60 Caption chạy quảng cáo Facebook tăng tỷ lệ chuyển đổi

bởi tdc | Th9 15, 2024 | Blog

Content được xem là một yếu tố quan trọng, quyết định đến sự thành hay bại của 1 chiến dịch quảng cáo. Bạn nhận biết được điều này và đang tìm kiếm một cách viết caption chạy quảng cáo Facebook hiệu quả? Dưới đây TuDongChat sẽ mách bạn 60 caption chạy quảng cáo Facebook ra đơn ầm ầm. 

Viết caption chạy quảng cáo Facebook sao cho hiệu quả?

Viết content quảng cáo Facebook không chỉ là cách chúng ta quảng bá sản phẩm của mình mà còn là một bộ môn nghệ thuật, chạm đến trái tim khách hàng. Vậy làm cách nào để có thể viết caption chạy quảng cáo Facebook hiệu quả? 

Thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng

Đừng chỉ dừng lại ở thông tin nhân khẩu học cơ bản, thay vào đó bạn hãy đào sâu vào tâm lý, hành vi và “nỗi đau” của khách hàng mục tiêu. Điều này giúp bạn tạo ra những thông điệp chạm đúng cảm xúc và nhu cầu của họ.

Bên cạnh đó, bài quảng cáo cần sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, thân thiện, tránh các thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu. Hãy nói chuyện với khách hàng như một người bạn, tạo sự gần gũi và tin tưởng.

Tối ưu tiêu đề – “nam châm” thu hút khách hàng

Hãy chú tâm vào tính ngắn gọn, ấn tượng và cá nhân hóa trong tiêu đề của bạn. Tiêu đề chỉ nên dài tối đa 60 ký tự để hiển thị đầy đủ trên mọi thiết bị (cả PC và điện thoại). Hãy chọn những từ ngữ mạnh mẽ, số liệu ấn tượng hoặc câu hỏi kích thích tư duy để tạo sự tò mò. Nếu có thể, hãy cá nhân hóa tiêu đề bằng cách sử dụng tên hoặc địa điểm của khách hàng.

Tập trung vào nội dung – giá trị và câu chuyện

Đừng chỉ liệt kê tính năng sản phẩm/dịch vụ, bên cạnh đó hãy làm nổi bật những lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm của bạn. Sử dụng storytelling để tạo sự kết nối cảm xúc và giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Bạn cũng có thể tạo sự tương tác bằng cách đặt câu hỏi, khuyến khích khách hàng bình luận, chia sẻ hoặc tag bạn bè.

CTA – Kêu gọi hành động

CTA là một bước quan trọng quyết định đến khách hàng của bạn có chuyển đổi được hay không. Hãy đảm bảo tính rõ ràng và cụ thể bằng cách sử dụng các động từ mạnh mẽ, hướng dẫn khách hàng hành động ngay (Mua ngay, Đăng ký ngay, Tìm hiểu thêm…). Bên cạnh đó bạn cần đảm bảo CTA (Call-to-Action) nổi bật, dễ nhìn và liên kết đến trang đích phù hợp.

Tối ưu hình ảnh/video trong bài

Hình ảnh và video là 2 thứ thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên, chúng quyết định đến hiệu quả của 1 quảng cáo và được coi là bộ mặt của doanh nghiệp. Chính vì vậy bạn cần đầu tư sử dụng hình ảnh/video sắc nét, chuyên nghiệp và phù hợp với thông điệp của bạn. 

Bên cạnh đó việc lựa chọn hình ảnh/video có khả năng khơi gợi cảm xúc tích cực và tạo sự kết nối với khách hàng cũng là yếu tố vô cùng quan trọng. Tốt nhất bạn nên tự thiết kế ảnh theo chủ ý của mình để phù hợp với nội dung bài viết và tránh trùng lặp với đối thủ cạnh tranh.

Đảm bảo các thông tin liên hệ đầy đủ

Một yếu tố quan trọng không kém đó chính là các thông tin liên hệ, nếu bạn muốn khách hàng đọc xong bài viết và thực hiện liên hệ với doanh nghiệp, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin phía dưới bài viết. Một tips nhỏ cho các doanh nghiệp đó chính là nên để thông tin liên hệ càng ngắn gọn càng tốt. Các thông tin cần thiết chỉ cần là: hotline, địa chỉ kinh doanh, chi nhánh, website, Email…

Bạn có thể tham khảo thêm bài viết: 5 Mẫu kịch bản bán hàng bứt phá doanh số hiệu quả nhất 2024

Lưu ý khi viết content quảng cáo mọi lĩnh vực

Khi viết caption chạy quảng cáo Facebook, bạn cần chú ý đến một số từ ngữ và hành động bị cấm như sau:

1. Tránh các từ ngữ bị cấm trong các lĩnh vực nhạy cảm:

• Y tế – sức khỏe: Không sử dụng tên bệnh, nội tạng, chỉ người bệnh, tên thuốc, từ ngữ tiêu cực.
• Tài chính – tiền tệ: Tránh các từ liên quan đến vay vốn, lãi suất, vay tín chấp…
• Các lĩnh vực khác: Tránh các từ như tự tử, trầm cảm, thành phần hóa học (vitamin, collagen…), phân biệt chủng tộc và giới tính, đào tạo việc làm, cho thuê nhà, camera theo dõi, thuốc lá, bộ phận nhạy cảm, tăng/giảm cân, sổ đỏ…

2. Nội dung trong bài cần trung thực và chính xác:

• Không đưa thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm.
• Tránh các nội dung cam đoan, cam kết 100%.

3. Hình ảnh phù hợp và tôn trọng:

• Không sử dụng hình ảnh nhạy cảm, bạo lực hoặc gây khó chịu.
• Hạn chế văn bản trên hình ảnh (tối đa 20%).

4. Tránh so sánh và vi phạm bản quyền:

• Không so sánh cơ thể, địa vị, sản phẩm, nhân quyền…
• Không sử dụng từ ngữ của các thương hiệu chính hãng để quảng cáo hàng giả.

Tổng hợp 60 caption chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

Khuyến mãi & Ưu đãi:

1. “🔥 GIẢM SỐC 50% – Chỉ hôm nay! Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu [sản phẩm] với giá cực hấp dẫn!”
2. “🎁 MUA 1 TẶNG 1 – Số lượng có hạn! Nhanh tay lên nào!”
3. “🎉 FREESHIP toàn quốc – Đặt hàng ngay!”
4. “⚡️ FLASH SALE – Giảm giá sốc trong 3 giờ tới! Nhanh tay kẻo hết!”
5. “Ưu đãi đặc biệt dành riêng cho 100 khách hàng đầu tiên! Đừng bỏ lỡ!”

Tạo sự tò mò & Kích thích cho khách hàng

6. Đừng đọc bài viết này nếu bạn không muốn [lợi ích sản phẩm mang lại].
7. 4 lời nói dối về [vấn đề khách hàng gặp phải]; cứ tin nếu bạn muốn [kết quả tiêu cực]
8. Kinh ngạc bí mật sau [tên sản phẩm/dịch vụ].
9. Hé lộ điều ít ai biết về [lợi ích độc đáo của sản phẩm].
10. Tạm biệt [vấn đề] mãi mãi với [tên sản phẩm/dịch vụ].
11. Tìm hiểu vì sao hàng ngàn người [hành động mong muốn] mỗi ngày.
12. 30 điều bạn thường bỏ qua nhưng cực quan trọng trong [lĩnh vực liên quan].
13. Hàng trăm [người nổi tiếng/chuyên gia] không thể sai được. Tại sao [sản phẩm/dịch vụ] lại hot đến vậy?
14. “Ngã ngửa” khi biết sự thật đằng sau [vấn đề khách hàng gặp phải].
15. Dân tình sục sôi với chuyện [xu hướng hot liên quan].
16. 3 nguyên tắc bất di bất dịch để [đạt được mục tiêu].
17. Đằng sau [thành công] gây sốc của [người nổi tiếng/thương hiệu].
18. Không thể cầm lòng trước [ưu điểm nổi bật của sản phẩm].
19. Shock với [kết quả ấn tượng] cực lớn của [sản phẩm/dịch vụ].
20. Tất tần tật những sự thật hay ho thú vị của [sản phẩm/dịch vụ].
21. Cảnh báo: nếu bạn vẫn [hành động tiêu cực], bạn phải [chịu hậu quả].
22. 6 sự thật chẳng ai biết về [sản phẩm/dịch vụ].

Giải quyết khó khăn của khách hàng:

23. 4 bí kíp “thần thánh” giúp [hoạt động] dễ dàng hơn bao giờ hết.
24. Hãy coi chừng nếu [vấn đề khách hàng gặp phải].
25. Sau khi xem/ đọc [nội dung], bạn sẽ muốn [hành động mong muốn] ngay lập tức.
26. 13 sự thật tuyệt vời không ai dạy cho chúng ta về [lĩnh vực liên quan].
27. Ngỡ ngàng với lợi ích không ngờ [của sản phẩm/dịch vụ].
28. Sai lầm chết người [đối tượng] mắc phải khi [hành động].
29. 7 [tính từ] sai lầm mà mọi [đối tượng] đều mắc phải.
30. Sự thật và Dối trá trên [lĩnh vực liên quan].
31. 5 bí mật các chuyên gia [lĩnh vực] không muốn bạn biết.
32. Tôi xin được vén bức màn bí mật về [sản phẩm/dịch vụ].

Chứng minh xã hội & Uy tín:

33. “Hơn 10.000 khách hàng đã tin dùng và hài lòng! 👍”
34. “Đánh giá 5 sao từ hơn 1.000.000 khách hàng, sản phẩm ABC có gì mà hot đến vậy? 🌟”

Sử dụng số liệu & Thông tin cụ thể:

35. “Giảm ngay 5kg trong 1 tháng! 🏋️‍♀️”
36. “Tiết kiệm đến 50% chi phí! 💰”
37. “Tăng năng suất làm việc lên 30%! 🚀”
38. “Hơn 90% khách hàng hài lòng! 😊”
39. “Bảo hành lên đến 2 năm! ✅”

Cung cấp kiến thức hữu ích:

40. [Hoạt động] như một chuyên gia trong 5 bước đơn giản.
41. [Đối tượng] tồi tệ nhất thế giới về [hành động].
42. 9 điều mà [sản phẩm/dịch vụ] của bạn đang lừa dối bạn về [lợi ích].
43. 33 thủ thuật để [hành động tích cực] nhiều hơn và [hành động tiêu cực] ít hơn.
44. 10 câu hỏi sẽ khiến cho [sản phẩm/dịch vụ] của bạn xấu hổ.
45. 6 [hành động tiêu cực] bạn cần ngừng lại ngay lập tức.
46. 3 bí mật mà [đối tượng] của bạn không muốn cho bạn biết.
47. 7 lý do khiến [đối tượng] là những [tính từ tiêu cực] tồi tệ nhất.
48. Cho tôi 9 phút và tôi sẽ cho bạn [lợi ích sản phẩm mang lại].
49. 5 lý do khiến [sản phẩm/dịch vụ] tốt hơn [đối thủ].
50. 6 luật lệ [lĩnh vực] cần được phá vỡ.
51. 9 cách để đột phá [mục tiêu] mà không cần [hành động khó khăn].
52. Cuối cùng thì bạn cũng có thể [hành động mong muốn] trong [thời gian ngắn].
53. Cảnh báo: Đừng [hành động tiêu cực] nếu bạn [mong muốn tích cực].
54. 7 lối tắt bí mật trong [lĩnh vực].
55. 8 điều nên thử khi [hành động].
56. 5 cách nhanh chóng và dễ dàng để [đạt được mục tiêu].
57. 7 bài học về [lĩnh vực] tôi đã không dễ dàng mà học được.
58. Nếu bạn đã chán ngấy [vấn đề], hãy thử [sản phẩm/dịch vụ].
59. [Người nổi tiếng/chuyên gia] phơi bày bí mật của [lĩnh vực].

Kết luận

Trên đây là một số mẫu caption chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, hy vọng những kiến thức được chia sẻ trên sẽ trở nên hữu ích với bạn. Truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn nhé

AI Marketing & Ứng dụng trong chiến lược bứt phá doanh thu

bởi tdc | Th9 13, 2024 | Blog

Trong bối cảnh khoa học – công nghệ phát triển mạnh mẽ hiện nay, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào kinh doanh là hoạt động thiết yếu để doanh nghiệp dành được vị thế trên thị trường. AI Marketing được xem là một giải pháp hoàn hảo để tối ưu chiến lược tiếp thị, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Để có thêm nhiều thông tin chi tiết hơn về chủ đề này, hãy cùng TuDongChat tìm hiểu bài viết dưới đây.

Tìm hiểu về AI Marketing là gì?

AI Marketing được hiểu theo đúng cái tên của nó, đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và các chiến lược marketing. Với mục đích đem lại khả năng tự động hóa , cá nhân hóa và tối ưu hóa các hoạt động trong chiến lược tiếp thị, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả trong kinh doanh.

Theo nghiên cứu đến từ tác giả McKinsey & Company, việc ứng dụng AI vào hoạt động marketing có thể giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí 20% và tăng tỷ lệ chuyển đổi đến con số khổng lồ 300%. 

Tại sao các doanh nghiệp nên áp dụng AI Marketing?

Có thể nói AI Marketing là một xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số, các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh không thể bỏ qua ứng dụng AI này. Cụ thể AI Marketing đem lại những lợi ích to lớn như sau:

• Nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động: AI Marketing giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, phân tích dữ liệu nhanh chóng và chính xác, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tạo ra các thông điệp và đề xuất sản phẩm phù hợp với từng cá nhân, nâng cao sự hài lòng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng trưởng doanh thu và ROI: Bằng cách tối ưu hóa chiến dịch, cá nhân hóa trải nghiệm và giảm thiểu chi phí, AI Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và đạt được ROI cao hơn.

• Đưa ra quyết định thông minh hơn: AI cung cấp thông tin chi tiết về thị trường và khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và kịp thời.
• Giảm thiểu rủi ro và sai sót: AI giúp loại bỏ lỗi của con người, đặc biệt trong việc bảo mật dữ liệu, giảm thiểu rủi ro về an ninh mạng và đảm bảo an toàn thông tin cho doanh nghiệp.
• Thích ứng với thị trường: AI Marketing giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng, từ đó duy trì tính cạnh tranh.

+5 Ứng dụng AI trong Marketing tối ưu hoạt động kinh doanh

Phân tích dữ liệu khách hàng đa chiều

AI giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, lịch sử mua hàng, hành vi trực tuyến… Từ đó, doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về khách hàng, hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của họ để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là một yếu tố then chốt để doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân được khách hàng. AI với khả năng thấu hiểu chân dung khách hàng của doanh nghiệp chính xác và chi tiết, đem đến những trải nghiệm cá nhân hóa hoàn hảo:

• Gợi ý và điều chỉnh nội dung theo thời gian thực: Chẳng hạn như bạn đang lướt gian hàng, AI sẽ tự động gợi ý những sản phẩm mà bạn có thể quan tâm, dựa trên hành vi tìm kiếm, mua hàng, thông tin cá nhân,… của bạn trước đó.
• Cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng quy mô lớn: AI cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm, từ mạng xã hội, website, quảng cáo trực tuyến cho đến hoạt động chăm sóc khách hàng. 

Cung cấp thông tin và sáng tạo nội dung độc đáo

AI Marketing không chỉ giúp phân tích dữ liệu mà còn là trợ thủ đắc lực cho đội ngũ marketing trong việc sáng tạo nội dung truyền thông, cụ thể là:

• Cung cấp nguồn tài liệu: AI có khả năng thu thập và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó cung cấp cho đội ngũ marketing nguồn tài liệu phong phú, đa dạng làm cơ sở để triển khai nội dung sáng tạo.
• Đề xuất ý tưởng: Bằng cách phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng và nội dung tiềm năng, AI có thể đề xuất những ý tưởng mới mẻ và độc đáo cho các chiến dịch marketing.
• Cung cấp công cụ: Hiện nay có nhiều công cụ AI hỗ trợ sáng tạo nội dung như Gemini, Chat GPT, Canva,… giúp doanh nghiệp triển khai các nội dung truyền thông đa dạng hình thức, bao gồm bài viết, hình ảnh, video,…

AI Chatbots tiết kiệm 90% sức người

Trước đây các doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân lực trực chat, bán hàng tại nhiều khung giờ khác nhau để đảm bảo khách hàng được tư vấn và chăm sóc kịp thời. Tuy nhiên trên thực tế nguồn nhân lực dồi dào này vẫn không thể chăm sóc khách hàng 24/7. 

Với AI Chatbots vấn đề này được giải quyết vô cùng nhanh chóng và dễ dàng. TuDongChat là một AI Chatbots được trang bị công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP cùng với quy trình huấn luyện chatbot đơn giản. Công cụ giúp bạn phản hồi lại khách hàng một cách tự nhiên, chuyên nghiệp và thậm chí có thể học cách nói chuyện của khách hàng từ những cuộc hội thoại trước đó để lựa chọn câu từ phản hồi phù hợp. 

Điểm đặc biệt ở AI Chatbots là chúng ta có thể tích hợp chúng trên nhiều nền tảng khác nhau, từ website, Facebook, Zalo, WhatsApp,… Từ đó cung cấp trải nghiệm dịch vụ liền mạch, tối ưu mọi điểm chạm tới khách hàng.

AI Marketing tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị 

AI có thể phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó đưa ra các đề xuất cải thiện. Ví dụ, AI có thể giúp doanh nghiệp xác định các kênh marketing hiệu quả nhất, tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, lựa chọn thời điểm và đối tượng phù hợp để tiếp cận khách hàng…

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về AI Marketing và ứng dụng của chúng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin thú vị và bổ ích hơn nhé.

Giải mã tâm lý khách hàng: Bí quyết tăng doanh thu hiệu quả

bởi tdc | Th9 11, 2024 | Blog

Ngày nay, đi cùng với công nghệ, xã hội ngày càng phát triển là sự cạnh tranh dữ dội trên thị trường kinh doanh. Việc giải mã tâm lý khách hàng chính là một “chìa khóa vàng” giúp các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Để tìm hiểu chi tiết hơn về chủ đề này, chúng ta hãy cùng TuDongChat theo dõi thông tin trong bài viết dưới đây.

Tìm hiểu về tâm lý khách hàng trong kinh doanh

Trước khi đi bàn luận về việc giải mã tâm lý khách hàng, chúng ta cùng tìm hiểu tâm lý khách hàng trong kinh doanh là gì? Tâm lý khách hàng là một thuật ngữ được sử dụng nhằm nói đến suy nghĩ, cảm xúc và tâm lý của khách hàng trong việc lựa chọn hay tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ từ doanh nghiệp. 

Đây là một yếu tố quan trọng trong việc ra quyết định mua hàng và quay trở lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai. 

Doanh nghiệp nhận được gì từ giải mã tâm lý khách hàng

Hiểu và giải mã tâm lý khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng, mà còn nắm trong tay những lợi thế vượt trội:

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả: Khi bạn biết khách hàng muốn gì, cần gì, bạn sẽ mang đến cho họ những trải nghiệm mua sắm “vừa vặn” làm hài lòng người tiêu dùng. Sự hài lòng lan tỏa, khách hàng không chỉ quay lại mà còn giới thiệu bạn bè, người thân.
• Doanh số tăng trưởng vượt bậc: Không còn phải “đoán mò” khách hàng thích gì, bạn sẽ tập trung nguồn lực vào đúng sản phẩm, đúng thông điệp, đúng thời điểm. Tỷ lệ chuyển đổi tăng, doanh số cũng theo đó mà tăng trưởng.

• Lòng trung thành bền vững: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của bạn, họ còn mua sự thấu hiểu, sự quan tâm mà bạn dành cho họ. Khi đã có được lòng tin, họ sẽ gắn bó với bạn dài lâu, bất chấp sự cạnh tranh trên thị trường.
• Marketing “bách phát bách trúng”: Bạn sẽ không còn phải “ném tiền qua cửa sổ” vào những chiến dịch marketing không hiệu quả. Mỗi thông điệp, mỗi hình ảnh đều đánh trúng tâm lý khách hàng, mang lại hiệu quả tối đa cho ngân sách marketing.

Nắm bắt một số kiểu tâm lý người tiêu dùng thường gặp

Giải mã tâm lý khách hàng là quá trình đi tìm hiểu về suy nghĩ, nhu cầu và thái độ của họ đối với sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp. Dưới đây TuDongChat đã liệt kê một số kiểu tâm lý người tiêu dùng phổ biến nhất.

Khách hàng “thích mặc cả”

Đối với những khách hàng này, giá cả là yếu tố quan trọng hàng đầu, họ luôn lo sợ mua hàng bị “hớ”, quá đắt so với giá thị trường. Doanh nghiệp cần chứng minh giá trị sản phẩm thông qua chất lượng, dịch vụ hậu mãi, và các chương trình ưu đãi hấp dẫn.

Khách hàng “am hiểu sản phẩm”

Khách hàng “am hiểu” là những người đã có kiến thức nhất định về sản phẩm và mong muốn được tư vấn một cách chuyên nghiệp và trung thực. Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần trang bị cho đội ngũ bán hàng kiến thức chuyên sâu và kỹ năng giao tiếp thuyết phục và tránh chia sẻ những thông tin “làm lố”, sai sự thật.

Khách hàng “lịch sự”

Với những khách hàng lịch thiệp, dễ dàng tiếp chuyện, họ mong muốn nhận lại được những điều tương tự từ doanh nghiệp. Lúc này, sự chân thành, nhiệt tình và chu đáo là chìa khóa để chinh phục những khách hàng này. 

Khách hàng “thiếu quyết đoán”

Nhóm khách hàng này rất dễ đưa ra quyết định dựa vào lời nói của người khác, họ cần sự hỗ trợ và hướng dẫn để đưa ra quyết định mua hàng. Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu nhu cầu và đưa ra những gợi ý phù hợp.

Khách hàng “có chính kiến”: 

Ngược lại với nhóm khách hàng “thiếu quyết đoán”, nhóm khách hàng “có chính kiến” có quan điểm rõ ràng và khó bị thuyết phục. Doanh nghiệp cần lắng nghe, tôn trọng ý kiến của họ và khéo léo đưa ra những thông tin bổ sung để hỗ trợ quyết định.

Khách hàng “đa nghi”: 

Sự minh bạch và bằng chứng cụ thể là cách tốt nhất để giải tỏa những nghi ngờ của nhóm khách hàng này. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, dịch vụ.

4 Chiến thuật giải mã tâm lý khách hàng hiệu quả

Hãy cùng tham khảo 4 chiến thuật giải mã tâm lý khách hàng giúp các doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh.

Chiến thuật FOMO đánh vào tâm lý sợ bị bỏ lỡ

Trong thời đại thông tin bùng nổ, khách hàng luôn lo sợ bỏ lỡ những cơ hội tốt. Doanh nghiệp có thể tận dụng điều này bằng cách tạo ra cảm giác khan hiếm và cấp bách thông qua các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian, số lượng sản phẩm có hạn, hoặc sử dụng những con số ấn tượng về lượng khách hàng đã mua sản phẩm. 

Bên cạnh đó, việc sử dụng chứng thực xã hội từ những đánh giá tích cực của khách hàng khác cũng là một cách hiệu quả để tăng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng. 

Cá nhân hóa trong tư vấn khách hàng

Mỗi khách hàng là một cá thể độc lập với những nhu cầu và sở thích riêng biệt. Vì vậy, việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng sâu sắc và tăng khả năng chuyển đổi. Điều này có thể thực hiện thông qua việc gửi email marketing với nội dung được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi của khách hàng.

Sử dụng chatbot để tư vấn sản phẩm phù hợp hoặc thậm chí cho phép khách hàng tùy chỉnh sản phẩm theo ý thích của họ. TuDongChat là một AI chatbot áp dụng trí tuệ nhân tạo, kết nối với Open AI hàng đầu tại Việt Nam. Với khả năng giao tiếp tự nhiên như người thật, TuDongChat là lựa chọn hàng đầu cho mọi doanh nghiệp.

Bán hàng đi kèm quà tặng khuyến mãi

Ai cũng thích nhận quà! Doanh nghiệp có thể tận dụng điều này bằng cách đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng kèm sản phẩm, giảm giá đặc biệt, hoặc tạo ra các combo, gói quà tặng độc đáo. Điều này không chỉ kích thích hành vi mua sắm mà còn giúp gia tăng giá trị đơn hàng và tạo sự hài lòng cho khách hàng.

Giải mã tâm lý khách hàng qua trải nghiệm nghe nhìn

Trong thời đại số, hình ảnh và âm thanh có sức mạnh truyền tải thông điệp vô cùng lớn. Doanh nghiệp có thể giải mã tâm lý khách hàng bằng cách tạo ra những trải nghiệm nghe nhìn ấn tượng, gợi lên cảm xúc tích cực và khơi gợi nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ, một video quảng cáo với hình ảnh đẹp mắt, âm nhạc lôi cuốn và câu chuyện cảm động sẽ dễ dàng chạm đến trái tim khách hàng hơn là một bài viết quảng cáo đơn thuần.

Kết luận

Trên đây là các chiến thuật giải mã tâm lý khách hàng giúp các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Hy vọng những thông tin vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn.

Điểm danh 5 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất 2025

bởi tdc | Th9 11, 2024 | Blog

Là một nhà kinh doanh, người làm marketing, chắc chắn bạn không còn xa lạ gì với tầm quan trọng của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhất là trong thời buổi các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, cuộc đua tìm kiếm khách hàng lại càng trở nên khó khăn hơn. Vậy đâu là cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả, cùng TuDongChat tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Khách hàng tiềm năng được hiểu như thế nào?

Khách hàng tiềm năng được hiểu là những cá nhân hay tổ chức đang quan tâm và có nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn, họ có khả năng về tài chính để mua sản phẩm của bạn cung cấp. Hay nói một cách dễ hiểu hơn, khách hàng tiềm năng là một phần của khách hàng mục tiêu.

Làm thế nào để nhận biết khách hàng mục tiêu?

Để nhận biết khách hàng mục tiêu, bạn có thể dựa vào 2 yếu tố:

• Những người sở hữu những đặc điểm trùng khớp với chân dung khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra.
• Những người có khả năng lớn sẽ chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp khi bị tác động bởi các hành động thuyết phục của doanh nghiệp.

Tại sao việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng?

Nghe đến cụm từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đã lâu, song liệu bạn đã thực sự biết được vai trò quan trọng của công việc này trong kinh doanh hay chưa?

• Hiểu được nhu cầu của khách hàng: Thay vì cố gắng đoán định thị hiếu luôn thay đổi của người tiêu dùng, shop có thể trực tiếp tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu thực sự của họ, từ đó điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.
• Bắt kịp xu hướng thị trường: Bằng cách lắng nghe khách hàng tiềm năng, shop có thể nhanh chóng nắm bắt những xu hướng mới nhất trên thị trường, đảm bảo luôn đi đầu và không bị bỏ lại phía sau.

• Có thêm ý tưởng mới cho kế hoạch kinh doanh: Thông tin chi tiết từ khách hàng tiềm năng là nguồn cảm hứng vô giá cho những ý tưởng marketing sáng tạo, giúp shop thu hút và tạo ấn tượng mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu.
• Tạo lợi thế cạnh tranh cho shop: Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc chủ động tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng giúp shop nổi bật và ghi điểm trong mắt họ.
• Tăng tỷ lệ chốt đơn: Khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, shop có thể đưa ra những giải pháp và sản phẩm đáp ứng đúng mong đợi, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần.

Điểm danh 5 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất 2024

Có thể thấy việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích vô cùng hấp dẫn. Trên thực tế cũng có rất nhiều phương pháp để thực hiện công việc này, song làm thế nào để nhanh nhất, hiệu quả nhất và chiếm được lợi thế cạnh tranh trên thị trường thì không phải ai cũng biết.

Sử dụng mạng xã hội kết hợp với phần mềm thứ 3

Trong thời đại công nghệ, xã hội phát triển, mạng xã hội trở thành một vùng đất màu mỡ để các doanh nghiệp khai phá. Các nền tảng như  Facebook, Zalo, Instagram,… sở hữu số lượng người dùng khổng lồ, và trong số đó chắc chắn sẽ ẩn chứa một lượng khách hàng tiềm năng không hề nhỏ của doanh nghiệp bạn.

Nếu bạn biết cách kết hợp các nền tảng mạng xã hội này với một phần mềm thứ 3, tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ trở nên vô cùng dễ dàng. Fbnumber có thể là một gợi ý hoàn hảo cho bạn nhờ khả năng quét số điện thoại, UID, thông tin khách hàng nhanh chóng tại bất cứ vị trí nào trên nền tảng mạng xã hội. Bạn có thể truy cập vào các hội nhóm có nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, hoặc vào thẳng trang của đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp mình.

Thông qua SMS Marketing kết hợp với chương trình ưu đãi

SMS Marketing kết hợp với các chương trình ưu đãi chính là một phương pháp truyền thống để  tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Bạn có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi nhận mã giảm giá, mã trúng thưởng cho khách hàng với thể thức nhận mã qua số điện thoại. Lúc này khách hàng sẽ thực hiện điền form qua website hay các nền tảng mạng xã hội khác.

Sau khi khách hàng điền form bạn sẽ có được thông tin khách hàng tiềm năng có nhu cầu và hứng thú với sản phẩm dịch vụ của bạn. Tiếp đó, sử dụng các công cụ gửi tin nhắn tự động để gửi mã và chăm sóc khách hàng tiềm năng của bạn.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua khách hàng hiện tại

Phương pháp này còn được gọi với cái tên chuyên nghiệp hơn là Referral Marketing (tiếp thị giới thiệu). Được hiểu là việc tận dụng sự uy tín của khách hàng hiện có để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Chiến lược này được đánh giá cao bởi tỷ lệ chuyển đổi cao và quá trình chuyển đổi được rút gọn đáng kể.

Một số cách để gia tăng hiệu quả của Referral Marketing bao gồm: cung cấp mã khuyến mãi hoặc phần thưởng khi khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ, cung cấp ưu đãi theo hội nhóm,…

Cung cấp thông tin bổ ích qua video ngắn

Video ngắn được xem là một trong những phương thức tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mang lại hiệu quả cao nhất trong những năm gần đây. Theo thống kê, có đến 72% người tiêu dùng có xu hướng tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ bằng video hơn là nội dung dạng chữ.

Bạn nên kết hợp việc sử dụng video ngắn với những thông tin bổ ích cho khách hàng và khéo léo chỉ hướng đến sản phẩm dịch vụ của bạn. Bởi đơn giản khách hàng sẽ hứng thú hơn với những nội dung mang lại lợi ích cho họ hơn là những video quảng cáo. Hiện nay một số nền tảng hỗ trợ đăng video ngắn có thể kể đến như: Tiktok, Facebook, Instagram,…

SEO website lên top Google thu hút khách hàng tiềm năng

SEO website là cách để trang web của bạn xuất hiện ở những vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm, giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Khách hàng thường có xu hướng click vào những trang web đầu tiên khi tìm kiếm sản phẩm, vì vậy SEO đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp.

Làm thể nào để tối ưu công cụ tìm kiếm cho website hiệu quả?

• Nghiên cứu và chọn từ khóa phù hợp: Hiểu rõ thị trường mục tiêu và sản phẩm của shop để chọn từ khóa mà khách hàng thường sử dụng khi tìm kiếm.
• Xây dựng backlink: Tạo liên kết từ các website uy tín khác đến website của shop để tăng độ tin cậy và thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Tạo nội dung chất lượng: Viết nội dung tập trung vào thị trường mục tiêu, sử dụng từ khóa một cách tự nhiên và hợp lý trong bài viết. Đừng quên tối ưu hóa nội dung bằng cách thêm tiêu đề trang, từ khóa phụ, hình ảnh,…

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hy vọng những kiến thức vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn.

Top 11 công cụ lấy data khách hàng miễn phí, chính xác [2025]

bởi tdc | Th9 9, 2024 | Blog

Trong thời đại kỹ thuật số, dữ liệu khách hàng chính là chìa khóa vàng để mở cánh cửa thành công cho doanh nghiệp. Việc thấu hiểu khách hàng tiềm năng không chỉ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mà còn nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing. Dưới đây TuDongChat sẽ điểm danh 11 công cụ lấy data khách hàng hàng đầu hỗ trợ bạn thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.

1. FBnumber lấy data khách hàng miễn phí hàng loạt

FBnumber là một công cụ lấy data khách hàng hiệu quả và miễn phí được nhiều người dùng ưa chuộng bậc nhất thị trường. Với công cụ này bạn có thể quét số điện thoại, Email, UID và các thông tin khác của khách hàng qua số điện thoại và URL Facebook. 

Đặc biệt hơn khi thực hiện cài đặt phần mềm FBnumber xong bạn có thể quét số điện thoại khách hàng tại bất cứ đâu: trang cá nhân, bài đăng, lượt comment, lượt like, thậm chí là cả danh sách thành viên trong 1 group. 

Ưu điểm: 

• Công cụ miễn phí, thao tác cài đặt và sử dụng vô cùng đơn giản.
• Quét thông tin khách hàng linh hoạt, tại mọi vị trí trên nền tảng Facebook.
• Chuyển đổi linh hoạt giữa UID và số điện thoại khách hàng, hỗ trợ cung cấp data khách hàng toàn diện.
• Quét số điện thoại, UID quy mô lớn, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.
• Dễ dàng tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng từ các hội, nhóm, hay đối thủ cạnh tranh. 

Bảng giá dịch vụ: Miễn phí.

2. Super email extractor

Super email extractor là một công cụ lấy data khách hàng mạnh mẽ chuyên trích xuất địa chỉ email từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm website, file PDF, file Excel và các mạng xã hội.

Ưu điểm: 

• Công cụ lấy data khách hàng sở hữu tốc độ thu thập cực nhanh, lên đến 500 email mỗi phút, với độ chính xác cao (hơn 90% email hoạt động). 
• Hỗ trợ lọc và làm sạch dữ liệu, loại bỏ các email trùng lặp hoặc không hợp lệ. 
• Hoàn toàn miễn phí cho tất cả người dùng, bạn chỉ cần cài đặt và sử dụng dễ dàng.

Nhược điểm: Phiên bản miễn phí có thể bị giới hạn về số lượng email thu thập được và một số tính năng nâng cao.

Bảng giá dịch vụ: Miễn phí.

3. Fplus

Fplus là một giải pháp toàn diện giúp bạn thu thập và quản lý thông tin khách hàng một cách tự động. Phần mềm này có khả năng trích xuất dữ liệu từ nhiều nguồn công khai trên internet.

Ưu điểm: 

• Fplus miễn phí 7 ngày đầu tiên và rất dễ sử dụng, ngay cả đối với những người không có nhiều kiến thức kỹ thuật. 
• Bạn có thể bắt đầu thu thập thông tin ngay sau khi cài đặt công cụ lấy data khách hàng này.

Nhược điểm: Vì chỉ thu thập dữ liệu từ nguồn công khai, Fplus có thể bị giới hạn về số lượng và độ chi tiết của thông tin thu thập được.

Bảng giá dịch vụ:

4. Free Email Extractor

Đúng như tên gọi, Free Email Extractor là một công cụ lấy data khách hàng miễn phí giúp bạn tìm kiếm và thu thập địa chỉ email từ các website và mạng xã hội theo các tiêu chí được thiết lập sẵn. 

Ưu điểm: 

• Công cụ lấy data khách hàng này hoàn toàn miễn phí, có giao diện đơn giản và dễ sử dụng.
• Tìm kiếm email theo cụm từ khóa hoặc thậm chí từ một đường dẫn URL.
• Phù hợp cho những người mới bắt đầu hoặc có nhu cầu thu thập dữ liệu ở quy mô nhỏ.

Nhược điểm: Do là phiên bản miễn phí, Free Email Extractor có tốc độ xử lý chậm hơn và dữ liệu thu thập được có thể không chính xác bằng các phần mềm trả phí.

Bảng giá dịch vụ: Miễn phí.

5. Telesale gateway

Telesale gateway là một công cụ độc đáo cho phép bạn lấy số điện thoại của khách hàng đã truy cập vào website của đối thủ cạnh tranh. Điểm đặc biệt tại công cụ lấy data khách hàng này là tính năng tự động kết nối số máy của doanh nghiệp với khách hàng, giúp quá trình giao tiếp trở nên thuận tiện hơn.

Ưu điểm: 

• Telesale gateway mang đến cho bạn cơ hội tiếp cận trực tiếp với những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ tương tự của bạn. 
• Công cụ còn hỗ trợ trò chuyện trực tuyến với khách hàng ngay trên hệ thống phần mềm.
• Không cần cài đặt phần mềm, quản trị mọi tính năng trên nền tảng web.

Nhược điểm: Không thể sử dụng bản dùng thử miễn phí, bạn cần nạp số tiền tối thiểu để dùng thử.

Bảng giá dịch vụ:

6. Funny CMS

Funny CMS là một phần mềm hỗ trợ thu thập số điện thoại khách hàng thông qua địa chỉ IP và Facebook. Với thuật toán tiên tiến, hiện đại, công cụ lấy data khách hàng Funny CMS có thể trích xuất dữ liệu chính xác. 

Ưu điểm: Phần mềm có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp khả năng lọc thông tin ảo, giúp bạn có được dữ liệu chất lượng.

Nhược điểm: 

• Hiệu quả thu thập dữ liệu có thể phụ thuộc vào cách cài đặt và cấu hình phần mềm.
• Chỉ hỗ trợ thuê bao Vinaphone, các nhà mạng khác như Viettel hay Mobiphone không được hỗ trợ.

Bảng giá dịch vụ:

7. IscanPro

IscanPro là một công cụ lấy data khách hàng “made in Vietnam” với nhiều tính năng hữu ích, bao gồm lọc email và số điện thoại từ website, kiểm tra tình trạng hoạt động của email và hiển thị nhà mạng của số điện thoại.

Ưu điểm: 

• IscanPro là một công cụ miễn phí với tốc độ quét nhanh 
• Khả năng hiển thị nhà mạng của số điện thoại, giúp bạn phân loại và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Nhược điểm: Phiên bản miễn phí có thể bị giới hạn về số lượng website quét được và một số tính năng khác.

Bảng giá dịch vụ: Miễn phí.

8. UhChat

UhChat là một công cụ lấy data khách hàng hỗ trợ thu thập số điện thoại khách hàng khi họ truy cập website và cho phép bạn chat trực tuyến với họ mà không cần đăng nhập.

Ưu điểm: 

• UhChat cung cấp dữ liệu khách hàng chi tiết, bao gồm số điện thoại và hành vi duyệt web. 
• Tính năng chat trực tuyến giúp bạn tương tác và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức, tăng cơ hội chuyển đổi.

Nhược điểm: Việc tích hợp UhChat vào website có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải trang.

Bảng giá dịch vụ:

9. Akay Scanner SMS

Akay Scanner SMS là một công cụ lấy data khách hàng đến từ Hồng Kông, hỗ trợ quản lý danh bạ, tin nhắn và thu thập dữ liệu qua SMS. Tích hợp tính năng quản lý nhóm danh bạ khách hàng và trích xuất file hiệu quả.

Ưu điểm: Phần mềm này giúp bạn dễ dàng gửi và nhận tin nhắn hàng loạt, lưu trữ tin nhắn và quản lý nhóm khách hàng hiệu quả.

Nhược điểm: Chi phí gửi tin nhắn SMS có thể khá cao và bạn cần có sẵn một danh sách số điện thoại để sử dụng phần mềm này.

Bảng giá dịch vụ: Miễn phí.

10. MailChimp

MailChimp là một nền tảng email marketing nổi tiếng, không chỉ hỗ trợ gửi email hàng loạt mà còn giúp bạn thu thập địa chỉ email thông qua form đăng ký và tích hợp với website.

Ưu điểm: 

• MailChimp cung cấp nhiều tính năng đa dạng, từ thu thập email đến phân tích dữ liệu và tạo các chiến dịch email marketing chuyên nghiệp. 
• Giao diện công cụ lấy data khách hàng thân thiện và dễ sử dụng là một điểm cộng lớn.

Nhược điểm: Chi phí sử dụng MailChimp có thể khá cao, đặc biệt đối với doanh nghiệp lớn hoặc có nhu cầu gửi email với tần suất lớn.

Bảng giá dịch vụ:

11. vChat

vChat là một phần mềm hỗ trợ đắc lực cho việc thu thập, phân tích và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng, phục vụ cho các hoạt động chăm sóc khách hàng và quảng cáo sản phẩm.

Ưu điểm: 

• vChat có khả năng thu thập thông tin khách hàng chi tiết, bao gồm tên, số điện thoại, email, thậm chí cả tài khoản Facebook và Google Plus. 
• Cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua live chat, gửi file, xem lịch sử trò chuyện, thu thập phản hồi và thậm chí xác định vị trí của khách hàng.

Nhược điểm: Công cụ lấy data khách hàng vChat có thể yêu cầu một chút thời gian để làm quen và tùy chỉnh các tính năng theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Bảng giá dịch vụ:

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về các công cụ lấy data khách hàng hiệu quả, nhanh chóng và chính xác. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi có thể trở nên hữu ích với bạn, truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn nhé.

Data khách hàng là gì? Cách thu thập data khách hàng hiệu quả

bởi tdc | Th9 6, 2024 | Blog

Trong thời buổi công nghệ phát triển như ngày nay, data khách hàng đóng một vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành công của chiến lược marketing và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên đâu là cách thu thập data khách hàng hiệu quả, nhanh chóng và an toàn thì không phải ai cũng biết. Cùng TuDongChat tìm hiểu về chủ đề này trong bài viết dưới đây nhé. 

Tìm hiểu về Data khách hàng là gì?

Data khách hàng hay còn được gọi với cái tên đầy đủ là dữ liệu khách hàng. Chúng là tập hợp các thông tin mà doanh nghiệp thu thập được trong quá trình giao dịch, tương tác, ví dụ như: thông tin cá nhân, hành vi mua sắm, lịch sử giao dịch, sở thích,… và cùng nhiều yếu tố khác. 

Một số loại data khách hàng phổ biến

• Dữ liệu cá nhân: Bao gồm các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh, giới tính,…
• Dữ liệu hành vi: Ghi lại các hoạt động của khách hàng trên website, ứng dụng hoặc mạng xã hội, chẳng hạn như các trang đã truy cập, sản phẩm đã xem, thời gian dừng lại trên mỗi trang,…
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ thông tin về các giao dịch mua bán của khách hàng, bao gồm sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán,…
• Dữ liệu tương tác: Theo dõi các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp trên các kênh khác nhau, chẳng hạn như email, mạng xã hội, điện thoại,…
• Dữ liệu sở thích: Thu thập thông tin về sở thích, nhu cầu, mong muốn của khách hàng thông qua các khảo sát, đánh giá sản phẩm, hoặc phân tích hành vi trực tuyến.

Vai trò của Data khách hàng trong kinh doanh

Ngày nay, nhu cầu mua sắm online của khách hàng ngày càng tăng cao, kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội được xem như “cơ hội vàng” của các doanh nghiệp. Song để kinh doanh online ổn định không thể thiếu đi sự góp mặt của data khách hàng. Không đơn thuần chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, cách lấy data khách hàng còn mang lại những lợi ích sau:

Gia tăng sự thấu hiểu của khách hàng & doanh nghiệp

Data khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung khách hàng chi tiết, bao gồm các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, hành vi và nhu cầu.

Cá nhân hóa hoạt động CSKH

Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể điều chỉnh các chiến dịch marketing và nội dung sao cho phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể. Từ đó giúp doanh nghiệp tăng tính tương tác và chuyển đổi.

Cải thiện sản phẩm & dịch vụ doanh nghiệp

Phân tích data khách hàng giúp doanh nghiệp nhận biết những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ hiện tại, từ đó có những cải tiến, nâng cấp phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng. 

Có tầm nhìn xa về các xu hướng thị trường

Thông qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể dự đoán trước các xu hướng thị trường, hành vi tiêu dùng trong tương lai, từ đó đưa ra những quyết định chiến lược phù hợp.

Cách thu thập Data khách hàng chính xác, nhanh chóng

Có thể thấy data khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Vậy trên thực tế có những cách thu thập data khách hàng nào?

Thu thập Data khách hàng thông qua công cụ FBnumber

Trong “cuộc đua” chiếm lĩnh data khách hàng, doanh nghiệp nào sở hữu số lượng thông tin lớn và nhanh chóng nhất sẽ dành chiến thắng, chiếm được thị phần và gia tăng doanh số. Chính vì thế, thay vì sử dụng các phương pháp thủ công, mang lại tác dụng chậm, chúng ta có thể sử dụng công cụ hỗ trợ FBnumber. 

FBnumber là công cụ quét UID người dùng, chuyển đổi chúng sang số điện thoại, tên  riêng và email một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, phần mềm này cũng cung cấp cho người dùng tính năng quét số điện thoại tại mọi vị trí trên Facebook: quét tất cả bình luận, quét tất cả lượt like, quét tất cả thành viên trong nhóm,…

Nhờ có ứng dụng này, bạn có thể sở hữu thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Đặc biệt hơn nữa, các tính năng quét UID hay quét số điện thoại đều có thể được sử dụng miễn phí, doanh nghiệp có thể thu thập data khách hàng “xịn” chỉ với số vốn 0 đồng.

Một số cách thu thập Data khách hàng khác

Bên cạnh cách thu thập thông tin khách hàng qua công cụ FBnumber, chúng ta cũng có thể sử dụng một số phương pháp thủ công như:

• Thông qua website/ứng dụng: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Pixel,… để theo dõi hành vi người tiêu dùng trên website/ứng dụng.
• Mạng xã hội: Tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, thu thập thông tin từ các cuộc khảo sát, bình luận, tin nhắn,…
• Chương trình khách hàng thân thiết: Khuyến khích khách hàng đăng ký thành viên để nhận ưu đãi, từ đó thu thập thông tin cá nhân và lịch sử mua hàng.
• Hệ thống CRM: Sử dụng phần mềm CRM để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung và hiệu quả.
• Mua dữ liệu từ bên thứ ba: Tuy nhiên, cần đảm bảo tính hợp pháp và chất lượng của nguồn dữ liệu này.

Kết luận

Trên đây là một số thông tin về cách thu thập data khách hàng, hy vọng những thông tin vừa rồi sẽ trở nên hữu ích với bạn. Truy cập thêm Blog TuDongChat để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn nhé.