẫu mã và đảm bảo chất lượng để thu hút khách hàng. Ưu điểm của mô hình này là bạn có thể tự chủ trong việc xây dựng thương hiệu, mở rộng quy mô (nếu có nhiều chi nhánh), tự quyết định các chính sách và quy định của cửa hàng, cũng như chủ động trong việc nhập hàng và quản lý lợi nhuận. 

Kinh doanh điện thoại nhượng quyền 

Mô hình nhượng quyền là một lựa chọn tốt cho những người mới bắt đầu kinh doanh và chưa có nhiều kinh nghiệm. Khi tham gia vào hệ thống nhượng quyền, bạn sẽ được hỗ trợ về nguồn cung cấp hàng hóa chất lượng, quy trình quản lý cửa hàng và nhân viên, đồng thời tiết kiệm được thời gian và chi phí xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, bạn sẽ phải tuân theo các quy định và chính sách của bên nhượng quyền.

Mô hình kinh doanh điện thoại đại lý phân phối

Trở thành đại lý phân phối của một thương hiệu điện thoại lớn mang lại nhiều lợi thế. Bạn sẽ được hưởng chính sách giá ưu đãi từ nhà sản xuất, tiếp cận được lượng khách hàng trung thành của thương hiệu đó. Ví dụ, nếu bạn là đại lý của Samsung, những khách hàng yêu thích Samsung sẽ tin tưởng và lựa chọn cửa hàng của bạn. Điều này giúp bạn xây dựng uy tín và thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

Kinh doanh điện thoại online

Kinh doanh trực tuyến đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ. Với mô hình này, bạn có thể tiếp cận một lượng khách hàng lớn trên khắp cả nước thông qua các nền tảng như website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…), mạng xã hội (Facebook, TikTok,…). Kinh doanh online giúp tiết kiệm chi phí mặt bằng và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Bên cạnh việc kinh doanh điện thoại mới, bạn cũng có thể xem xét kinh doanh điện thoại cũ với giá cả phải chăng để đa dạng hóa sản phẩm và phục vụ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.

Kinh nghiệm lựa chọn mặt bằng kinh doanh

Việc lựa chọn địa điểm kinh doanh là một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công của cửa hàng điện thoại. Bạn nên dành thời gian khảo sát nhiều khu vực khác nhau như khu dân cư, gần trường học, các quận trung tâm để tìm ra vị trí phù hợp nhất.

Khi lựa chọn mặt bằng, hãy cân nhắc đến đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu bạn hướng đến học sinh, sinh viên, vị trí gần trường học sẽ là lợi thế. Tuy nhiên, nên tập trung vào nhóm khách hàng từ 20-45 tuổi, vì đây là độ tuổi sử dụng điện thoại di động nhiều nhất và có khả năng chi trả cho việc mua sắm và sửa chữa.

Một gợi ý khác là nên chọn mặt bằng ở những khu vực tập trung nhiều cửa hàng điện thoại. Mặc dù cạnh tranh sẽ cao, nhưng đây cũng là nơi thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn, những người thường xuyên có nhu cầu về điện thoại.

Kinh nghiệm lựa chọn nguồn hàng điện thoại

Ngoài mô hình đại lý và nhượng quyền, nếu bạn tự kinh doanh, việc tìm kiếm nguồn hàng uy tín là vô cùng quan trọng. Nguồn hàng tốt sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm, đa dạng mẫu mã và giúp bạn cạnh tranh trên thị trường.

Có một số nguồn hàng bạn có thể tham khảo:

• Ký hợp đồng nhập hàng trực tiếp từ các thương hiệu điện thoại: Đây là nguồn hàng đảm bảo chất lượng và uy tín nhất.
• Nhập hàng xách tay từ nước ngoài: Phương án này có thể mang lại những sản phẩm độc đáo, nhưng cần cẩn trọng về chất lượng và nguồn gốc.
• Nhập hàng từ Trung Quốc qua các trang thương mại điện tử (Taobao, Alibaba,…): Đây là nguồn hàng phổ biến với giá cả cạnh tranh, nhưng cần lựa chọn những nhà cung cấp uy tín và kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm trước khi nhập số lượng lớn.

Đặc biệt đối với hàng xách tay và hàng nhập từ các trang thương mại điện tử, bạn nên nhập số lượng nhỏ ban đầu để kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi quyết định nhập số lượng lớn hơn. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro về hàng giả, hàng kém chất lượng.

Kinh doanh điện thoại kèm theo sản phẩm/ dịch vụ đi kèm

Một trong những lợi thế của việc kinh doanh điện thoại là khả năng kết hợp với nhiều sản phẩm và dịch vụ khác, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu. Bạn có thể cung cấp các sản phẩm phụ kiện như ốp lưng, kính cường lực, tai nghe, sạc dự phòng,… 

Bên cạnh đó, các dịch vụ như dán màn hình, thu mua điện thoại cũ, sửa chữa, vệ sinh và nâng cấp điện thoại (ví dụ: thay pin, thay chip) cũng là những lựa chọn tốt. Việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ giúp bạn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tạo ra nguồn doanh thu ổn định.

Lên kế hoạch marketing chi tiết

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu. Một kế hoạch marketing hiệu quả sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Để thực hiện kế hoạch marketing, bạn nên tạo các kênh truyền thông trực tuyến như trang mạng xã hội chính thức, gian hàng trên các sàn thương mại điện tử và website riêng (nếu có). Nội dung trên các kênh này cần được đầu tư kỹ lưỡng. Hãy giới thiệu về thương hiệu của bạn một cách rõ ràng và sáng tạo, kèm theo những câu chuyện thương hiệu để tạo sự kết nối với khách hàng.

Nội dung về sản phẩm cần ngắn gọn, dễ hiểu, đi kèm với hình ảnh chất lượng cao, sắc nét và bắt mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc đầu tư vào hình ảnh và nội dung sản phẩm sẽ giúp tăng lượt truy cập và tương tác với sản phẩm của bạn.

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng voucher cũng là một phần quan trọng trong chiến lược marketing. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo chi phí hợp lý và đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận.

Cung cấp chính sách bảo hành và hỗ trợ sau mua

Điện thoại là mặt hàng điện tử có giá trị cao, do đó khách hàng thường rất quan tâm đến chất lượng và độ bền của sản phẩm. Việc cung cấp chính sách bảo hành và hỗ trợ sau mua hấp dẫn là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. 

Một chính sách bảo hành tốt không chỉ tạo sự tin tưởng cho khách hàng mà còn khuyến khích họ quay lại mua hàng và để lại những phản hồi tích cực, góp phần xây dựng uy tín cho cửa hàng. Chính sách này nên bao gồm các điều khoản rõ ràng về thời gian bảo hành, các trường hợp được bảo hành và quy trình xử lý khi có vấn đề xảy ra.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Đối với việc kinh doanh điện thoại, đặc biệt là hình thức kinh doanh online, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín là vô cùng quan trọng. Điện thoại là mặt hàng có giá trị và dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Hợp tác với các đơn vị vận chuyển lớn, có kinh nghiệm và uy tín sẽ đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và nguyên vẹn. 

Điều này không chỉ giúp tránh những rắc rối phát sinh do vận chuyển mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tạo ấn tượng tốt về cửa hàng của bạn. Nên tìm hiểu kỹ về các dịch vụ, chính sách bảo hiểm và thời gian giao hàng của các đơn vị vận chuyển trước khi quyết định hợp tác.

Kết luận

Trên đây là 10 bí quyết kinh doanh điện thoại hiệu quả, đặc biệt cho người mới bắt đầu. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi của chúng tôi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về kinh doanh nhé.