Bạn đang muốn tìm hiểu Zalo OA là gì? Nó khác gì so với các loại tài khoản Zalo khác? Làm sao để tạo tài khoản Zalo OA? Kinh nghiệm sử dụng Zalo OA để làm marketing hiệu quả?… Và rất nhiều câu hỏi khác liên quan đến Zalo OA?

Ok, trong bài viết này, TuDongChat sẽ giúp bạn hiểu rõ về Zalo OA một cách cực kỳ chi tiết nhưng lại hết sức đơn giản và dễ hiểu. Bắt đầu ngay thôi nào.

Xem thêm:

• Bật mí 7 kỹ năng trả lời inbox khách hàng chốt đơn siêu đỉnh.
• Top 6 phần mềm zalo marketing free tốt nhất 2024.
• Top 7 phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt tốt nhất 2024

Zalo OA là gì?

Zalo OA là viết tắt của Zalo Official Account, hiểu một cách đơn giản, Zalo OA là tài khoản Zalo chính chủ. Nó là một trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức, cộng đồng hoặc cá nhân trên nền tảng Zalo.

Zalo OA ra đời nhằm mang đến cho doanh nghiệp, tổ chức, cộng đồng một giải pháp tương tác hiệu quả hơn so với các loại tài khoản Zalo khác.

Zalo OA có đầy đủ các tính năng của Zalo Page, Zalo Shop và Zalo cá nhân… Nó giúp bạn có thể thực hiện chiến dịch Marketing, tương tác và truyền tải thông tin sản phẩm đến khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

So với Fanpage Facebook, Zalo OA có một số ưu điểm nổi bật như:

• Không có spam, chỉ khoanh vùng đối tượng quan tâm để gửi tin nhắn, đảm bảo không gian riêng tư cho người dùng Zalo.
• Tiếp cận 100% lượt quan tâm trong mỗi bài viết, trong khi Facebook chỉ khoảng 2%.
• Sở hữu các tính năng tăng khả năng tiếp cận khách hàng như Zalo Broadcast, Zalo Post, Zalo Store, chạy quảng cáo,…

Các loại tài khoản Zalo OA

Hiện tại, Zalo OA được chia thành 3 loại với mục đích và các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khác nhau. Cụ thể như sau:

Tài khoản Zalo OA nội dung

Dành cho tổ chức, cộng đồng muốn phát triển nội dung trên Zalo như: giải trí, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn, tâm sự… Khi sử dụng loại tài khoản này, bạn sẽ được:

• Gửi 1 tin Broadcast/ngày đến người quan tâm nội dung.
• Tin Broadcast gửi đi sẽ hiển thị trong Mediabox –  nơi tập hợp các nội dung giải trí, tin tức được người dùng Zalo quan tâm.

Tài khoản OA Zalo doanh nghiệp

Phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu, Marketing và bán hàng online. Khi đăng ký loại tài khoản này, bạn sẽ được:

• Gửi tối đa 4 tin thông báo Broadcast mỗi tháng đến những người đã quan tâm trang của bạn.
• Các tin thông báo Broadcast này sẽ hiện thẳng trong hộp tin nhắn riêng của người nhận.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng bằng cách nhắn tin riêng, trao đổi thông tin hai chiều dễ dàng.
• Bạn có thể mở một cửa hàng online ngay trên Zalo, đăng tải sản phẩm và nhận đơn hàng từ khách một cách thuận lợi.

Tài khoản Zalo OA dành cho cơ quan nhà nước

Dành cho các tổ chức, đơn vị, dịch vụ trực thuộc nhà nước, hỗ trợ truyền thông giữa nhà nước và người dân. Với loại tài khoản này, bạn được:

• Gửi tối đa 4 tin thông báo Broadcast mỗi tháng đến những người đã quan tâm trang của bạn.
• Tin Broadcast sẽ hiển thị trong hộp thư cá nhân của người dân.
• Nhắn tin trực tiếp với người dân, thông báo thông tin quan trọng.

Các bước tạo tài khoản OA Zalo chi tiết

Dưới đây là cách tạo Zalo Official Account, các bước được thực hiện trên máy tính.

Bước 1: Truy cập trang đăng ký OA theo đường link https://oa.zalo.me/home > Nhấp chọn Tạo Official Account ngay.

Bước 2: Để đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân bằng số điện thoại và nhập mật khẩu hoặc quét mã QR.

Bước 3: Sau khi đăng nhập, nhấn Tạo Official Account và chọn 1 trong 3 loại tài khoản:

• Doanh nghiệp.
• Nội dung.
• Cơ quan nhà nước.

Bước 4: Chọn danh mục chính và danh mục con phù hợp, rồi chọn Tiếp tục.

Bước 5: Điền thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu:

• Tên Official Account.
• Thông tin mô tả.
• Họ tên.
• Số điện thoại.

Sau khi bạn điền đầy đủ thông tin, hãy nhấn Tiếp tục.

Bước 6: Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện, tuỳ theo nhu cầu và sở thích của bạn, nhưng cần đảm bảo các tiêu chí sau:

• Ảnh đại diện: Kích thước 150×150 pixels, dung lượng dưới 1MB, định dạng .png hoặc .jpg. 
• Ảnh bìa: Kích thước khuyến nghị 320×350 pixels, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng không quá 1MB, định dạng .png hoặc .jpg. 

Bước 7: Cung cấp thông tin địa chỉ (tỉnh/thành phố, quận/huyện,  số nhà, tên đường).

Bước 8: Sau khi điền đủ thông tin, nhấn Hoàn tất.

Kinh nghiệm sử dụng Zalo OA hiệu quả

Với mục tiêu sử dụng Zalo OA để quảng bá thương hiệu, thu hút nhiều người quan tâm và tăng tương tác,… bạn có thể tham khảo những kinh nghiệm sau đây.

1. Mời bạn bè quan tâm: Mỗi ngày, Zalo OA cho phép bạn mời tối đa 20 bạn bè quan tâm. Đừng bỏ qua tính năng này để thu hút các đối tượng mục tiêu “ghé thăm” trang của mình nhé.
2. Sử dụng mã QR: Mã QR giúp mọi người tìm đến trang Zalo OA của bạn nhanh chóng và thuận tiện hơn. Hãy chia sẻ mã QR lên các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram… để bạn bè, khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào Zalo OA.
3. Chạy quảng cáo trên Zalo: cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đối tượng khách hàng mục tiêu, góp phần đẩy mạnh doanh số và doanh thu. Việc chạy quảng cáo sẽ giúp thương hiệu được phủ sóng rộng rãi hơn, tăng lượt xem và thúc đẩy doanh thu, doanh số hiệu quả.

Ngoài ra, để tăng khả năng nhận diện thương hiệu, đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng, bạn hãy thường xuyên đăng tải hoặc chia sẻ thông tin hữu ích lên nhật ký. Hãy đảm bảo nội dung chất lượng, có tính sáng tạo để tạo hứng thú cho người xem.

Một số câu hỏi thường gặp về Zalo OA

Làm thế nào để kiểm tra tài khoản Zalo OA đã được duyệt hay chưa?

Trong vòng 7 ngày, bạn có thể kiểm tra trạng thái duyệt Zalo OA theo các bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào giao diện quản lý tài khoản Zalo cá nhân bằng cách nhấn vào biểu tượng hình đại diện của mình.
• Bước 2:  từ menu, hãy tìm và chọn mục “Quản lý Official Account” để truy cập vào khu vực quản trị tài khoản Zalo OA của bạn.
• Bước 3: Nếu ở trong khu vực “Đang hoạt động“, bạn nhìn thấy tên tài khoản OA của mình được liệt kê, điều đó có nghĩa quá trình xét duyệt đã kết thúc và tài khoản OA của bạn đã sẵn sàng để sử dụng.
• Bước 4: Nếu không có tên trong danh sách Đang hoạt động, kiểm tra tab Đang chờ duyệt. Zalo OA vẫn ở tab này, đồng nghĩa là Zalo đang xét duyệt.

Tại sao tài khoản OA bị khóa sau khi khởi tạo?

Trường hợp này, thường do bạn đã vi phạm một trong những điều sau:

• Sản phẩm/dịch vụ vi phạm chính sách của Zalo.
• Tên shop không hợp lệ/giả mạo thương hiệu lớn.
• Bạn đã tạo quá nhiều tài khoản Zalo OA để bán cùng một sản phẩm, hành động này có thể bị coi là lợi dụng sai mục đích của dịch vụ.

Trong trường hợp tài khoản Zalo OA bị khóa, bạn có thể liên hệ đến đường dây hỗ trợ chính thức của Zalo theo địa chỉ https://zalooa.freshdesk.com/support/tickets/new để được hỗ trợ.

Bài đăng trên Zalo OA có hiển thị trên Newsfeed của người khác không?

Hiện tại, các bài đăng trên tài khoản Zalo OA sẽ không xuất hiện trên Newfeed của người dùng, đôi khi ngay cả người đã quan tâm tài khoản cũng không nhìn thấy. Tuy nhiên, bạn có thể gửi Broadcast về sản phẩm, thông tin doanh nghiệp để người dùng nắm được tin tức mới nhất.

Vì sao tài khoản Zalo OA không hiển thị thanh tìm kiếm?

Một số tính năng của Zalo OA chỉ được kích hoạt khi đạt được ngưỡng nhất định về lượng người quan tâm. Cụ thể, thanh tìm kiếm chỉ xuất hiện trên giao diện khi tài khoản OA của bạn có ít nhất 20 người quan tâm. Vậy nên, nếu tài khoản Official Account vẫn chưa đủ thì thanh tìm kiếm sẽ không hiển thị.

Trang Zalo OA không có phần cửa hàng thì phải làm sao?

Nếu bạn không thấy mục cửa hàng trên trang Zalo OA của mình, có khả năng là do lúc đăng ký, bạn đã lựa chọn sai loại hình tài khoản. Tính năng bán hàng, mở cửa hàng online chỉ dành riêng cho tài khoản Zalo OA doanh nghiệp. Trong trường hợp này, bạn cần tạo lại một tài khoản OA mới và chọn đúng mục đích là doanh nghiệp.

Lời kết

Hi vọng những chia sẻ trên đây của TuDongChat đã giúp bạn hiểu rõ Zalo OA là gì, cách tạo Zalo Official Account, các tính năng hay của Zalo OA và đặc biệt là kinh nghiệm sử dụng Zalo OA một cách hiệu quả nhất. Chúc bạn thành công.