Trong thế giới marketing đầy cạnh tranh, việc thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng là một thách thức không nhỏ. Để làm được điều đó, các nhà tiếp thị cần có những công cụ và chiến lược hiệu quả. Một trong những công thức kinh điển và được ứng dụng rộng rãi chính là PAS. Vậy công thức PAS là gì? Tại sao nó lại có sức mạnh “thôi miên” khách hàng đến vậy? Bài viết này TuDongChat sẽ đi sâu vào phân tích công thức PAS, đồng thời cung cấp 10 mẫu content chuẩn PAS để bạn có thể áp dụng ngay vào chiến dịch marketing của mình.

Tìm hiểu khái niệm công thức PAS là gì?

PAS là viết tắt của Problem – Agitate – Solve (Vấn đề – Kích thích – Giải quyết). Đây là một công thức viết nội dung tập trung vào việc xác định vấn đề của khách hàng, khuấy động nỗi đau đó và sau đó đưa ra giải pháp. Công thức này được sử dụng rộng rãi trong marketing, quảng cáo, và copywriting vì tính hiệu quả và dễ áp dụng của nó. Về bản chất, PAS đánh vào tâm lý con người, khiến khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.

Cách viết content theo công thức PAS chuẩn nhất

Để viết content theo công thức PAS một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện theo ba bước sau:

Xác định nỗi đau của khách hàng (Problem – xác định vấn đề)

Một tiêu đề hấp dẫn sẽ “giữ chân” người đọc, nhưng những dòng mở đầu mới là yếu tố quyết định họ có tiếp tục hay không. Vì vậy, để bài viết theo công thức PAS thực sự hiệu quả, phần “Problem” cần phải đánh trúng và làm nổi bật vấn đề của khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên.

Để làm được điều này, bạn cần nắm vững hai yếu tố then chốt: thấu hiểu khách hàng và hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của mình. Về bản chất, bạn cần trả lời được hai câu hỏi sau:

1. Tại sao khách hàng cần sản phẩm/dịch vụ của bạn? (Vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ có thể giải quyết là gì?)
2. Sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng? (Sản phẩm/dịch vụ giải quyết vấn đề đó như thế nào?)

Để tìm ra câu trả lời chính xác, việc xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona) chi tiết là vô cùng quan trọng. Bạn cần phân tích các yếu tố như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, thói quen tiêu dùng… để xác định rõ đối tượng mục tiêu. Sau đó, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, liên tục đào sâu những khó khăn, thách thức mà họ đang đối mặt. Quá trình này giúp bạn tìm ra vấn đề gốc rễ, “nỗi đau” (pain point) thực sự của họ.

Để phần “Problem” thu hút và hiệu quả, hãy lưu ý những điểm sau khi viết:

• Đi thẳng vào vấn đề: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, trực tiếp để mô tả vấn đề. Người đọc cần nhận diện và hiểu rõ vấn đề ngay lập tức.
• Ngắn gọn, súc tích: Mô tả vấn đề một cách cô đọng, đầy đủ nhưng tránh dài dòng, loại bỏ những từ ngữ không cần thiết.
• Tạo sự kết nối cá nhân: Mô tả tinh tế, phản ánh chính xác khó khăn của khách hàng, tạo sự đồng cảm như đang nói về chính họ.

Xoáy sâu vào nỗi đau của khách hàng (Agitate – Kích thích vấn đề)

Chỉ ra vấn đề mới chỉ giúp khách hàng nhận thức được nó. Nếu bạn không tiếp tục “kích thích” và hướng họ đến giải pháp của bạn, họ có thể tìm đến đối thủ. Ở bước “Agitate” này, bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy “khó chịu”, “ngứa ngáy” khi vấn đề chưa được giải quyết. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn xây dựng nội dung phần này:

• Nhấn mạnh hậu quả: Vấn đề có thể trở nên tồi tệ đến mức nào nếu không được giải quyết?
  Ví dụ: “Nếu không chăm sóc da đúng cách vào ban đêm, quá trình lão hóa sẽ diễn ra nhanh hơn. Da bạn sẽ xuất hiện nhiều nếp nhăn, vết chân chim, và đốm nâu hơn bạn tưởng. Đừng để đến khi quá muộn mới hối hận!”
• Đồng cảm: Thể hiện sự thấu hiểu với những biểu hiện của vấn đề, đặc biệt trong các tình huống hàng ngày.
  Ví dụ: “Chúng tôi hiểu rằng sau một ngày dài mệt mỏi, bạn chỉ muốn nghỉ ngơi. Việc thoa kem dưỡng có vẻ phiền phức. Nhưng hãy nghĩ đến cảm giác thức dậy với làn da khô ráp, thiếu sức sống… Chắc chắn không dễ chịu chút nào, phải không?”
• Tạo sự cấp bách: Cho thấy vấn đề không thể bỏ qua và không tự biến mất.
  Ví dụ: “Bạn có biết rằng ban đêm là thời điểm vàng để da phục hồi? Bỏ lỡ giai đoạn này đồng nghĩa với việc bạn đang ‘phí phạm’ cơ hội sở hữu làn da khỏe đẹp. Đừng chần chừ thêm nữa!”
• Vẽ ra viễn cảnh tích cực: Cuộc sống của họ sẽ thay đổi tốt đẹp như thế nào nếu vấn đề được giải quyết?
  Ví dụ: “Hãy tưởng tượng mỗi sáng thức dậy, bạn chạm vào làn da căng mịn, rạng rỡ, tràn đầy sức sống. Mọi dấu hiệu mệt mỏi đều tan biến. Bạn tự tin bắt đầu ngày mới với vẻ ngoài tươi tắn nhất. Đó chính là điều Kem dưỡng da ban đêm XYZ có thể mang lại.”
• Làm nổi bật giải pháp của bạn: Có nhiều cách giải quyết, nhưng sản phẩm/dịch vụ của bạn là cách tiết kiệm, hiệu quả và nhanh chóng nhất.
  Ví dụ: “Có thể bạn đã thử nhiều loại kem dưỡng khác nhau, nhưng Kem dưỡng da ban đêm XYZ với công nghệ [Tên công nghệ độc quyền] sẽ thẩm thấu sâu vào da, cung cấp dưỡng chất suốt đêm dài, giúp phục hồi và tái tạo da một cách tối ưu. Đây chính là sự khác biệt mà bạn đang tìm kiếm.”
• Tạo tính “nguy cấp”: thúc giục khách hàng giải quyết ngay.
  Ví Dụ: “Chỉ còn duy nhất hôm nay! Ưu đãi đặc biệt giảm 20% và tặng kèm mặt nạ dưỡng ẩm cao cấp khi mua Kem dưỡng da ban đêm XYZ. Số lượng có hạn, đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu làn da mơ ước!”

Thực hiện tốt những kỹ thuật này sẽ kích thích cảm xúc của người đọc. Chính cảm giác khó chịu, tức giận và đau đớn mà vấn đề gây ra sẽ thúc đẩy họ tìm đến giải pháp của bạn. Họ sẽ phản ứng bằng những cảm xúc chân thực như sợ hãi, tham lam, hoặc khao khát có được sản phẩm.

Đưa ra giải pháp, xoa dịu nỗi đau (Solve – Giải quyết vấn đề)

Sau khi đã “kích thích” nỗi đau của khách hàng, đã đến lúc bạn mang đến giải pháp, “xoa dịu” và giúp họ giải quyết triệt để vấn đề. Thay vì liệt kê các tính năng, hãy tập trung vào lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại.

Hãy trình bày rõ ràng cách sản phẩm/dịch vụ giúp khách hàng vượt qua khó khăn. Hướng dẫn xây dựng nội dung cho phần “Solve” này như sau:

• Giải quyết triệt để: Cho khách hàng thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết tận gốc vấn đề của họ như thế nào.
• Cá nhân hóa: Tạo ra sự khác biệt trong giải pháp cho từng nhóm khách hàng, dựa trên những “nỗi đau” riêng của họ. (Ví dụ: Nếu bạn có nhiều dòng sản phẩm cho các loại da khác nhau, hãy chỉ rõ sản phẩm nào phù hợp với vấn đề của từng nhóm.)
• Xây dựng uy tín: Sử dụng lời chứng thực, đánh giá, hoặc câu chuyện thành công từ những khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ để tăng độ tin cậy. (Ví dụ: Hình ảnh “trước và sau,” video phỏng vấn, trích dẫn đánh giá tích cực…)

Một số lưu ý khi sử dụng công thức PAS

Để công thức PAS phát huy tối đa hiệu quả, hãy tránh những sai lầm sau:

• “Khuấy động” quá đà: Tập trung quá nhiều vào vấn đề mà quên mất việc đưa ra giải pháp sẽ khiến nội dung trở nên tiêu cực, gây cảm giác bế tắc cho khách hàng. Thay vì vậy, hãy đảm bảo luôn có giải pháp cụ thể, thuyết phục (kèm theo bằng chứng, ví dụ thực tế).
• Mất cân bằng giữa P-A-S:Quá tập trung vào Problem (vấn đề) mà không làm rõ mức độ nghiêm trọng (Agitate) hoặc giải pháp (Solve) không hiệu quả. Hoặc chỉ tập trung vào Solution mà không đủ Problem và Agitate sẽ không đủ sức hút.
• Không hiểu rõ khách hàng: Nội dung không phản ánh đúng nhu cầu và vấn đề của khách hàng mục tiêu sẽ thiếu sức thuyết phục. Hãy nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, phân tích dữ liệu để hiểu rõ khách hàng, từ đó điều chỉnh nội dung cho phù hợp.
• Chê bai khách hàng: Chỉ trích hoặc chê bai khách hàng về vấn đề họ gặp phải sẽ khiến họ cảm thấy bị thiếu tôn trọng. Thay vào đó, hãy thể hiện sự đồng cảm, tập trung vào việc giúp đỡ. Nội dung nên mang tinh thần hỗ trợ, nhấn mạnh rằng bạn hiểu và sẵn sàng giúp họ.
• Gây lo sợ không cần thiết: Sử dụng nỗi đau để tạo ra sự lo sợ hoặc khủng hoảng quá mức có thể phản tác dụng. Hãy cung cấp thông tin hữu ích, tích cực và giải pháp thực tế.
• So sánh tiêu cực: So sánh khách hàng với người khác một cách tiêu cực sẽ khiến họ mất tự tin. Hãy tập trung giúp đỡ khách hàng, không cần so sánh. Thay vào đó, hãy khuyến khích, động viên bằng cách làm nổi bật giải pháp.

10 Mẫu content theo công thức PAS hay nhất

Mẫu 1

[Problem]

BẠN CÓ BIẾT CHẤT TẠO BỌT SULFATE CÓ THỂ GÂY HẠI CHO VÙNG KÍN

[Agitate]
Chị em có biết, nhiều dung dịch vệ sinh hiện nay chứa Sodium Lauryl Sulfate (SLS) – một chất tạo bọt giúp làm sạch nhưng lại tiềm ẩn nhiều nguy cơ:
Khả năng tẩy rửa mạnh, dễ gây kích ứng và bào mòn da, đặc biệt với làn da nhạy cảm.
Làm mất độ ẩm tự nhiên, khiến vùng kín khô rát, khó chịu.
Có thể làm mất cân bằng pH, ảnh hưởng đến hệ vi khuẩn có lợi.

[Solution]

Đừng để vùng kín chịu đựng, hãy chọn GIẢI PHÁP TỰ NHIÊN!
Bọt vệ sinh Mây Hồng nhà Cỏ Mềm với công thức 99.1% tự nhiên, 0% Sulfate chính là lựa chọn dịu nhẹ, lành tính, chăm sóc toàn diện cho vùng nhạy cảm của các chị em. Dạng bọt mịn của Mây Hồng có nhiều ưu điểm vượt trội:
Tạo bọt hoàn toàn từ thiên nhiên với chiết xuất Bồ Hòn & Dầu Dừa giúp làm sạch hiệu quả mà không gây khô rát
Dạng bọt siêu mịn, làm sạch gấp 3 lần so với dạng dung dịch thông thường, nhẹ nhàng rửa sạch bụi bẩn mà không cần chà xát, dễ rửa trôi.
Giữ ẩm tự nhiên, giúp vùng kín luôn tươi mát, mềm mại.
Cân bằng pH, an toàn cho cả làn da nhạy cảm nhất.
Mây Hồng tự hào là bọt vệ sinh bán chạy nhất sàn TMĐT, được các bệnh viện phụ sản tin dùng!
Chị em thông thái hãy lựa chọn cho mình sản phẩm chăm sóc “cô bé” uy tín, an toàn nhé!
Hiện Mây Hồng đang có ưu đãi quà tặng với số lượng có hạn. Nhắn tin ngay cho Cỏ để được tư vấn!
—————————————————
Cỏ Mềm – Mỹ phẩm thiên nhiên LÀNH và THẬT
Hệ thống cửa hàng: [Gắn link]
Shopee Mall: [Gắn link]

Mẫu 2

[Problem]

Bạn có biết, những cử động sai mỗi ngày đang âm thầm tạo ra cơn đau? Đừng để thói quen xấu làm tổn thương cơ thể bạn!

[Agitate]

Ngồi hay đứng lâu, cúi đầu xem điện thoại, tư thế sai khi làm việc,… – tất cả đều có thể khiến cơ thể mất cân bằng cơ, gây đau nhức và giảm hiệu suất vận động. 𝗡𝗵𝘂̛𝗻𝗴 𝗯𝗮̣𝗻 𝗰𝗼́ 𝘁𝗵𝗲̂̉ 𝘀𝘂̛̉𝗮 𝗻𝗼́!

[Solution]

Cali ra mắt 𝗖𝗼𝗿𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗘𝘅𝗲𝗿𝗰𝗶𝘀𝗲 – chương trình tập luyện hiệu chỉnh, ứng dụng AI và phương pháp tập luyện khoa học, giúp bạn:

Hiểu thấu và giải quyết các cơn đau từ gốc rễ

Cải thiện sức mạnh & sự linh hoạt, cân bằng cơ thể

Kiểm soát chuyển động, nâng cao sức bền cơ bắp và hiệu suất vận động

Ngay hôm nay bạn đã có thể trải nghiệm công nghệ Exbody để hiểu rõ các cơn đau của mình tại Cali. Chương trình này phù hợp với mọi lứa tuổi! Đăng ký ngay: [Gắn link]

#CaliforniaFitness #CAthlete #OneLifeLiveWell #LiveWellTogether #CorrectiveExercise

Mẫu 3

Bạn đang quá nhàm chán với công việc hiện tại?

Công ty bạn đang cắt giảm nhân sự?

Chưa đến cuối tháng mà đã hết lương?

Cuộc sống bộn bề, đi làm đã vất vả mà chẳng được bao nhiêu, đùng cái ốm đau bệnh tật chẳng biết lấy gì xoay sở…!

Bạn bè cùng trang lứa tích lũy mua vàng, mua xe, mua nhà, còn bạn…?

Hãy bắt đầu trước khi quá muộn. Với Chuyên viên kinh doanh tại Bất động sản Thiên Khôi chúng tôi mang đến:

Một công việc với thu nhập 50 – 100 triệu/tháng.

Được đào tạo bài bản từ A-Z dù chưa có kinh nghiệm.

Môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.

Hỗ trợ tặng chi phí đăng tin 2.000.000 đ/tháng.

Bảo hiểm rủi ro nghề nghiệp lên đến 10 triệu.

Hệ thống dữ liệu khổng lồ với 50.000+ sản phẩm.

Kho 300+ Group Facebook bán hàng, hỗ trợ Marketing Online bài bản.

Thu nhập KHÔNG GIỚI HẠN, cam kết có giao dịch ngay trong tháng đầu tiên.

Được đào tạo chuyên sâu từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên cấp Quản lý, Lãnh đạo..

Chỉ cần chăm chỉ học hỏi và khát khao ĐỘT PHÁ THU NHẬP, bạn đã có thể gia nhập cùng chúng tôi và sở hữu những đãi ngộ cực hấp dẫn: [Gắn link]

Mẫu 4

[Problem]

Nhiệm vụ của một content writer thoạt nhìn thì khá đơn giản, đó là viết bài. Vậy nên, vô hình chung mọi người thường nghĩ là cứ giỏi văn và thích viết là có thể trở thành content writer.

[Agitate]

Tuy nhiên, để content marketing phát huy hiệu quả tối đa, giúp tăng trưởng traffic và chuyển đổi khách hàng thì một content creator dĩ nhiên cần nhiều yếu tố khác hơn là “giỏi văn”. Đó phải là người biết cách nghiên cứu thị trường và biến những nghiên cứu ấy thành chiến lược nội dung phù hợp với đặc tính ngành hàng và các cấp độ nhu cầu của người dùng. Một content writer giỏi, có thể tiến xa hơn thành Business Growth Manager, còn cần có khả năng nhìn vào dữ liệu, phân tích vấn đề và đưa ra được giải pháp tối ưu hoá nội dung đa nền tảng. Vì chỉ đơn thuần viết tuỳ hứng và bám víu vào ‘trend’ sẽ không thể duy trì lượt traffic dài hạn, cũng như nuôi dưỡng tệp khách hàng và tạo chuyển đổi cho doanh nghiệp.

[Solution]

Đừng lo nếu bạn chưa biết cách hoạch định chiến lược và phân tích các chỉ số để tối ưu hoá nội dung, khóa học Content Marketing với đội ngũ trainers đến từ các thương hiệu có tiếng, sẽ là giải pháp cho bạn:

• Đào tạo tư duy content marketing bài bản, giúp bạn viết đúng và tạo ra nội dung phù hợp với từng ngành hàng/ từng tầng nhu cầu của đối tượng mục tiêu
• Cách ứng dụng các mô hình như Value matrix, Content Mapping vào quy trình hoạch định chiến lược, giúp xây dựng hệ thống nội dung có giá trị trong dài hạn
• Hiểu đặc thù nội dung và các chỉ số đánh giá cơ bản trên một số nền tảng phổ biến

Đây là những kiến thức được đúc kết từ kinh nghiệm 7 năm xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống content marketing của Tomorrow Marketers. Bên cạnh đó, khóa học cũng có sự hỗ trợ của đội ngũ trainers, đã từng thành công xây dựng nhiều thương hiệu bằng hệ thống content đắt giá.  

Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về content marketing và muốn được trang bị tư duy chiến lược nội dung, hãy tham gia khóa học Content Marketing của Tomorrow Marketers!

Kết luận

Trên đây là thông tin chi tiết về công thức PAS giúp các chủ shop sáng tạo hàng ngàn content hấp dẫn, thu về hàng triệu tương tác. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi của chúng tôi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về kinh doanh.