Những năm gần đây, chi phí quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam ngày càng tăng cao, đôi khi lợi nhuận từ mỗi đơn hàng thậm chí không đủ để bù đắp chi phí quảng cáo. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp còn gặp phải tình trạng khách hàng để lại bình luận nhưng không mua hàng, khiến họ phải chi trả một khoản chi phí cho mỗi bình luận mà không có đơn hàng nào được chốt sale.

Vì vậy, trong bài viết này, TuDongChat sẽ hướng dẫn bạn cách chạy quảng cáo facebook bằng uid để tăng khả năng chốt sale và chăm sóc khách hàng tự động một cách hiệu quả hơn.

Bước 1: Chuẩn bị file UID

Trước tiên, bạn cần chuẩn bị trước 1 file UID chứa danh sách người dùng mà bạn muốn target cho chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn.

Có 2 cách để tạo file UID là:

• Làm thủ công.
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, ví dụ như: Facebook Audience Insights.

Hãy nhớ: File UID phải được lưu với định dạng .csv (đuôi .csv).

Lưu ý:

Hiện tại, chính sách quảng cáo của Facebook đã không còn cho phép chạy quảng cáo bằng tệp UID. Do vậy, bạn sẽ cần phải conver từ UID sang số điện thoại và chạy quảng cáo trên tệp số điện thoại đó.

Bạn có thể sử dụng tool Fbnumber để convert hàng loạt từ UID Facebook sang số điện thoại.

Bước 2: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo

Trước tiên, bạn hãy Đăng nhập vào Facebook bằng tài khoản của bạn, sau đó truy cập vào Trình quản lý quảng cáo.

Bước 3: Tạo mới một chiến dịch quảng cáo Facebook

Tại giao diện Trình quản lý quảng cáo, chọn mục Tạo chiến dịch. Tiếp theo, hãy đặt tên cho chiến dịch và chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp với mục đích của bạn, bạn có thể chọn các mục tiêu như:

• Tăng lưu lượng trang web.
• Tăng tương tác.
• Tăng doanh số bán hàng.

Bước 4: Thiết lập đối tượng khách hàng tuỳ chỉnh bằng cách sử dụng file UID của bạn

4.1. Bạn vào mục Đối tượng.

4.2. Bạn chọn tài khoản. Sau đó nhấn Tạo đối tượng -> Đối tượng tùy chỉnh.

4.3. Chọn Hồ sơ khách hàng.

4.4. Chọn Thêm khách hàng từ file của chính bạn hoặc sao chép và dán dữ liệu.

4.5. Chọn Tải file lên.

Lưu ý:

• Chỉ được dùng dạng file .csv.
• File chỉ cần có Email, Số điện thoại là được.

4.6. Chọn Select the origin of this upload, sau đó nhấp Tiếp.

Lưu ý:

Trong tab Select the origin of this upload sẽ có 3 loại:

• From customers and partners: Sưu tập thông tin data trực tiếp từ khách hàng hoặc là nguồn dữ liệu của đối tác.
• Directly from customers: Sưu tập thông tin data trực tiếp từ khách hàng.
• From partners: Được đối tác gửi dữ liệu khách hàng.

4.7. Bạn chọn cột nào là Email và cột nào là Số điện thoại.

4.8. Nhấn Vẫn tải lên.

4.9. Bây giờ bạn chờ nó tải lên là xong.

Lưu ý: Sau khi Xong phải chờ một thời gian thì mới có thể chạy quảng cáo Facebook bằng uid được.

Bước 5: Xác định khách hàng mục tiêu

Sau khi quá trình upload file UID hoàn tất, Facebook sẽ phân tích và tìm kiếm khách hàng tiềm năng phù hợp cho quảng cáo của bạn. Bạn có thể xem trước đối tượng khách hàng target được tạo từ file UID của bạn. Ngoài ra, nếu muốn, bạn cũng có thể tạo danh sách Lookalike Audience để mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng.

Bước 6: Cách chạy quảng cáo facebook bằng uid – Tạo quảng cáo

Ở bước này, tuỳ thuộc vào mục tiêu và thông điệp quảng cáo của bạn, bạn sẽ cần thiết lập một số thông tin cho quảng cáo của minh như:

• Định dạng quảng cáo.
• Nội dung.
• Hình ảnh.
• Và các thông tin khác.

Bước 7: Đặt ngân sách và lịch trình chạy quảng cáo

Tại mục Budget & Schedule, bạn sẽ cần thiết lập định mức ngân sách cho chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể lựa chọn 2 phương án ngân sách như sau:

• Ngân sách hàng ngày.
• Tổng ngân sách cho toàn bộ chiến dịch.

Về lịch trình chạy quảng cáo, bạn cũng có nhiều sự lựa chọn như:

• Thời gian bắt đầu và kết thúc.
• Thời gian hiển thị hàng ngày.
• Tần suất hiển thị.

Bước 8: Kiểm tra và Publish quảng cáo

Trước khi Publish quảng cáo, bạn đừng quên kiểm tra lại một lần nữa các thông tin thiết lập cho quảng cáo của bạn để đảm bảo chắc chắn mọi thông tin là chính xác và đáp ứng được mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Cuối cùng, hãy nhấp vào nút “Publish” để bắt đầu chạy chiến dịch quảng cáo của bạn.

Bước 9: Theo dõi và tối ưu chiến dịch quảng cáo

Đây là bước hết sức quan trọng. Sau khi quảng cáo đã được publish và chạy, bạn sẽ cần theo dõi liên tục để biết được sự hiệu quả của nó đến đâu. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích của Facebook Ads Manager để xem số lượt hiển thị, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo. Dựa vào các dữ liệu này, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả tốt nhất.

Những câu hỏi thường gặp khi chạy quảng cáo Facebook bằng tệp UID

1. Facebook UID là gì?

Facebook UID (User ID) là đoạn mã duy nhất của Facebook dùng để định danh tài khoản người dùng. Khi bạn tạo tài khoản mới, Facebook sẽ tạo ra một đường liên kết dẫn tới trang cá nhân của bạn. Dãy số ở cuối đường liên kết chính là UID, giúp Facebook phân biệt người dùng.

Facebook sẽ phân biệt người dùng nhờ vào dãy số ở cuối đường liên kết tài khoản của mỗi người dùng. Dãy số cuối đường liên kết chính là UID.

2. Chính sách quảng cáo Facebook bằng UID như thế nào?

Theo chính sách của Facebook vào 25/05/2018, khi sử dụng cách chạy quảng cáo facebook bằng uid, bạn chỉ được phép tạo đối tượng bằng cách sử dụng dữ liệu của mình bao gồm email và số điện thoại.

Bạn có thể xem chi tiết điều khoản chính sách quảng cáo Facebook theo tệp đối tượng tùy chỉnh tại đây: https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php?hc_location=ufi

Vào 04/06/2018, Facebook đã chính thức cấm việc quảng cáo thông qua Tệp khách hàng tùy chỉnh có chứa các thông tin sau:

• UID.
• Email có đuôi @facebook.com.

Lý do mà Facebook làm điều này là để:

• Đảm bảo chất lượng quảng cáo.
• Người dùng phải tuân thủ các điều khoản dịch vụ khi sử dụng “Đối tượng tùy chỉnh”.
• Tránh tình trạng các nhà quảng cáo lạm dụng việc chạy quảng cáo theo uid, dẫn đến việc quảng cáo hiển thị quá nhiều lần đến người dùng.

Tuy nhiên, hiện nay Facebook đã cập nhật nhiều tính năng mới để cho giúp các nhà quảng cáo có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tối ưu hơn.

3. Quảng cáo Facebook bằng UID hoạt động theo nguyên lý như thế nào?

Lựa chọn cách chạy quảng cáo facebook bằng uid chủ yếu giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác hơn. Nguyên tắc hoạt động của nó bao gồm 2 phần như sau:

Quét UID khách hàng

Sử dụng tool hoặc phần mềm chuyên dụng để quét uid khách hàng trên các Group và Fanpage tiềm năng. Các phần mềm quét uid thường là miễn phí và tỷ lệ quét thành công rất cao, có thể lên đến 90% hoặc hơn.

Chạy quảng cáo Facebook theo danh sách thông tin khách hàng trong Tệp khách hàng tùy chỉnh

Đối với phần này, bạn cần một công cụ có thể convert uid thành tệp thông tin khách hàng, trong đó sẽ có thông tin về email và số điện thoại. Tỷ lệ thành công thường không cao, chỉ khoảng 30%.

4. Vì sao cách chạy quảng cáo Facebook bằng UID lại hiệu quả hơn?

Một số lý do bạn nên lựa chọn cách chạy quảng cáo Facebook bằng UID có thể kể đến như:

• Tăng tỷ lệ chọn đúng mục tiêu khách hàng tiềm năng.
• Dễ dàng tùy chỉnh quảng cáo phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau.
• Tiết kiệm thời gian, công sức cho việc xác định khách hàng mục tiêu.
• Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng bằng cách tương tác với bạn bè của UID có sẵn.

5. Cần lưu ý những gì khi chạy quảng cáo Facebook theo UID?

Để chạy quảng cáo facebook bằng uid hiệu quả, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Sử dụng tài khoản phụ để tránh bị khóa tài khoản chính.
• Cần số lượng lớn data UID Facebook.
• Lọc danh sách UID để tránh trùng lặp.
• Thường xuyên cập nhật danh sách UID mới.
• Kiểm tra, đo lường hiệu quả để điều chỉnh nguồn ID người dùng.

6. Có cách nào giúp target khách hàng tốt hơn mà không cần chạy quảng cáo UID Facebook?

Nếu không muốn quảng cáo facebook uid, bạn có thể tham khảo cách tạo các tập đối tượng tùy chỉnh – phương pháp được Facebook khuyến nghị.

Facebook cho phép bạn tạo tập khách hàng tùy chỉnh từ những người đã tương tác với Fanpage, truy cập website của bạn hoặc website tương tự. Từ đó, bạn có thể tạo tập đối tượng tương tự để mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng.

Thí dụ bạn bán giày dép và có một số lượng khách hàng tương tác với fanpage của bạn, bạn có thể tạo tập này và yêu cầu Facebook kiếm những khách hàng có hành động tương tự như những khách hàng hiện tại của bạn, rồi phân phối quảng cáo đến họ để mở rộng tập khách hàng. Như vậy, bạn sẽ không phải mất công suy nghĩ và lựa chọn sở thích cho các tập đối tượng của mình mà không biết liệu nó có chính xác hay không.

Ví dụ: Bạn bán giày dép và có khách hàng tương tác với Fanpage của bạn. Khi đó bạn có thể tạo tập này và yêu cầu Facebook tìm những khách hàng có hành động tương tự, rồi phân phối quảng cáo đến họ.

Lời kết

Mặc dù việc sử dụng cách chạy quảng cáo Facebook bằng uid là khá đơn giản và hiệu quả, tuy nhiên nó chỉ phù hợp với một số ngành nghề nhất định. Do vậy, bạn cần nghiên cứu thật kỹ để xem nó có phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn không.

Cuối cùng, hy vọng, thông qua bài viết này bạn đã hiểu rõ hơn mọi thông tin về cách chạy quảng cáo Facebook trên tệp uid, qua đó áp dụng hiệu quả vào chiến lược marketing của doanh nghiệp. Chúc bạn thành công!